Agence d'assurance · Valence (26)
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Serenis Assurances est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Valence (26000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Je découvre un prélèvement d assurance ! Je n ai rien souscrit !!! On va commencer par faire opposition !! Et éventuellement porter plainte pour pratique commerciale illégale
A fuir! Expérience très mauvaise, compagnie malhonnête qui ne respecte rien. Ils ont pris la liberté en toute illégalité de prélever sur le remboursement d'un sinistre (que j'ai attendu plusieurs mois d'ailleurs...), le montant d'une prime que j'étais censé devoir pour mon véhicule. Sauf que le contrat en question est résilié depuis plusieurs mois, que mon véhicule est assuré dans une autre compagnie depuis, mais qu'il ne me rembourse toujours pas le montant de ma prime perçue illégalement depuis 5 MOIS ! J'ai bien reçu un courrier confirmant mon solde créditeur chez SERENIS, mais toujours pas le remboursement de la somme prélevée. aucun sérieux!
L’assurance la plus pourrie de la terre. C’est une assurance papier, c’est-à-dire qu’elle te permet de circuler, mais en cas d’accident, responsable ou non, ton dossier a le temps de passer du CP au lycée que tu n’es toujours pas remboursé. De plus, en cas de vandalisme, ils vont t’envoyer des mails et des mails et encore des mails jusqu’à la prescription du dossier, pour le rendre caduc. En gros, une assurance qui ne mérite pas d’exister. Je déconseille fortement ses gens la personne à votre écoute aucune sécurité on est quand même en 2026 en France et avoir un « professionnel » de ce genre c’est juste pas concevable
J’ai mis une étoile car malheureusement on peut pas mettre moins. En cas de sinistre accrochez-vous bien !! prenez d’ores et déjà un avocat car cette assurance a aucune empathie envers les clients !! se permettent de demander des papiers qui n’a aucunement d’importance dans la gestion du sinistre ! Au téléphone se permettent de répondre avec un air condescendant et énormément de mépris ! Aucun professionnalisme pire assurance que j’ai pu connaître !
Une étoile car on ne peut pas mettre moins. J’ai pris une assurance pour avoir un petit revenu en cas d’accident de la vie et invalidité, l’an passé suite à une opération et une longue convalescence j’ai été arrêtée, j’ai ensuite repris en mi temps thérapeutique, J’ai donc fait mon dossier tout envoyé à serenis mon dossier étant complet et validé par leur service j’ai été indemnisée de 2400 eur. Hors surprise je reçois une lettre ce 13 mai, nous avons fais une erreur et nous vous avons indemnisé la somme de 2400 eur, Nour regrettons cette erreur merci de nous rembourser avant le 13 juin ….. avec. Leur RiB Appel au service très mal reçue par mon interlocutrice qui me sort une explication lunaire ‘.oui c’est comme à la caf 😳 parfois ils se trompent…euh Madame je suis une cliente je vous paie tout les mois pas une bénéficiaire de droits sociaux et alors que je ne suis aucunement fautive de leurs incompétences, . ‘oui oui vous allez rembourser et ça.est comme cela’. Le médiateur va être saisi et une lettre recommandée de réclamation est déjà partie. Moralité ne pas s’assurer chez eux si vous voulez de vrais professionnels,
Très mauvaise expérience. Je découvre un prélèvement bancaire pour un contrat que je n’ai jamais signé. Lorsque j’appelle pour avoir des explications, on me demande des codes et des informations personnelles de manière insistante, sans réelle clarification sur la situation. L’échange téléphonique a été particulièrement désagréable, avec un manque total de professionnalisme et d’écoute. Je me retrouve à devoir contester des prélèvements que je n’ai jamais autorisés. Je déconseille fortement et j’attends toujours une résolution claire et rapide de ce problème.
Cette assurance est une véritable escroquerie attention il ne rembourse personne vous balades sur des services inexistant j’ai perdu 8660 euros à cause de cette escroquerie. En plus ils sont très chère j’ai actuellement pris contact avec des services compétents pour faire valoir l'escroquerie
FUYEZ CETTE ASSURANCE !!! Ils ne vous soutiendront jamais dans vos sinistres même quand vous êtes pas responsable ! Il vont vous baladez de droite à gauche avec leurs expert qui sont de mèche , un conseille prenez un expert de votre côté autre que leurs expert ! Sincèrement déçu de cette compagnie ne perdez pas votre temps et votre argent avec eux !
