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Christelle Ngk

01/06/2026

MANQUE DE RESPECT ET ABSENCE TOTALE DE SUIVI!!! Je suis terriblement déçue par le manque de respect et le mépris de l’agent Guillaume BRUNNER Il m’avait indiqué que la fenêtre serait réparée sous 10 jours lors de l'état des lieux, mais cela fait maintenant 1 mois et je n’ai aucun suivi. Lorsque j’écris par email, il ne répond pas et par appel me demande de ne plus lui envoyer d’e-mails, avec un ton irrespectueux. De ce fait, lorsque j’aurai une question, je la rendrai publique puisque la communication privée ne donne aucun suivi.

Réponse du professionnel : Nous sommes surpris par votre commentaire, car l'ensemble de vos messages a reçu une réponse de notre part. Nous tenons à rappeler que c'est Guillaume qui a tout mis en œuvre, en urgence, pour vous permettre d'emménager rapidement lorsque votre ancien appartement présentait des problèmes. La remise des clés a été organisée en dehors de tout délai habituel, à titre exceptionnel, pour vous faciliter la situation. Les artisans ont été mandatés dans les délais convenus. Leur agenda, sur lequel nous n'avons aucune maîtrise, ne saurait nous être imputé. En l'absence de mise en danger ou de situation d'urgence caractérisée, aucune intervention ne justifiait une procédure accélérée. Concernant la fenêtre, vous étiez pleinement informée de ce point lors de votre entrée dans les lieux : il était convenu et acté que la réparation serait prise en charge par les artisans du propriétaire. Ce n'est donc pas une découverte, ni un manquement de notre part. Les artisans ont été mandatés — leur agenda, sur lequel nous n'avons aucune maîtrise, ne saurait nous être imputé. Nous rappelons également que nous ne sommes pas gestionnaire de ce bien, et que notre mission était limitée à la mise en location - rédaction du bail et état des lieux d'entrée. Votre dernier message en lettre recommandée a été reçu et sera traité par voie formelle. Enfin, publier deux avis négatifs identiques depuis deux comptes distincts ne reflète pas une démarche de bonne foi. Nous en prenons acte. Cordialement, Cabinet L'Emplacement

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Christelle Ngk

27/05/2026

À fuir ! Tout se passe très bien avant la remise des clés, mais une fois le contrat signé, le suivi devient malheureusement catastrophique. L’agent Guillaume BRUNNER adopte un comportement irrespectueux : il hausse le ton au téléphone et finit même par raccrocher au nez dès qu’on pose des questions ou qu’on demande des explications. Je trouve cela très regrettable, surtout lorsqu’on paie pour un service où le professionnalisme et l’accompagnement devraient être au rendez-vous. Cette attitude donne très peu confiance pour la suite et laisse une impression très négative. Je suis extrêmement déçu de cette expérience!!!

Réponse du professionnel : Nous sommes surpris par votre commentaire, car l'ensemble de vos messages a reçu une réponse de notre part. Nous tenons à rappeler que c'est Guillaume qui a tout mis en œuvre, en urgence, pour vous permettre d'emménager rapidement lorsque votre ancien appartement présentait des problèmes. La remise des clés a été organisée en dehors de tout délai habituel, à titre exceptionnel, pour vous faciliter la situation. Les artisans ont été mandatés dans les délais convenus. Leur agenda, sur lequel nous n'avons aucune maîtrise, ne saurait nous être imputé. En l'absence de mise en danger ou de situation d'urgence caractérisée, aucune intervention ne justifiait une procédure accélérée. Concernant la fenêtre, vous étiez pleinement informée de ce point lors de votre entrée dans les lieux : il était convenu et acté que la réparation serait prise en charge par les artisans du propriétaire. Ce n'est donc pas une découverte, ni un manquement de notre part. Les artisans ont été mandatés — leur agenda, sur lequel nous n'avons aucune maîtrise, ne saurait nous être imputé. Nous rappelons également que nous ne sommes pas gestionnaire de ce bien, et que notre mission était limitée à la mise en location - rédaction du bail et état des lieux d'entrée. Votre dernier message en lettre recommandée a été reçu et sera traité par voie formelle. Enfin, publier deux avis négatifs identiques depuis deux comptes distincts ne reflète pas une démarche de bonne foi. Nous en prenons acte. Cordialement, Cabinet L'Emplacement

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Roman pchn

26/10/2025

J'ai découvert par hasard L'Emplacement à Strasbourg, et quelle surprise ! D'un professionnalisme exemplaire, ils ont pris en main la gestion de mon bien locatif, la recherche des locataires, les états des lieux, tout ! 👍 Même les petits travaux et les rapports mensuels. Rapidité et efficacité dans leurs réponses, une vraie tranquillité d'esprit pour moi. Pas besoin de me faire du souci, ils gèrent ! Un vrai plaisir de travailler avec eux et je compte bien renouveler l'expérience dans le futur.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance!

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Marie F

16/07/2025

Très satisfaits de Mr Kraft sollicité pour une évaluation de notre maison. Nous avons été en confiance grâce à ses compétences, son professionnalisme et sa réactivité.

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heckly anne

23/01/2025

Très bonne expérience dans le cadre de la location d'un local professionnel, en tant que locataire. Professionnels, disponibles, à l'écoute, et de très bons conseils autant immobiliers que juridiques.

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Kannengisser Garance

10/01/2025

Je ne peux que faire les louanges de l'Emplacement. Je tiens particulièrement à remercier Guillaume Brunner pour sa réactivité, son professionnalisme et pour s'être démené pour me faire rentrer dans un appartement plus qu'impeccable ! Je recommande vivement :)

M

Maxence AVCI

04/01/2025

Très bonne agence immobilière. Nous avons trouvé notre maison et le bon EMPLACEMENT très rapidement. Merci à Julien qui nous a fait confiance et nous a permis de concrétiser notre rêve.

S

Sandra Chemouni

11/06/2024

Agence sur laquelle on peut compter. Accompagnement et conseils de qualité. Mention spéciale à Monsieur Brunner pour sa très grande disponibilité et son professionnalisme tout au long du processus de vente de mon appartement. Je vous recommande cette agence

Lundi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

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