Serenis Assurances

Très mauvaise expérience. Je découvre un prélèvement bancaire pour un contrat que je n’ai jamais signé. Lorsque j’appelle pour avoir des explications, on me demande des codes et des informations personnelles de manière insistante, sans réelle clarification sur la situation. L’échange téléphonique a été particulièrement désagréable, avec un manque total de professionnalisme et d’écoute. Je me retrouve à devoir contester des prélèvements que je n’ai jamais autorisés. Je déconseille fortement et j’attends toujours une résolution claire et rapide de ce problème.

Cette assurance est une véritable escroquerie attention il ne rembourse personne vous balades sur des services inexistant j’ai perdu 8660 euros à cause de cette escroquerie. En plus ils sont très chère j’ai actuellement pris contact avec des services compétents pour faire valoir l'escroquerie

FUYEZ CETTE ASSURANCE !!! Ils ne vous soutiendront jamais dans vos sinistres même quand vous êtes pas responsable ! Il vont vous baladez de droite à gauche avec leurs expert qui sont de mèche , un conseille prenez un expert de votre côté autre que leurs expert ! Sincèrement déçu de cette compagnie ne perdez pas votre temps et votre argent avec eux !

SERENIS ASSURANCES : tout sauf serein ! Cela fait depuis 2023 que j’attends le remboursement de ma franchise. Je suis baladé de service en service, sans aucune réponse concrète, alors que le jugement a été rendu depuis longtemps. Aujourd’hui, il est tout simplement impossible de joindre qui que ce soit. Personne ne rappelle, personne ne répond, personne n’assume. C’est un mépris total du client et une gestion scandaleuse d’un dossier pourtant clos juridiquement. Et je précise qu’il ne s’agit pas d’un petit montant. Expérience catastrophique ! Assurance à fuir absolument

Sinistre du 30 mars, déclaré non responsable, photos et expertise à l’appui J’ai moi-même assuré le suivi de mon dossier seule en Rentrant en contact avec l’assurance Adverse Malgré cela, j’ai dû avancer 759 € (570 € de franchise + 189 € de remorquage).+ être résiliée Presque un an plus tard : aucun remboursement Mon dossier est “en recours”, mais aucun conseiller n’est capable de fournir la moindre information sur ce dossier Chaque appel mène au même constat : personne ne sait, personne ne suit, personne ne rappelle. Même mon existence dans leur base semble devenir optionnelle. La gestion est désordonnée, extrêmement lent, et laisse les assurés assumer seuls les conséquences d’un sinistre dont ils ne sont pas responsables. Pourtant, je suis un tout risque Mais rien n’est en tout risque chez SERENIS À PART VOTRE PORTEFEUILLE Mon expérience se résume à un manque total de communication, de professionnalisme et de considération. Et INJUSTE Regrettable, mais révélateur IMMATRICULÉ : EY-360-JH …. En tant que ex cliente, je suis pénalisé sur le recours et sur mon contrat d’assurance.. Et c’est à moi ex cliente de relancer la compagnie Adverse ???

Je recommande pas du tout sa fais 3 fois je demande une résiliation qu’il prenne pas en compte et continue à me prélever depuis des mois j’ai du fait suspendre par ma banque les prélèvements !

Très mauvaise expérience avec SERENIS ASSURANCE Mon sinistre a eu lieu le 30 mars, et à ce jour, le 23 octobre, je n’ai toujours pas été remboursée de ma franchise, alors même que je ne suis pas responsable. Aucune informations claire, aucun suivi, aucun accompagnement, et aucun conseiller une femme chargée des sinistre qui vous raccroche à la tronche qui vous laisse vous débrouiller sur tout réellement désastreux!!!! . Le pire, c’est qu’ils ont décidé de me résilier sous prétexte que le coût du sinistre était trop élevé, alors que je n’y suis pour rien !! C’est une situation totalement injuste et inacceptable. Je déconseille vivement cette ASSURANCE qui abandonne ses clients dès qu’un problème survient.

Lelynx et IPAC 64 qui fait du forcing pour proposer cette assurance auto d'apparence aguicheuse C'est sans compter sur les documents comptable de la société qui sont public, celle-ci ne fait que 150K€ de CA pour 2000€ de bénéfice nette Et c'est sans compter sur les 200+ contentieux passer et en cours au tribunal qui ne laisse que peu de place au doute Au moindre sinistre, vous devrez allez au tribunal pour être indemniser ;)