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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Onela Yvetot

Agence de services d'aide à domicile · Yvetot (76)

3,4 27 avis Fermé
Onela Yvetot — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Onela Yvetot

ONELA Yvetot est une agence de services d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. L'agence propose également des services de ménage et de repassage, avec une équipe formée et expérimentée disponible 7j/7 pour répondre aux besoins quotidiens.

Aide à domicileAccompagnement personnaliséIntervention 7j/7 (jour et nuit)Intervention en urgence (solution sous 24h) Accompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses

Informations mises à jour le .

Informations légales

Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (27)

3,4
27 avis
5★13
4★3
3★2
2★0
1★9
t
talia prv

A fuir ! entreprise qui va couler un jour ou l’autre !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis avec regret. Les propos que vous tenez ne reflètent absolument pas la réalité de notre entreprise, ni l'engagement quotidien de nos équipes auprès de nos bénéficiaires. Si vous avez rencontré un problème spécifique avec notre agence, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger de manière constructive. L'équipe ONELA
M
Marie-france Decroix

Le planning de maman n'est même pas complètement rempli nous ne savons pas si la semaine du 11 mai si elle a quelqu'un merci de nous répondre

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude concernant le planning de votre maman et souhaitons vous apporter des précisions sur notre organisation. L’agence est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. En dehors de ces horaires, un service relais du réseau reste disponible pour répondre à vos demandes. Le planning est communiqué une fois par mois. Nous vous rassurons sur le fait que, si aucune intervention n’avait été prévue, un appel aurait été systématiquement effectué auprès des personnes de confiance renseignées dans le dossier. Afin de pouvoir vous communiquer un planning précis et à jour, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Nous restons à votre disposition. Cordialement, La responsable d’agence
S
Sandrine Hubert

Certaines absences perturbent les bénéficiaires âgés. Il faut reconnaître qu il n est pas facile de se mettre à nu devant des inconnus , l intimité et la pudeur de la personne doivent être respecter cela fait parti de l estime de soi et si il y a souvent des changements d intervenants cela ne peut pas être fait , le moment de l intervention n'ai pas agréable pour l un comme pour l autre . Pour ce qui est des intervenantes elles sont toujours à l'écoute et arrangeantes et c est le principal nous ne demandons pas de la perfection dans le ménage mais une empathie et de l'écoute envers notre mère ce qui est le cas . Les responsables du secteur sont aussi au top je suis toujours entendue quand je demande quelque chose et surtout il y a de la réaction. Il ne faut pas chercher la petite bête et voir que l argent dépenser pour obtenir un service. Il faut savoir comprendre le bien-être que ces intervenantes procurent aux personnes seules , un sourire un petit mot donnent un sentiment d existence cela suffit pour égayer une journée .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour vos retours sur nos intervenant(e)s ! Nous sommes très heureux que leur engagement et leur bienveillance contribuent à votre satisfaction et nous leur transmettrons vos compliments. Bien à vous, La direction – ONELA Yvetot
M
Magalie Vanneuville

Bien accueilli, a l ecoute ,toujours arrangent , rapide efficace

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement répond à vos attentes et espérons pouvoir continuer à vous satisfaire dans la durée. Bien à vous, La Direction – ONELA Yvetot
M
Marion Leclercq

Merci de respecter les Stop Pub inscrits sur les boîtes aux lettres et ne pas y mettre vos flyers.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. Nous veillons habituellement à respecter les indications « Stop Pub » et sommes désolés que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin d’éviter que cela se reproduise. Merci de nous l’avoir signalé. Bien cordialement
A
Aspach Horan

Vraiment je ne recommande pas !! J’ai commencée une période d’essai chez eux ou j’ai eu quelques problèmes personnels vis à vis de mes enfants. J’ai demandé une heure pour pouvoir avoir des nouvelles de mon grand garçon, la responsable n’a jamais accepté et m’as mis un ultimatum entre mon fils et mon travail. Le choix a été vite fait ! Mais ils enfoncent par derrière auprès de pôle emploi ! Fuyez cette entreprise !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, même si nous aurions préféré un échange plus constructif et dans un cadre approprié. Il est toujours surprenant de constater que certaines personnes choisissent de régler leurs comptes sur internet, et sous un faux nom de surcroît — ce qui en dit long sur le niveau d’engagement… et de responsabilité. Sachez par ailleurs que nos échanges avec France Travail sont strictement encadrés et fondés sur des faits, sans jugement ni intention de nuire. Nous vous souhaitons néanmoins une bonne continuation, et espérons que vous trouverez un cadre professionnel plus adapté à vos attentes et à votre disponibilité. Bien cordialement, Le responsable d'agence
d
defoly alexia

Très satisfaite de l'agence onela Yvetot , disponible, souriante, et patiente 😊 et une aide ménagère très agréable, souriante, et bienveillante. Je recommande.

L
Lilou F

Merci pour votre accompagnement.

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