La Clef des Voyages

Nous avons déjà fait appel à cette agence et n'avons pas hésité à renouveler pour un voyage en mai. Très bon accueil, des conseils pertinents et une bonne organisation. Nous conseillons sans hésitation.

Contact très agréable avec une organisation du voyage très claire et des conseils bienvenus. Je recommande vivement donc cette agence. JP J

Un grand merci à l’équipe de La Clé des Voyages pour l’organisation parfaite de notre circuit en Polynésie ! Tout était parfaitement coordonné : une première étape magnifique à Tahiti à l’Intercontinental, puis un séjour absolument incroyable au St Regis à Bora Bora, avec des villas sur pilotis et un lagon à couper le souffle. Nous avons terminé par Nouméa à l’Intercontinental, un cadre idéal pour finir le voyage en douceur. Organisation impeccable, conseils précieux et hôtels parfaitement sélectionnés. Nous recommandons vivement !

Ajout à la suite de la réponse de l'agence : j'ai réservé mon voyage au Mexique du 2 février au 14 février pour un voyage de noces via La clef des voyages. Je ne me suis pas trompé d'agence. Nous regrettons fortement d’avoir confié l’organisation de notre voyage de noces à cette agence. Nous leur avons fait confiance pour la destination, la période et la gestion du budget. À plusieurs reprises, nous avons précisé que nous devions faire attention aux dépenses sur place. L’agence nous a pourtant assuré que le coût de la vie au Mexique était très faible, ce qui s’est avéré totalement inexact : nous avons dû dépenser des sommes importantes pour nous nourrir, même dans des établissements simples. La période conseillée s’est également révélée très discutable : sur deux semaines de séjour, nous n’avons réellement eu du beau temps que sur les derniers jours. L’un des hôtels recommandés par l’agence, Las Nubes à Holbox (400–500 € la nuit), était dans un état très dégradé et très éloigné du centre : manque d’hygiène, piscines sales, chambres mal insonorisées et service très insuffisant. Des prestations clairement incompatibles avec le prix payé. Enfin, malgré plusieurs mails envoyés pendant et après le séjour pour signaler ces problèmes, nous n’avons reçu aucune réponse à ce jour. Pour un voyage de noces dont le budget approche les cinq chiffres, ce manque de conseil, de vérification et de suivi est très décevant. Avec le recul, nous aurions organisé ce voyage nous-mêmes pour bien moins cher et avec de meilleures prestations.

Je souhaite vous partager mon expérience avec Marina qui arrive toujours à nous trouver les hôtels qui correspondent parfaitement à notre demande. Encore une nouvelle fois un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. À très bientôt pour un prochain projet.

Merci à toute l’équipe de nous avoir organisé le voyage de notre vie.. Le Mexique est gorgé de pépite que Marina nous a dégotées grâce a son expérience terrain… Le Dream Tulum était incroyable.. Mille merci de vos conseils qui ont construit nos souvenirs les plus chers.. Bravo à toute l’équipe de la clef du voyage…

Merci a toute l’equipe de la clef des voyages pour vos conseils et votre professionalisme Ce voyage etait juste a couper le souffle pour les 50 ans de ma femme Je recommande les yeux fermes Encore merci!!!

Si nous avions su, nous aurions organisé notre voyage de noces nous-mêmes pour la moitié du prix et pour une qualité bien plus appréciable. Nous sommes déçus de l'expérience que nous avons eue auprès de cette agence. Pour notre voyage de noces, nous avons fait confiance aux équipes de La Clef des Voyages. Nous leur avons fait confiance quant à la destination, quant au budget, à la météo sur place, demandant si la période était la bonne ou non. On nous a rassurés, tant sur la période que sur le budget. Nous avons réservé un séjour hors de prix qui n'incluait que des petits déjeuners (nous le savions), mais on nous a une fois de plus rassurés en disant que la nourriture (au Mexique) ne coûtait trois fois rien. Ce n'était donc pas vrai puisque nous avons dû dépenser un budget considérable pour nous nourrir, quand bien même nous nous rendions dans des fast food. Pourtant, nous leur avons dit plusieurs fois que nous ne pouvions pas trop exploser notre budget. L'agence n'a pas été à l'écoute et n'a pas été honnête sur ce point. Nous avons beaucoup voyagé et savons ce qu'est une destination "pas chère" sur place, et ce n'était clairement pas le cas ici. Second point, on nous a assuré que c'était la meilleure période pour partir ; or, sur deux semaines de voyage, nous n'avons profité du beau temps que sur les derniers jours de la deuxième semaine. Les hôtels étaient vides, ce qui nous a conforté dans l'idée que ce n'était pas la période idéale pour partir. Sur les quatre hôtels de notre voyage, deux ont été choisis par l'agence. L'un d'eux, Las Nubes d'Holbox, était en piteux état et complètement hors de prix. Par confiance et parce qu'il s'agit de professionnels, nous n'avons pas consulté les avis. Nous avons été rassurés sur le fait que plusieurs clients ont fait ce séjour et ont adoré. Je ne vois pas ce qu'ils ont adoré dans cet hôtel (manque d'hygiène, très éloigné du centre de l'île donc taxi de 10 euros plusieurs fois par jour, et il a bien fallu s'occuper étant donné que nous ne pouvions pas nous baigner, piscines sales et non propices à la baignade, service déplorable, petit déjeuner également, chambres non insonorisée, bref, un hôtel à l'abandon pour 400/500 euros la nuit !). Comment une agence peut-elle recommander cet hôtel sans vérifier les avis ? Pour le second hôtel, le Mereva Tulum, c'était mieux car nous avions traversé le pire mais l'hôtel était tout bonnement à 25/30 minutes du centre-ville. Nous regrettons amèrement notre expérience avec cette agence. J'ai fait remonter plusieurs de ces problèmes par mail (alors que nous étions en voyage, notamment, il y a deux semaines) et on ne nous répond tout bonnement pas (deux semaines de silence). C'est un manque extrême de professionnalisme pour un voyage dont le budget s'élève à presque cinq chiffres !!!! L'agence a pu constater notre détresse et n'en a que faire, visiblement. C'est un manque de considération incompréhensible pour l'humain. Nous avions des étoiles pleins les yeux lors de nos rendez-vous en agence, Céline notamment était très disponible, nous leur avons fait aveuglément confiance pour notre voyage de noces, un voyage unique qui aurait mérité bien plus que ça, et nous avons fini à l'autre bout du monde avec des prestations qui n'en valaient absolument pas le coup, des doléances remontées qui n'ont reçu aucune réponse, un séjour absolument hors de prix. Nous attendions que les jours passent sans trop savoir quoi faire. Admettez que ce n'est pas le voyage de noces de rêve. Si nous avions su, nous aurions organisé le voyage nous-mêmes pour la moitié du prix et pour une qualité bien plus élevée. Je ne recommande donc pas cette agence qui vend des prestations hors de prix pour un résultat qui n'est absolument pas à la hauteur et qui, de surcroît, fuit et ne prend même pas la peine de répondre aux mails de ses clients une fois que l'argent est encaissé. À fuir !