SERENIS ASSURANCES : tout sauf serein ! Cela fait depuis 2023 que j’attends le remboursement de ma franchise. Je suis baladé de service en service, sans aucune réponse concrète, alors que le jugement a été rendu depuis longtemps. Aujourd’hui, il est tout simplement impossible de joindre qui que ce soit. Personne ne rappelle, personne ne répond, personne n’assume. C’est un mépris total du client et une gestion scandaleuse d’un dossier pourtant clos juridiquement. Et je précise qu’il ne s’agit pas d’un petit montant. Expérience catastrophique ! Assurance à fuir absolument
Sinistre du 30 mars, déclaré non responsable, photos et expertise à l’appui J’ai moi-même assuré le suivi de mon dossier seule en Rentrant en contact avec l’assurance Adverse Malgré cela, j’ai dû avancer 759 € (570 € de franchise + 189 € de remorquage).+ être résiliée Presque un an plus tard : aucun remboursement Mon dossier est “en recours”, mais aucun conseiller n’est capable de fournir la moindre information sur ce dossier Chaque appel mène au même constat : personne ne sait, personne ne suit, personne ne rappelle. Même mon existence dans leur base semble devenir optionnelle. La gestion est désordonnée, extrêmement lent, et laisse les assurés assumer seuls les conséquences d’un sinistre dont ils ne sont pas responsables. Pourtant, je suis un tout risque Mais rien n’est en tout risque chez SERENIS À PART VOTRE PORTEFEUILLE Mon expérience se résume à un manque total de communication, de professionnalisme et de considération. Et INJUSTE Regrettable, mais révélateur IMMATRICULÉ : EY-360-JH …. En tant que ex cliente, je suis pénalisé sur le recours et sur mon contrat d’assurance.. Et c’est à moi ex cliente de relancer la compagnie Adverse ???
Je recommande pas du tout sa fais 3 fois je demande une résiliation qu’il prenne pas en compte et continue à me prélever depuis des mois j’ai du fait suspendre par ma banque les prélèvements !
Très mauvaise expérience avec SERENIS ASSURANCE Mon sinistre a eu lieu le 30 mars, et à ce jour, le 23 octobre, je n’ai toujours pas été remboursée de ma franchise, alors même que je ne suis pas responsable. Aucune informations claire, aucun suivi, aucun accompagnement, et aucun conseiller une femme chargée des sinistre qui vous raccroche à la tronche qui vous laisse vous débrouiller sur tout réellement désastreux!!!! . Le pire, c’est qu’ils ont décidé de me résilier sous prétexte que le coût du sinistre était trop élevé, alors que je n’y suis pour rien !! C’est une situation totalement injuste et inacceptable. Je déconseille vivement cette ASSURANCE qui abandonne ses clients dès qu’un problème survient.
Lelynx et IPAC 64 qui fait du forcing pour proposer cette assurance auto d'apparence aguicheuse C'est sans compter sur les documents comptable de la société qui sont public, celle-ci ne fait que 150K€ de CA pour 2000€ de bénéfice nette Et c'est sans compter sur les 200+ contentieux passer et en cours au tribunal qui ne laisse que peu de place au doute Au moindre sinistre, vous devrez allez au tribunal pour être indemniser ;)
Suite au vol de mon véhicule. Je ne recommande pas du tout. Assurance qui fait tout pour trouver le moindre petit truc pour pas payer. Expert de mèche avec eux. 7 ans de procédure pénal pour obtenir enfin justice Et titre exécutoire forcé pour être payer car ils font les sourds malgré la condamnation a le remboursement le véhicule + les frais de procédure. Malgré sa il faut encore attendre après notre argent….. une honte!
service client nul, service sinistre encore plus nul. j'attends depuis 3 semaines qu'ils envoient les documents au garage pour faire réparer ma voiture !!! je n'ai plus de véhicule pour aller travailler, le garage crise de rage aussi, impossible de les joindre, je suis complètement coincée sans voiture à cause d'eux et en plus ils m'ont attribué 50% de responsabilité alors que l'autre conducteur a admis sa faute sur le constat !!! ça dépasse l'entendement !!! du jamais vu !!! je déconseille à 100% cette assurance
Vigilance je conseille à toute personne spoliée, de saisir sans attendre "signal conso" . c'est gratuit et ensuite saisir la médiation. pour info, et afin de vous gagner du temps SA SERENIS assurances, inscrite sous le n° 350838686 , siège social 25 rue du Docteur Henri Abel dirigée par Chantal FERRE.
