l'agence - L'immobilier autrement

Réponse du professionnel : Bonjour Mme. MARTIN, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec {l’agence} ainsi que de nous avoir fait confiance pour la vente de vos biens. Nous restons à votre entière disposition pour un futur projet immobilier et nous nous ferons un plaisir de pouvoir à nouveau vous accompagner. Cordialement. L'équipe de {l’agence}.

Réponse du professionnel : Cher M. Raymond, Nous comprenons votre déception concernant les délais de la vente et regrettons les désagréments occasionnés. Dès la signature du compromis, nous vous avions informé de la complexité juridique liée à l’indivision des vendeurs et des délais supplémentaires que cela pouvait engendrer. Nous vous avions également conseillé de ne pas donner votre préavis avant d’avoir la certitude que la vente serait finalisée. Vous avez néanmoins choisi de le faire, et face à cette situation, nous avons trouvé, avec la bienveillance des vendeurs, une solution de relogement à titre gracieux pendant 6 mois. Nous remercions d’ailleurs sincèrement ces derniers pour cet effort, d’autant plus remarquable compte tenu du contexte psychologique difficile que cette vente représentait pour eux. Malgré cela, ils ont su rester compréhensifs et ont également cherché des solutions. Malheureusement, au lieu de reconnaître ces efforts, vous n’avez cessé d’exercer une pression constante sur eux, notamment par des messages insistants exigeant une signature rapide, alors même que ces délais étaient indépendants de leur volonté. Votre insistance est même allée jusqu’à réclamer la prise en charge de vos frais de chauffage durant votre occupation gratuite du bien. Bien que nous ne nous sentions pas responsables du retard, nous vous avons tout de même proposé un geste commercial, que vous avez initialement accepté. Pourtant, quelques jours plus tard, vous avez exigé un geste jusqu’à six fois supérieur, accompagnant votre demande de menaces explicites visant à nuire à notre réputation. Face à cette attitude, nous avons jugé qu’aucun accord ne pouvait être envisagé. Nous avons toujours eu à cœur d’accompagner nos clients avec transparence et professionnalisme, et nous nous remettons en question lorsque cela est nécessaire. Toutefois, dans ce cas précis, nous avons fait tout notre possible pour faciliter votre acquisition malgré des contraintes juridiques indépendantes de notre volonté. Nous espérons néanmoins que vous profitez pleinement de votre nouveau bien et restons à votre disposition. Cordialement, {l’agence}

Réponse du professionnel : Bonjour Mme. MATHIEU, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec {l’agence} ainsi que de nous avoir fait confiance pour la vente de votre bien. Nous restons à votre entière disposition pour un futur projet immobilier et nous nous ferons un plaisir de pouvoir à nouveau vous accompagner. Cordialement. L'équipe de {l’agence}.