Agence.contactÀ fuir absolument. J’ai eu, sur la durée, deux intervenantes vraiment compétentes (trois, en comptant une dernière arrivée). Mais pour le reste, ça a été une catastrophe à répétition : ménage bâclé, à refaire derrière, et même des disparitions d’argent et d’objets (tirelires des enfants, Tickets Restaurant, places pour la Villa Pompéi…). Après ça, j’ai dû installer des caméras chez moi : une obligation, pas un choix. Et ce n’est pas tout. Régulièrement, les clients reçoivent des lettres collectives rédigées sur un ton accusateur, expliquant qu’on ne paie pas nos factures à temps, qu’on est de “mauvais clients”; un procédé aussi désagréable qu’inadmissible. Dernièrement, j’ai même reçu un mail collectif dans lequel la directrice révélait des informations strictement personnelles et confidentielles sur ses propres salariées. Choquée, je me suis permis de lui écrire. Sa réponse ? Un mail odieux, me rappelant que je n’étais qu’une “simple petite cliente” et m’annonçant qu’elle me mettait à la porte de son entreprise. Voilà sa façon de gérer la relation client. Quant aux avis 5 étoiles récents, inutile de se laisser tromper : ils coïncident avec un concours organisé par la directrice, demandant aux clients de poster un avis positif en échange de deux heures de repassage. Et, cerise sur le gâteau, on trouve même plusieurs commentaires élogieux rédigés par… la directrice elle-même. Voilà le niveau. 👉 Les intervenantes sérieuses existent, mais la gestion et l’attitude de la patronne sont une véritable catastrophe ambulante. Une société à fuir, tout simplement.
La Compagnie d'ISA
Agence de services d'aide à domicile · Blainville-sur-l'Eau (54)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de La Compagnie d'ISA
La Compagnie d'ISA est une agence d'aide à domicile locale qui propose des services pour faciliter le quotidien de ses clients. Grâce à une équipe de professionnelles qualifiées, l'agence offre une aide variée allant du ménage au soutien aux seniors. Elle met également en avant l'avantage du crédit d'impôt avec avance immédiate pour optimiser le budget des familles.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:30 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 06:30 – 20:30 |
| Mercredi | 06:30 – 20:30 |
| Jeudi | 06:30 – 20:30 |
| Vendredi | 06:30 – 20:30 |
| Samedi | 08:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (20)
Un grand merci à La Compagnie d'Isa pour son professionnalisme et sa fiabilité ! Quand je suis absente, je peux compter sur Sabrina pour assurer un ménage impeccable, dans le respect des lieux. Sérieuse, ponctuelle et bienveillante, elle a toute ma confiance. Je recommande vivement leurs services. Christel
Après avoir eu recours à plusieurs entreprise de ménage, La compagnie d'ISA montre son sérieux tout au long de l'année, L'avance immédiate est un gros point fort, et le turn over est moins fréquent que dans de grandes chaines. Je demande leurs services 2h/ semaine depuis plusieurs années Je recommande,
Toujours très satisfaite des prestations depuis plus de 10 ans maintenant! Un réel soulagement au quotidien lorsque l'on travaille, l'équipe est aux petits soins, arrangeante et toute en discrétion. Je recommande les yeux fermés !
Clients depuis 3 ans auprès de la compagnie d isa, nous sommes entièrement satisfaits des services rendus autant sur le plan des intervenantes à domicile que sur le plan administratif. Notre maison est bien entretenue, le paiement est réalisé par prélèvement, les remplacements sont assurés sans que nous ayons à nous en soucier . Nous recommandons vivement.
Je suis très satisfaite des prestations pour du ménage à domicile avec une prestation une fois par semaine . Krystal est vraiment au top . Je suis plutôt maniaque et clairement le travail est réalisé avec rigueur et application de nos souhaits . Lors des vacances, il y’a un remplacement donc pas de rupture de service et le ménage est toujours bien réalisé . Je recommande cette société.
Nous avons fait appel à la CIE d'ISA pour 2,5h de ménage par semaine. Rien à dire quant à la qualité du travail, merci à Sabrina. Crédit d’impôt via avance URSAF Le point fort en autre de cette société est l'agilité pour les congés. Enterprise que nous recommandons !
