L'Auxiliaire BTP

Réponse du professionnel : Bonjour M. Sage, Nous prenons note de votre insatisfaction. Cependant, votre sinistre a fait l’objet d’un premier règlement en juin 2025, conformément aux conclusions de l’expert. Nous avons pleinement pris en compte la demande de complément d’indemnisation que vous avez formulée, suite à l’aggravation des dommages constatée lors des travaux de réparation. Le rapport complémentaire que nous avons récemment reçu est actuellement en cours de traitement. Par la même occasion, nous informons notre sociétaire de la réouverture de ce sinistre, précédemment clos. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour M. Thorez, Nous sommes navrés que votre expérience en tant que sociétaire de notre mutuelle d'assurance n'ait pas abouti à une pleine satisfaction. Nous avons toujours eu à cœur de vous accompagner dans les meilleures conditions possibles, en vous apportant notre soutien dans vos sinistres et tout au long de vos projets, même au vu de votre dossier assurantiel complexe, et en vous expliquant les différentes étapes de vos démarches. Nous regrettons que vous ayez perçu nos efforts différemment. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement