LERAT Location - Location Utilitaire, Minibus Frigo, Benne, 4x4, Nacelle, Voiture Commerciale Caen / Mondeville

A fuir. Nous avons loué un véhicule mi-mars pour un déménagement prévu sur un week-end. Dès la récupération du camion l'état général laisse à désirer : carrosserie abîmée, éléments manquants, pare-brise impacté, feu stop défectueux et propreté à revoir. Le lendemain matin : impossible de démarrer. Message affiché : “Panne système de freinage – révision à faire”. Très rassurant quand on doit prendre la route… Agence fermée le samedi, nous avons dû contacter l'assistance externe, qui a redémarré le véhicule en évoquant une possible panne de batterie (sans certitude), & nous a demandé de ramener le camion nous-mêmes. Résultat : journée entière perdue, déménagement annulé, et obligation de conduire un camion potentiellement dangereux avec défaut de freinage signalé... Ce n'est pas de notre fait mais il faut quand même prendre le risque de ramener le véhicule. Aucun véhicule de remplacement proposé. Aucun geste commercial ! Et aujourd’hui, + 1 mois après, nous attendons toujours un remboursement... Mais visiblement il ne trouve pas son chemin.... Par contre la caution & le paiement eux l'ont bien trouvé. Peut-être que M.Courbet aura plus de poids que nous pour faire avancer ce dossier? car visiblement, la satisfaction client n’est pas la priorité de LERAT qui je dois le dire a bien baissé en termes de prestation & de qualité c'est bien regrettable. Je vous déconseille LERAT Mondeville, d'autant plus si vous souhaitez louer un w-end, agence fermée assistance externalisée pas de solution de remplacement, juste vos yeux pour pleurer. PS:un remboursement qui n'est toujours pas effectué 1 mois après c'est pas un peu abusé ? Ne se moquerait pas t-on du client ? Màj : Suite à mon précédent commentaire, j’ai appelé l'agence qui m'a transféré la dirigeante. L’échange a été particulièrement choquant : au lieu de reconnaître les faits, elle s’est montrée désagréable, méprisante, allant jusqu’à se moquer de mon avis en affirmant que “les gens allaient se moquer de moi”, et indiquant qu’elle ne voulait plus travailler avec les particuliers parce qu'àchaque fois c'est la mm chose il y a des pbs, précisant qu’ils préféraient travailler uniquement avec des professionnels. Dans un premier temps, elle m’a même indiqué qu’aucun remboursement ne serait effectué en raison de mon commentaire. Elle propose désormais un remboursement partiel (50 %), uniquement si je supprime mon avis.Je laisse chacun apprécier ces méthodes. À ce jour, aucun remboursement n’a été effectué, alors que l'agence s'était excusée et avait accepté notre demande de remboursement. Cet avis reflète simplement notre expérience. Suite à votre réponse, je tiens à rétablir certains faits de manière claire. Je conteste formellement plusieurs de vos affirmations. Aucun “mail incendiaire” n’a été envoyé. Je vous invite à en apporter la preuve. Aucune menace n’a été formulée, ni envers vos collaborateurs ni envers vous-même. Votre collaborateur était même gêné de votre réponse. Je n’ai jamais tenu les propos que vous m’attribuez concernant un quelconque “bouton” sur la batterie. Nous n’avons jamais reconnu avoir laissé un élément allumé dans le véhicule... Ces affirmations sont donc inexactes. Les faits : Le véhicule ne démarrait pas le lendemain matin, nécessitant l’intervention d’une assistance à domicile. Nous disposons d’un document attestant de cette intervention. Aucune cause certaine ne nous a été démontrée sur le moment. Suite à cet incident, nous avons dans un premier temps demandé un véhicule de remplacement pour le mercredi suivant, qui nous a été refusé faute de disponibilité. Par ailleurs le remboursement intégrale a été proposé le 16/03 PAR votre collaborateur, lequel a été validé PAR ECRIT par votre responsable d’agence. Pour rappel: le véhicule était inutilisable aucune solution n’a été proposée, notre déménagement a été annulé Par ailleurs, vos propos publics me qualifiant de “malhonnête” sont inappropriés. Enfin, le fait de conditionner un remboursement à la suppression d’un avis pose question. Je reste dans l’attente d’un règlement sérieux de ce litige.

Nous avions besoin d'un petit utilitaire pour plusieurs allers-retours entre deux garages sur une journée. On nous a proposé un prix très correct pour 24h et 100 km. L'accueil et le suivi par Sophie étaient au top, un grand merci à elle. Tout était parfait, ce qui nous a permis de passer une journée de déménagement sereinement. Je vous recommande cette entreprise sérieuse qui existe depuis 1954 !