Un service irréprochable ! Je fais appel à la compagnie d'Isa depuis plusieurs mois pour l’entretien régulier de mon domicile, et je suis absolument ravi du service. L’équipe est ponctuelle, discrète, et surtout très efficace. Mon appartement est toujours impeccablement propre après leur passage. Je recommande 👌🏻
Nous avons réussi à sauter le pas de prendre une aide à domicile et nous entièrement satisfait de la prestation de la compagnie d Isa. Tout est ok la gestion du temps du planning le tarif la communication les remplacements etc… toutes les cases sont cochées pour une parfaite réussite. Nous avions eu du mal à accepter de l aide et de faire entrer une inconnue chez nous mais vraiment ce st sans regret et au contraire on aurait du le faire plus tôt, nous pouvons leur faire confiance les yeux fermés . ☺️🙏🏻
Entreprises pas serieuse du tout !! La femme de menage est très compétente et professionnelle (rien à redire là-dessus). Cependant pour la patronne c'est totalement le contraire. Ne préviens pas de l'arrêt des ménages et dépose les clés dans la boîtes aux lettres du jour au lendemain. Et pour couronner le tout, ne répond pas au téléphone !! Bref, allez chez des concurrents !
La société intervient depuis 2 ans environ Bonnes prestations. Les équipes trouvent des solutions en cas d’imprévu (absence de l’intervenante) comme ils peuvent. Mme Schouler est attentive à nos retours et fait le nécessaire pour y répondre
A fuir ! Après 15 ans de bons et loyaux services de la professionnelle qui intervenait à notre domicile, qui nous donnait entière satisfaction mais qui a souhaité donner une autre orientation à sa carrière, nous avons fait appel à la Compagnie d’Isa en Septembre 2023. Au moment de signer le contrat, écoute bienveillante et empathique de la part de la directrice, Madame SCHOULER, quand j’expose notre demande et nos exigences en terme de confiance, n’étant jamais présents au domicile au moment des prestations. Je passe sur la stratégie commerciale qui garantit initialement sur un temps incroyablement court l’ensemble des prestations demandées, pour 15 jours plus tard, s’engager davantage financièrement pour mener la prestation à bien ; c’est de bonne guerre je dirais (=sous-estimation volontaire du temps réel à passer afin de minorer la facture et d’accrocher le client pour ensuite s’adapter à la réalité). S’en suivent plusieurs semaines en mode « lune de miel » : une intervenante unique, aux petits soins, en qui nous avons totalement confiance, qui alimente le petit cahier systématiquement et qui prend bien soin de notre bien. Malheureusement, la professionnelle en question démissionne de ses fonctions quelques semaines plus tard. Madame SCHOULER me garantit alors la même qualité de prestation avec la remplaçante prévue. Le relais sera finalement pris par 3 professionnelles différentes qui interviennent à notre domicile sans que je sois prévenue ni de changement d’horaire, ni de changement d’intervenante(s). En pratique, le matin, en partant à mon travail, je découvre de nouvelles personnes qui vont intervenir chez moi ! A ce moment-là, je ne vois que la baisse de qualité de la prestation, car on peut objectivement difficilement attendre la même efficacité d’une personne qui débute dans votre maison et qui doit accomplir de nouvelles missions, par rapport à quelqu’un qui connaît déjà vos rituels, vos demandes, vos produits… De plus, je m’étonne de n’avoir pas été prévenue en amont de ces changements par Madame SCHOULER mais j’ai besoin du service et je suis compréhensive en me disant que la directrice n’a certainement pas le choix. Et puis rapidement, un vol à domicile d’un montant conséquent dans les tirelires de mes enfants... (Je précise que les tirelires concernées se situaient dans deux chambres différentes, une armoire par chambre, une tirelire dans chaque armoire des petits, cachée parmi les vêtements). C’est la première fois que cela arrive, toute la famille est sous le choc ! Et surtout mes enfants … J’interpelle de suite Madame SCHOULER qui est très compréhensive initialement et me présente ses plus sincères excuses pour ce préjudice qui est pour nous tant moral que matériel. Et puis rapidement, plus de son, plus d’image malgré mes sollicitations. Madame SCHOULER me répond finalement par texto où elle m’apprend qu’elle a abandonné les clés de mon domicile dans ma boîte à lettres la veille, et surtout, où elle nous accuse d’être une famille de menteurs bourrée de préjugés sur les smicardes ! De mon côté, j’ai bien revérifié le montant de mes prélèvements et je suis bien loin d’avoir payé les prestations de la Compagnie d’Isa au prix du Smic horaire… En conclusion : nous avons payé cher un service qui ne nous a pas donné satisfaction, nous n’avons pas été informés des changements d’intervenantes que nous n’avons pas validés, nous avons été victimes d’un vol où Madame SCHOULER a décrété d’exclure totalement l’éventualité de sa responsabilité, et pour finir, nous avons été insultés ! Je vous laisse juger…
Une équipe très pro, au travail soigné. Une qualité de service au delà de nos attentes. Nous recommandons la compagnie d'Isa, les yeux fermés. Elle a su s'adapter à nos besoins très rapidement. *****