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Lille Immo

Agence immobilière · Lille (59)

4,6 1011 avis Fermé
Lille Immo — Agence immobilière

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À propos de Lille Immo

Lille Immo est une agence immobilière située à Lille, spécialisée dans la vente et la location de biens résidentiels et d'entreprise. L'agence propose un accompagnement complet pour les projets d'achat, de vente, de location et d'investissement immobilier, avec une équipe de professionnels dédiés.

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Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1011)

4,6
1011 avis
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4★36
3★8
2★5
1★84
c
coco

A fuir ! Gestion de départ scandaleuse. L'agence refuse de s'adapter aux disponibilités du locataire pour les visites. On m'a demandé soit de leur laisser un double des clés pour des visites hors de ma présence, soit de faire leur travail en gérant les visites moi-même. Suite à mon refus et malgré mes propositions de créneaux pour effectuer des visites lorsque je suis présent, le conseiller (Nicolas)est devenu hautain, me reprochant de ne pas être arrangeant et impoli, et finissant par couper court à la discussion avec un méprisant « 👍 » par message, suite à mes remarques concernant leurs pratiques. Attention également à l'état des lieux de sortie : l'agence cherche la petite bête pour retenir de l'argent sur la caution. Facturer 25 € pour des portes de placard de cuisine "non alignées", c'est tout simplement du vol. Manque de professionnalisme total du début à la fin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons votre ressenti concernant votre départ du logement. Concernant les visites, nous proposons régulièrement aux locataires, notamment aux étudiants souvent absents en journée, de nous confier un jeu de clés afin de faciliter l'organisation des visites. Bien entendu, les occupants sont systématiquement informés en amont de chaque visite. À défaut, les modalités prévues au bail s'appliquent, à savoir la possibilité d'effectuer des visites pendant une durée maximale de deux heures par jour. Concernant l'état des lieux de sortie et les éventuels chiffrages, nous rappelons que ceux-ci sont réalisés par une société indépendante spécialisée. Notre agence n'effectue ni l'état des lieux ni l'évaluation financière des éventuelles réparations ou remises en état. Les retenues appliquées résultent donc des constatations et du chiffrage établis par ce prestataire externe. Nous prenons néanmoins note de vos remarques et vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement, L’équipe Lille Immo
S
Samuel Gomez

J'ai confié la vente de mon appartement à l'agence Lille Immo et je le regrette pas. M.Favreau a été d'un grand professionnalisme. Il nous a accompagné et conseillé du début à la fin. Je conseille fortement cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour très positif 🙏 Nous sommes ravis que votre expérience de vente se soit déroulée dans les meilleures conditions et que Davy Favreau ait pu vous accompagner avec professionnalisme tout au long de votre projet. Votre satisfaction et votre recommandation sont la plus belle récompense pour notre équipe. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement, L’équipe Lille Immo 😊
B
Bourguignon Louise

Très mauvaise expérience avec cette agence. Après avoir occupé mon appartement à Lille pendant 6 ans, je l’ai rendu dans un état irréprochable, voire meilleur que celui dans lequel je l’avais reçu à mon entrée. Malgré cela, une grande partie de ma caution m’a été retenue, avec des justifications que je considère disproportionnées. Après avoir toujours payé mon loyer et entretenu le logement avec sérieux, je suis extrêmement déçue par la gestion de mon départ. Je ne recommande pas cette agence aux locataires qui souhaitent un traitement équitable et transparent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons votre ressenti concernant la restitution de votre dépôt de garantie. Nous souhaitons préciser que les états des lieux d’entrée et de sortie ne sont pas réalisés par notre agence mais par une société indépendante spécialisée. C’est cette société qui effectue le comparatif entre les deux états des lieux et établit les éventuels chiffrages liés aux différences constatées. Les retenues appliquées ne résultent donc pas d’une décision discrétionnaire de notre agence, mais des éléments relevés lors de cette comparaison et des justificatifs associés. Nous comprenons néanmoins votre déception après plusieurs années d’occupation du logement et restons à votre disposition pour réexaminer les éléments de votre dossier avec notre service gestion si nécessaire. Bien cordialement, L’équipe Lille Immo
B
Benjamin DESWARTE

Dans un dossier difficile, M. hostain a été d'une patience et persévérance rares pour aboutir au juste prix entre les parties. Étant loin, il nous a rendu de nombreux services grâce à son carnet d'adresses. Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre confiance 🙏 Nous sommes ravis que Loïc Hostyn ait pu vous accompagner dans ce dossier complexe avec patience, persévérance et professionnalisme. Trouver le bon équilibre entre les parties et faciliter les démarches, notamment à distance, fait partie des valeurs que nous nous efforçons d’apporter à chacun de nos clients. Merci encore pour votre recommandation et pour vos chaleureux compliments à l'égard de Loïc. Bien cordialement, L’équipe Lille Immo
C
Catoire Agnes