J’ai eu un échange avec une femme qui se présentait comme membre de l’Association des Libéraux de France (ou quelque chose d'approchant). Elle m’a proposé un rendez-vous pour discuter de mes droits concernant la loi Pacte et ma retraite, étant en libéral et auto-entrepreneur. Étant prudente, je lui ai demandé si cet échange avait pour but de me faire souscrire un contrat d’assurance, car ce n’était absolument pas dans mes projets. Elle m’a assuré à plusieurs reprises que non, et qu’elle était simplement là pour m’accompagner dans mes démarches de droit. Ce qui, évidemment, m’a rassuré. Mais après avoir reçu un message de confirmation de rendez-vous signé par le cabinet, j’ai découvert que ce fameux "accompagnement" était en réalité lié à un cabinet d’assurance. Comme c’est surprenant… Il est absolument inadmissible de mentir au téléphone en se faisant passer pour un organisme auquel on n’appartient pas. Et quel culot de dire qu’on ne cherche pas à vous faire souscrire un contrat, alors qu'en réalité, c’est exactement ce qu'on vous propose au final. On dirait que la transparence et l’honnêteté ne font pas partie de leurs valeurs. Même si j’ai l’impression que tout les courtiers en assurances ont la même façon de procédé (reçu un appel similaire de la même «associations » qui était en fait une assurance également)
Bonjour, je suis assuré par leur courtier SOS MALUS, J’essaye de les joindre depuis leur ouverture 9h, ils son tous en ligne pas 1 seule répond et ça ne me met pas en attente mais ça coupe l’appel. J’essaye de les contacter pour savoir où sa en ai dans mon dossier sinistre depuis le 22 novembre 2024 Quand je vois les commentaires je suis entrain de me dire que je dois commencer à chercher un avocat. Pour defendre mon dossier. Je paie 200€ par moi en tout risque et ils ont dis au garage team de boss77 que je n’ai pas de prise en charge, je dois payer 6056,08€ de ma poche et sois disant eux il vont me rembourser. Alors qu’ils y a un commentaire ou un monsieur n’a jamais eu de remboursement. Donc ça veut dire que je dois aller me prostituer pour récupérer ma voiture. Alors que je paie une assurance tout risque formule 5. Je suis abasourdi. Je vais faire appel à un avocat
Une dame m’appelle aujourdhui en me démarchant téléphoniquement me dit quelle vient de cette compagnie d’assurance qui se trouve bien à Valence. Elle me demande de souscrire à je ne sais quoi que je refuse en disant que je ne fais pas d’arrêt maladie, elle deviens très agressive au téléphone avec moi, me traite d’imbécile et me raccroche au nez. Est ce que c’est normal ?
Franchement à fuir j’ai eu un vandalisme en 11/2023 Et je n’ai toujours pas eu mon dédommagement j’envoie des mail tout les jours mais apparemment le dossier est en cour de traitement cela fait déjà 6mois Et vu que j’ai eu un bris de glace où carglasse mon juste mis de la résine dans la petite fissure en 03/2024 ils ont décidé de me résilier pour cause " trop de sinistre " donc être assuré tout risque = interdit d’avoir plus de un sinistres Mais franchement ils se foutent vraiment de nous . Assurance vraiment à fuir!!!!!
Il est expressément recommandé de proscrire tout échange téléphonique avec les compagnies d’assurance et de privilégier exclusivement les correspondances écrites (courriers ou courriels officiels). En l’absence de preuve écrite, vous vous exposez à un risque de déni de prise en charge, de retard volontaire dans l’instruction de votre dossier, voire de spoliation de vos droits
Je n’ai pas l’habitude de me plaindre, mais là ça dépasse l’entendement. Service client inexistant, on vous communique un numéro de téléphone interne pour avoir des renseignements et vous vous faites jeter lorsque vous appelez car soit disant cette ligne est réservée aux courtiers... la résiliation de mon contrat n’a pas été traitée, au bout de 2 mois.... ils se permettaient de me prélever alors qu’ils avaient bien entre les mains la résiliation. Ah oui, j’ai aussi attendu 3 mois un simple relevé d’information... Donc niveau réactivité, il y a mieux. Résultat, allez voir ailleurs et vous verrez de suite la différence.
Contrat résilié depuis fin Février, ils continuent de présenter des prélèvements sur mon compte et ne m'ont pas remboursé le trop perçu suite à la résiliation de mon contrat lorsque j'ai vendu ma voiture! Et en plus je reçois des lettres de relance parce que je fais opposition aux prélèvements qui n'ont plus lieu d'être!
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