La Main de Jeanne - Aide à domicile à Béziers

Malaise ressentie depuis début avril , apparemment personnel non stable chez vous

Expérience positive chez La Main de Jeanne, avec une équipe sérieuse et un travail humainement enrichissant.

Je ne recommande pas du tout la main de Jeanne Béziers La gestion de planning est catastrophique. Beaucoup d’annulation de prestations qu’ils ne reportent que de la façon dont ça les arrange. Ne parlons pas du fait qu’il faut bien surveiller le temps que passe la prestataire au domicile car ils ne se gênent pas pour retirer du temps de travail comme ils veulent et osent justifier cela en disant que dans l’heure qui nous est consacrée ils comptent le temps de trajet de l’employée pour aller sur sa prochaine mission. C’est honteux. Les employées ne sont pas formées. Viennent sans tenue de travail, sans gants, sans masque, alors que la majorité d’entres nous sommes fragiles. Je ferais appel à d’autres pour mes prochains besoins.

Les salariés de cette entreprise ne respecte pas les places des résidents. Il y a régulièrement des voitures garées n’importe comment ainsi que des camions.

Je ne sais pas qui j'ai croisé de chez cette entreprise ce matin, mais cette personne a failli créer un accident à la sortie de Cers car visiblement elle n'a pas compris ce que signifie "cédez le passage"... Si vous êtes aussi négligente avec les personnes âgées ça fait peur. Une chose est certaine, c'est que je ne ferai jamais appel à vous.

Je tiens à signaler une erreur regrettable dans la gestion de l'emploi du temps de la Main de Jeanne qui a entraîné l'absence d'intervenant pour le repas de ma maman, une personne âgée dépendante de 86 ans le mercredi 1er octobre, alors que normalement il est prévu du lundi au vendredi qu'un intervenant vienne lui faire prendre son repas de 12h à 13h. Cette personne âgée, en situation de dépendance n'a pas pu bénéficier de l'aide prévue pour la préparation et la prise du repas, ce qui a mis sa santé et son bien-être en danger (elle a passer 3h30 sur la chaise de la cuisine à attendre son repas ). Dès que j'ai été au courant du problème c'est à dire vers 15h30, j'ai demandé à avoir la responsable au téléphone en expliquant la situation et demandant qu'elle me rappelle. J'attends toujours son appel , pour elle ça ne devait pas être important ni grave puisque à ce jour pas de nouvelles. Je comprends que des erreurs peuvent arriver, mais dans le cadre d'un service à la personne, en particulier auprès de personnes vulnérables la fiabilité est essentielle.

J’apprécie beaucoup vos menus d autant plus que je ne choisis pas et tout me convient. Sans oublier votre livreur je crois monsieur Alain ainsi que sa remplaçante cette semaine. Merci merci merci. FOUASSIER liliane

La Main de Jeanne porte bien son nom car ils "tendent vraiment la main" en facilitant la vie des seniors .Aide pour les contrats,une écoute très attentive,personnel de A à Z poli,bienveillant,on sent une cohérence à tous les niveaux.La qualité des plats livrés i n d i s c u t à b l e.Un grand Merci Fam.Mamier Angela et Pierre,Beziers