S'il y avait 0 je le mettrais. après location d' un véhicule en décembre 2023, vous décidez de me facturer 20 euros car j'aurais commis un excès de vitesse, pb, c'est faux !!! Je n'ai jamais reçu d'amende et j'ai demandé mon relevé de points !Vous avez débité en échange la carte de ma mère qui était caution. Je constate en lisant les avis que c'est récurrent. Vous allez avoir un souci avec moi . ( Je précise que le véhicule que j'avais loué n'était plus dispo ) Je n'ai nullement de votre avis sur ma façon de conduire ou de stationner. Merci de le garder pour vous et vous concentrer plutôt sur vos débits de cautions ABUSIFS !

Alors plus d'agence à Plaisir dans le 78 , Agence Fantôme. J'appelle l'agence de Caen Mondeville, et on vous racroche au nez car ça fait 14 minutes que je suis au téléphone. Vous appelez à l'agence de Plaisir, Morgane, mais elle travaille à Paris. Donc le répondeur ne sert à rien . Plus de fixe pour joindre l'agence de Plaisir , pas de portable pour joindre Morgane. Et on vous racroche au nez.

Mes grand parents on loué un camion pour un déménagement ils ont bien prélevé la caution d'une valeur de 1500 euros et remboursé au bout de 3 jours c'est un scandale. Mes grands parents l'ont remarqué qu'au bout du 3ème jours mais heureusement remboursé je ne vous conseille pas du tout cette agence et l'accueil se n'ait pas leurs points forts. A éviter ! Et la responsable très agressive

J'ai loué un camion pour un déménagement la caution à été prélevé directement sur mon compte alors qu'ils m'avaient certifiés que non que ça allait être juste une emprunte bancaire. J'ai appelé l'agence le lendemain j'ai eu à faire à Morgan elle a été tres impolie et audieuse ainsi que sa responsable qui s'est permise de m'envoyer un SMS, juste avant ça elle hurlait au téléphone que ce n'était pas possible qu'il prélève une caution une histerique !!! J'ai dû raccrocher car c'était infernal. Juste pour vous dire que si vous avez que 1200 euros sur votre compte et qu'ils prélèvent toute la somme je peux vous dire que c'est tres dure. Ils m'ont remboursés au bout de 5 jours. Je ne conseille pas du tout cette agence. C'est une arnaque ! Réponse à votre message Madame regardez comment vous communiquez vous êtes très agressive dans vos paroles et de plus vous mentez vous n'avez pas honte ! De quel vidéo de surveillance vous parlez et de quel individu je ne comprend pas ? Vous difammez ? Attention c'est interdit au nom de la lois Madame et ne vous énervez pas calmez vous et apprenez à communiquez agréablement avec vos clients sinon changez de métier.

J'ai loué un véhicule avec Blacksheep. Celui ci était à récupérer à cet endroit. Je dois dire que Blacksheep n'est pas responsable de ce qui suit car le California est sous la responsabilité du loueur. Véhicule moyennement propre, pas mal de sable et une petite culotte retrouvée sous la banquette. Pas de gaz dans la bouteille, ce qui est quand même dommage pour ce type de véhicule. Ça n'a absolument pas choqué la personne en me disant qu'il ne pouvait pas évaluer si il reste du gaz. Ce qui n'est pas totalement faux sauf quand la bouteille n'a jamais émis le moindre gaz vers le réchaud. Elle n'a donc pas été testée. Dernier point assez pénible, pas de centre de lavage sur la zone. Ce qui est particulièrement pénible pour rendre le véhicule propre. Il a fallut faire quelques kms supplémentaires. Dans l'ensemble, moyen.

Jai loué a Caen Mondeville pour le dépose a Rouen en allé simple , prix très correcte , véhicule très fonctionnel (Crafter 12m3) personnelles très pro qui ne cherche pas a vous caché des défauts ( rayures et autre ) et très sympathique merci a lui

C'est la troisième fois que nous louons un camion chez Lerat et franchement il n'y a rien à dire personnel très commercial toujours à l'écoute de nos souhaits souvent surclassé en ce qui concerne les mètres cubes et franchement l'accueil est très bien; il n'y a rien à redire ils sont au top et nous nous redirigerons vers eux, si il faut de nouveau louer un camion

En entrant dans une agence de location de véhicules où les prix sont bien plus chers que la moyenne, je m'attendais à un service et un accueil à la hauteur des tarifs. Je suis tombé sur une petite jeune que j'avais l'impression de déranger, elle était sur son téléphone portable avec ses écouteurs, très hautaine. Je cherchais une petite voiture pour deux semaines, sans même chercher elle me dit qu'elle n'en a pas, et me propose une grosse voiture qui du coup n'était plus dans le même budget. Bref, à fuir ! Vous trouverez moins cher ailleurs avec un accueil bien plus chaleureux.