Agence.contactComment cette agence d’Yvetot peut elle rester agréée par la DREETS Normandie au vu de son non respect récurrent voire systémique du cahier des charges d’agrément qualité ? Intervenantes allant de l’excellent et très professionnel à l’exact inverse. Dans tous les cas, aucun accompagnement, information ou formation ne leur est donné par l’agence dont la responsable ne daigne jamais se déplacer chez le client. Reconnaissance infinie aux premières, que la responsable d’agence devrait davantage écouter et récompenser. Honte aux autres, qui devraient changer de métier. Désorganisation totale et gestion administrative désastreuse. Les plannings changent tout le temps, et ne sont pas respectés des prestations contractuelles ne sont pas effectuées, généralement le dimanche, sans solution de remplacement ni information. Relation client détestable, aucune écoute, aucune prise en compte des feed backs et besoins. C’est toujours la faute du client. Une des réponses à un avis client donne une bonne idée des méthodes de la responsable d’agence Comment peut on s’occuper de personnes vulnérables en ayant aussi peu d’empathie et attention à la santé et bien être de ses clients ? Comment peut on laisser des personnes âgées sans soin ni repas pendant plus de 24h par négligence totale ? C’est choquant, arrivé à au moins deux reprises à mon père, j’ai pleuré à plusieurs reprises en découvrant les négligences et manquements de l’agence et de certaines intervenantes vis à vis de mon père au regard de sa pathologie. Je vois dans d’autres avis qu’il n’est pas un cas isolé.ma colère est d’autant plus grande. Comment une telle agence peut elle être agréée ? Où sont les contrôles internes à la franchise et contrôles de l’administration ? A fuir, changement de prestataire en cours, nous aurons tenu moins d’un an, restant pour les quelques intervenantes professionnelles qui font ce qu’elles peuvent pour compenser l’incurie de leur direction et de certaines de leurs collègues.
Junior Senior
Agence de services d'aide à domicile · Yvetot (76)
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À propos de Junior Senior
Junior Senior Yvetot propose des services d'aide à domicile pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées, handicapées et des familles. L'agence offre un accompagnement personnalisé pour le maintien à domicile, la garde d'enfants et l'entretien de la maison.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (14)
Le personnel aidant est très bien et très avenant, je n'en dirai pas autant du côté de l'organisation du travail qui est exécrable :n'avise pas des changements d'horaire voir oublie carrément de mettre le personnel en place. On y est depuis deux mois et on envisage déjà de quitter, non pas à cause des intervenants qui au demeurant sont très agréables.
Junior senior Yvetot est vraiment une agence mal ordonné.une honte pour les personnes âgées qui dépendent de leur service.on est aujourd'hui mardi 2 janvier a 11h10 ma grand mère est toujours au lit en train d attendre c est personne.dommage que je ne peux pas publier de photos je vous aurais posté leur travail honte a eux 😡🤬
Très bon accueil, les filles sont chaleureuses et à l’écoute ! Plusieurs prestations possibles ! Je recommande sans hésiter
Je travaille pour cette agence La responsable et assistante toujours à notre écoute,au top, elles se donnent pour l'équipe. Je recommande vivement
Je suis Mme Masson, fille de Mme Lebourg et JE TROUVE ÇA SCANDALEUX QUE SE SOIENT LES INTERVENANTES QUI CHOISISSENT CHEZ QUI INTERVENIR! Ma maman va se retrouvé suite aux vacances de son aide à domicile pendant 15 jours SANS TOILETTE, car les intervenantes ne la trouve pas aimable. On ne parle pas de ménage mais de TOILETTE! Qui pourrait se regarder dans une glace en laissant une personne handicapée sans être laver? Dans la logique, ce sont des professionnelles et par conséquent doivent savoir gérer les humeurs agréables ou non chez les particuliers surtout quand c'est du à leur pathologie. L'agence d'Yvetot manque cruellement de professionnalisme vu les conditions. Je suis sur que certaines personnes seront prêtes à intervenir comme il le faudrait sans craindre les humeurs et qu'ils sont très compétents. J'espère de tout cœur que cela s'arrange et que ma maman puisse vivre en paix.
Expérience de 4 jours. Intervenants très aimables et compétents pour ceux qui sont venus. Mais oublie d'intervantion dès le 3ème soir sans que l'entreprise ne prévienne la famille; la personne est donc restée sans manger et dans son fauteuil jusqu'au lendemain. En effet l'intervenante était bléssée mais l'entreprise n'a pas su palier à cette asbsence.
Nous avons fait appelle à plusieurs reprises à leurs services pour ma mère, elle en est très satisfaite et a pu nouer des liens d'amitié avec son axiliaire de vie. Encore merci à vous pour votre humanité