Last Minute

C’est honteux aucun interlocuteur, annulation de la réservation des bagages alors que je pars demain je ne peux contacter personne à distance. Il ne me rappelle même pas malgré mes messages

Voyage annulé pour raison médicale (Booking ID 2959727619 – 4 471 € ). Depuis plusieurs mois, Last Minute refuse de nous transmettre la facture d'annulation et le détail des taxes aéroport remboursables, documents pourtant obligatoires pour notre remboursement assurance. Démarches effectuées sans résultat : relances répétées, mise en demeure, signalement DGCCRF via Signal Conso, saisine du Médiateur du Tourisme. Aucune réponse, aucun document. 5 000 € bloqués. Une famille dans l'impossibilité de se faire indemniser à cause d'une entreprise qui ne répond tout simplement pas à ses obligations légales (articles L.221-5 et L.224-59 du Code de la consommation, Règlement UE 2015/2302). À éviter absolument si vous envisagez de prendre une assurance annulation — elle sera inutile si Last Minute refuse de jouer le jeu.

De loin l’agence le pire service client de France. Aucun moyen de les contacter, tout est fait pour vous faire tourner en rond et vous prendre un maximum d’argent.

Annulation sans frais d'une réservation d'hôtel, Attention quand vous souhaitez annuler, c'est la que les problèmes commencent. Annulation via l'application impossible. Chabot inopérant, service client (Dont il faut déjà trouver le numéro qui est bien caché...) injoignable. Voilà la réalité...! En résumé qualité de service déplorable...allez ailleurs.

Last minute a annuler notre voyage à New York prévue la première semaine des vacances du mois de octobre 2025. La compagnie Flyplay n’effectue plus de courrier via les États Unis. Last minute a donc annuler notre voyage car ils n’avais pas de solution pour effectuer le transfère par une autre compagnie, sûrement que le coût était plus élevé ! Ils nous on proposer un remboursement intégrale soit la somme 4817,51€ montant payer . Et la, surprise nous avons reçu un remboursement de 4597,51€ car il y a un pack travel extra plus que tu ne peux pas éviter au moment du paiement alors , ils annule notre voyage et ils ce gardent 220€.

Ce sont des escrocs qui escroquent simplement les gens et mentent, et aucun de leurs bureaux n'existe à Paris depuis plus de 5 ans. ils ne m'ont pas rendu mon argent malgré le fait que j'ai annulé le voyage à l'avance et fourni tous les documents demandés… Et maintenant, d'après les propos d'un agent de sécurité qui travaillait avec eux dans le même immeuble à Paris, tout est clair : il s'agit d'une arnaque.

Le 2 décembre 2023, nous avons réservé un forfait sur internet comprenant vol, hôtel et transfert pour trois personnes. Le 4 décembre, nous avons décidé d'annuler le voyage, sachant que les billets d'avion n'étaient pas remboursables. Annulation gratuite pour l’hôtel et le transfert. Toutefois, les frais d'annulation imposés s'élèvent à plus de la moitié du coût total, et une discordance entre les montants facturés et ceux attendus a été constatée. Une demande de remboursement a été faite, nous attendons un retour. Un échange par chat a permis d'obtenir des détails sur les prestations et les frais d'annulation, document que nous avons conservé comme justificatif. Cependant, la somme totale obtenue en additionnant les montants communiqués diffère significativement du montant attendu, sans que cela puisse être attribué aux frais de commission, ces derniers étant inclus dans le prix conformément aux conditions générales de vente. En conséquence, début janvier, des démarches seront entreprises auprès de la plateforme de règlement en ligne (ODR) ainsi qu'auprès de la Ministre du Tourisme afin d'obtenir des éclaircissements sur cette situation. Il est impératif de souligner notre désaccord concernant le règlement de frais supplémentaires non prévus dans notre commande. Parallèlement, un dossier a été ouvert avec l'assistance de notre conseiller juridique pour prendre les mesures nécessaires en vue de résoudre cette situation.

nous somme aujourd hui le 25/07/2023 mon voyage est réserve depuis plus d'un mois sur malte (je devrais partir le 30/07/2023). l hôtel a été annulé il y a maintenant 10 jour et je n'ai toujours pas de réponse de lastminute. donc me voila avec des billets sans hotel. aucune information seul deux proposition d'hotel a plus de 40KM de mon point de départ et mémé en acceptent ces propositions je n ai pas de retour. lastminute est une catastrophe à fuir a tous prix Fabien Benoit

A fuir ! Ne commandez jamais vos billets d’avion via cette société. Après nous avoir informé que la compagnie aérienne changeait les horaires de notre vol initial et proposé une alternative qui ne nous convenait pas, nous avons opté pour le remboursement du vol. Quelques semaines après, Lastminute.com nous indique que la procédure de remboursement est enclenchée (date limite 23/04/2023). 2 mois plus tard nous n’avons toujours rien récupéré et cette entreprise nous dit que c’est la compagnie aérienne qui demande un contrôle de spécifique et qu’il faut se tourner vers elle. Nous faisons la démarche et mauvaise surprise la compagnie aérienne nous indique qu’aucune procédure de remboursement n’a été enclenchée. La date du vol est dépassée et Lasminute.com ne fait rien. Cette entreprise nous a volé 500€.

A fuir tout simplement dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile… ils prennent votre argent en ligne et puis vous êtes livrer à vous même, aucun mail de confirmation, aucune aide pour s’enregistrer auprès de la compagnie aérienne, aucun représentant, ni accompagnement à l’hôtel pour vous accueillir ni a l’aller ni au retour, aucune information de départ quand et comment faire etc etc… De l’escroquerie en bande organisé en ligne tout simplement 😌 Pour résumer une fois avoir réglé ils se mettent au silence, ils sont juste là pour vous vendre des pseudos voyages, une assurance le cas échéant et encaisser un pourcentage😡🤬 C’est inadmissible . Fuyiez chères futures voyageurs 🧳😉 vous avez mieux ailleurs et en ligne.