LEROUX CRAMILLY Immobilier / Rouen Immobilier / Agence Immobilière

Je ne connaissais pas encore la politique de l’autruche dans le monde professionnel, mais cette agence immobilière me l’a malheureusement fait découvrir. Pourtant, il me semble que les frais d’agence que j’ai payés devraient au minimum garantir un service, un suivi et des réponses aux locataires. Dans mon cas : appels téléphoniques, mails, messages écrits, messages vocaux… sans compter un déplacement directement en agence où la gestionnaire a tout simplement fait semblant de ne pas me voir. Quand une erreur provient de l’agence, il me paraît normal que ni le propriétaire ni le locataire n’aient à en subir les conséquences. Mais ici, c’est toujours le locataire qui finit par payer. J’ai notamment dû régler 95 € pour l’intervention d’un électricien venu changer un détecteur de fumée, sans devis préalable ni validation de ma part. Lors de mon premier appel, la gestionnaire m’a expliqué que “le service comptabilité ne comprenait rien” et qu’elle allait régler cela avec la direction. De son côté, la comptabilité affirmait ne pas être au courant du dossier. Un autre gestionnaire m’a même parlé de tensions internes entre les services. En résumé, je suis parfaitement informée des dysfonctionnements internes de l’agence, mais pendant ce temps, aucune solution n’est apportée au locataire. Depuis le mois de février, je n’ai plus aucune réponse malgré mes nombreuses relances. Nous sommes aujourd’hui le 27/05. Effectuer un prélèvement sur un compte bancaire sans l’accord du titulaire est, à mes yeux, totalement inacceptable.

Horrible ! dossier qui traine depuis 3 mois sans nouvelles, ils me doivent de l'argent qu'ils conservent précieusement au niveau du dépôt de garantie, sans rien gérer avec le syndic de copro pour un sinistre responsabilité civile en cours et ensuite demandent de l'argent en plus. Mon assurance ne comprend pas leur inaction et moi non plus. Choquée par aussi peu de professionnalisme. A fuir absolument !

Je recommande vivement. Vincent Huber est un agent immobilier très professionnel, accueillant et à l’écoute. Il a répondu rapidement à mes demandes et a été très ouvert dans les échanges.

Très bonne agence, je tiens à remercier particulièrement Mr.HUBERT qui a été très réactif à ma demande de logement et de m'avoir appelé aussitôt dès qu'il a eu un logement qui correspondait à mes attentes.

Je souhaite partager mon expérience extrêmement positive avec cette agence immobilière, et plus particulièrement avec Vincent Hubert qui m’a accompagnée tout au long de mon projet. Dès le premier contact, Vincent a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Il a été d’une réactivité impressionnante, toujours disponible et à l’écoute de mes besoins. Il s’est véritablement investi à 1000% pour que je puisse obtenir l’appartement, en faisant preuve d’une implication rare. Tout s’est déroulé de manière fluide et rapide, ce qui est particulièrement appréciable dans ce type de démarche souvent stressante. Les rendez-vous ont toujours été organisés en fonction de mes disponibilités, avec beaucoup de flexibilité et de compréhension. J’ai également récemment été en contact avec la personne en charge de la gestion locative, qui a fait preuve de la même réactivité et efficacité pour répondre à ma demande concernant un document, ce qui confirme le sérieux de toute l’équipe. Je n’hésiterai absolument pas à recommander cette agence, et tout particulièrement Vincent Hubert, à mes proches ou à toute personne en recherche d’un appartement. Un accompagnement de grande qualité du début à la fin !

2 expériences excellentes comme locataire avec cette agence très sérieuse. Enfin une agence où l'on peut avoir quelqu'un au téléphone sans problème et ne pas passer par un dépôt de dossier sur un site pour une simple visite. Très facile de communiquer par mail ou téléphone. Merci particulièrement à monsieur Vincent Hubert pour sa réactivité pour ma deuxième location, je commençais à désespérer et en une semaine j'ai visité puis signer mon bail 🙏

Super cabinet. Je travaille avec eux depuis 19 ans et sans aucun problème. Mention très spéciale à Vincent du service location. Grand professionnel. Sympathique, réactif grande conscience professionnelle.

Expérience décevante avec l’agence Cramilly. À la suite de mon départ d’un logement géré par l’agence, une partie de mon dépôt de garantie a été retenue pour le remplacement complet d’un WC, alors que l’état des lieux de sortie mentionnait uniquement un état d’usage avec présence de tartre, sans casse ni dégradation. Malgré plusieurs démarches amiables (contestations écrites, relance et lettre recommandée), je n’ai obtenu aucune réponse ni régularisation à ce jour. Une retenue financière qui me semble injustifiée au regard de la réglementation, et un manque de communication regrettable. Je recommande aux futurs locataires d’être particulièrement vigilants lors de l’état des lieux de sortie et du décompte final.