"Meilleure agence immobilière de Lille" : HEUREUSEMENT que le culot ne tue pas, hein ! Mon mari s'est déplacé ce jour sur Lille pour visiter un appartement pour son fils. Avant le rendez-vous , il répond bien aux confirmations mail et sms pour indiquer qu'il sera là comme prévu OR, à peine 30 min avant le rdv, on l'appelle pour lui dire que l'appart est loué....!! Mon mari commençait le boulot à 15h, est venu de Cambrai en transport en commun exprès pour ce rdv de 10h30, train pris ce matin à 8h30 .....au lieu de passer un peu de temps a la maison en famille avant de partir bosser en découché : c'est juste un manque total de respect, d'organisation et de professionnalisme ! ATTENTION : bien lire les avis en regardant les notes les plus faibles et quelle surprise ! Ce qui nous arrive aujourd'hui est arrivé à bien d'autres personnes avant : même façon de fonctionner sans remise en question, même manque de respect. Si vous ne voulez pas être pris pour un jambon, passez votre chemin !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour le déplacement effectué inutilement. Le logement a malheureusement été loué juste avant la visite, suite à la validation par le propriétaire d’un dossier déjà en cours. En période de forte demande locative, les dossiers évoluent très rapidement et, dès qu’un dossier est validé, nous prévenons immédiatement les personnes ayant un rendez-vous afin d’éviter de faire visiter un logement déjà loué. Nous comprenons néanmoins que le délai ait été très court dans votre situation et regrettons sincèrement la gêne occasionnée, en particulier compte tenu du trajet effectué depuis Cambrai et des contraintes professionnelles évoquées. Bien cordialement, L’équipe Lille Immo
C
Christophe

1 étoile car pas possible de mettre 0. Rendez-vous pris pour visiter appartement à 11h30. Annulation de la visite par mail à 10h sois disant que l'appartement a été loué durant le week-end. Même pas pris la peine de prévenir par téléphone. 400km A/R pour rien sachant que l'agence connaissait l'éloignement. Totalement irrespectueux ça montre le sérieux de cette agence et la considération des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement au regard du déplacement effectué. Le logement a malheureusement été loué avant votre visite, suite à la validation par le propriétaire d’un dossier reçu durant le week-end. En période de forte demande locative, les dossiers arrivent très rapidement et, lorsqu’un dossier est validé, nous annulons immédiatement les rendez-vous prévus afin de ne pas faire visiter un bien déjà loué. Dès que cette information nous a été confirmée, un mail d’annulation a été envoyé afin d’éviter un déplacement inutile. Nous regrettons toutefois qu’un appel téléphonique complémentaire n’ait pas été effectué compte tenu de votre éloignement. Nous comprenons votre frustration et prenons note de votre remarque afin d’améliorer notre communication dans ce type de situation. Bien cordialement, L’équipe Lille Immo
G
Gabriel Kolodziejczak

D’une rare lenteur concernant toute la partie administrative, des semaines et des semaines sans retour de leur part empêchant de ce fait l’actualisation du dossier auprès de la CAF. Pas du genre à mettre un mauvais avis mais là ça frise le ridicule

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre ressenti et sommes désolés des délais rencontrés dans le traitement administratif de votre dossier. Après vérification, il semble que cette situation puisse être liée à une gestionnaire qui ne fait aujourd’hui plus partie de Lille Immo. Nous comprenons néanmoins parfaitement l’impact que cela a pu avoir sur vos démarches, notamment auprès de la CAF. Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous préciser de quelle gestionnaire il s’agissait ? Cela nous permettra de faire le point plus précisément sur votre situation. Bien cordialement, L’équipe Lille Immo
P
Pierrick Prevoteau

Un grand merci à Lille Immo, et particulièrement à Lucas et Mylena qui m’ont accompagné dans l’achat de mon premier appartement. Merci pour votre écoute, votre professionnalisme et votre disponibilité, grâce auxquelles a été installé une réelle relation de confiance tout au long du parcours d’acquisition.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre confiance 🙏 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’achat de votre premier appartement, une étape importante ! Lucas et Mylena vous remercient pour vos mots et sont heureux d’avoir pu instaurer cette relation de confiance tout au long de votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous 😊 Bien cordialement, L’équipe Lille Immo

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