Location E.Leclerc

À éviter absolument si vous voulez louer l’esprit tranquille. Pour un petit accroc esthétique à l’arrière, on nous a facturé un montant proche de 500€. Le montant demandé est complètement gonflé par rapport à ce que n’importe quel carrossier facturerait pour ce genre d’intervention. Attention : aucun rachat de franchise ne nous a été proposé à la prise en charge. Vous louez donc sans aucun filet, et au moindre petit défaut au retour, vous risquez de payer des sommes astronomiques. Cerise sur le gâteau : nous avons demandé par mail les documents justificatifs (contrat, états des lieux, facture de réparation). Plusieurs jours plus tard, toujours aucune réponse. Injoignables. Impossible d’obtenir le moindre justificatif alors qu’ils n’ont eu aucun mal à prélever notre caution. Pas du tout professionnel, pas sécurisant. Allez voir ailleurs, les loueurs sérieux ne manquent pas.

Une étoile car nous ne pouvons pas mettre zéro. Nous avons loué et restitué un véhicule à Leclerc location. L’agent a commis une erreur humaine et a encaissé la caution de 1500€ au lieu de nous la restituer. Jusque là, ça arrive. On nous demande notre rib qu’on donne immédiatement. S’en suit le contact du service comptable « on envoie le virement de suite dans la soirée les clients ont les sous sur le compte. » formidable? Eh bien non. Le lendemain matin toujours rien. J’appelle, on me réaffirme après contact de la compta que le virement est bien parti la veille. De patienter dans la journée ce sera là. Le soir rien. Mon mari se déplace. Même discours. Soyez patients. S’en suit un week-end ferié. Toujours 1500€ dans la nature et surtout pas sur notre compte. Le lundi, on appelle deux fois, même discours. Toujours rien. Le mardi je rappelle, enfin quelqu’un qui cherche. La compta admet. « ah mince on a en fait oublié de faire le virement, il part de suite en immédiat » à 14h. L’agent me dit au pire des cas avant 19h c’est sur votre compte. Sauf que non. Obligée de me déplacer ce mercredi soit une semaine après, pour m’entendre dire « regardez le virement en différé est bien parti aujourd’hui » EN DIFFÉRÉ!!! Avec le jeudi férié derrière. Mais bien sûr. Le service de gestion financière est une honte. Plus d’une semaine pour rétablir une pauvre erreur humaine, à mentir aux clients, à faire preuve d’une incompétence incroyable. Il est facile de jouer avec les finances des clients quand ça ne vous impacte pas. A ma demande de voir un gérant, ils ont envoyé un monsieur, humain et gentil au demeurant, mais sans aucun pouvoir de faire quoi que ce soit de plus. Les gérants financiers et responsables de cette situation ont visiblement cacher leur courage avec leurs compétences dans un tiroir de leur bureau bien cachés. C’est une véritable honte.

Attention au niveau de la caution. Leclerc vous préviens pas de l'attente qu'il mettent à rendre la caution. Moi quasiment 3 semaines. Non seulement cela déduit immédiatement de votre compte, en plus votre plafond il dégage, et cela met entre dix et 29 jours à être remboursé. En plus j'en ai eu pour 3 heures, j'ai payé plein pot. Et vérifier bien tout correctement, car si ils peuvent vous avoir ils vont le faire.

Location d'un camion hayon de 20 m3 le 13/08/2025. Accueil très professionnel, et très sympathique, par le personnel du service location. Et de plus, très efficace (aucune perte de temps à la prise, ni à la remise des clefs). Habitué des "galères" de loueur ne passant plus que par des applications, cela fait très plaisir d'avoir un contact avec des personnes compétentes, et très agréables. Je recommande très fortement ce service de location sur Saint-Gaudens.

Expérience désagréable. On m'a refusé le service car j'ai présenté ma carte d'identité en dématérialisé n'ayant d'autre option. Les informations étaient vérifiables en les comparant avec mon permis de conduire... Le jeune à l'accueil m'a quand même accusé d'escroquerie en tentant de donner un document falsifié. Il était aussi enjoué de travailler qu'aimable et compétent. C'est autant sarcastique que véridique. Je ne recommande pas du tout, un changement de personnel et de formation est nécessaire à ce service.

Location d'un utilitaire le 25/11/2023 La personne insiste bien pour qu'on remplisse à ras bord le réservoir en rendant le véhicule. Au moment de démarrer des voyants que je ne connais pas sont allumés et je prends une photo du tableau de bord au cas ou... En revenant de l'AR St Gaudens - Toulouse je met du Gasoil a raz bord et là 52€ ! Je me rends compte en remontant dans le véhicule que la jauge est plus haute qu'au moment du départ. Ajouter a cela l'amabilité de la personne qui nous a reçus en fin de journée digne de l'accueil de Fleury-Mérogis. Grace a la photo, on nous a généreusement accorde 5L de Gasoil en remboursement et pas d'excuses. Terminé les locations chez Leclerc et mes autres achats réduits au minimum.

Des escrocs ! Mon père leur a loué des voitures à plusieurs reprises pendant de nombreuses semaines et ils viennent de lui garder la caution de 1500€ pour un accroc qui était déjà là au début de la location. Les voitures ne sont jamais données propres. Ils ont clairement abusé de mon père malade sans force pour riposter. Nous n’allons pas nous laisser faire ! A fuir

Voiture conforme à la photo. Voiture avec des miettes sur le sol et remplie de poils dans le coffre et banquette arrière. Par erreur je n’ai pas vérifié le kilométrage marqué sur le compteur en début de location, quelle erreur! Devinez qui a eu la surprise de constater que trois aller retour entre Luchon et Saint Gaudens font 430Km et 80€ de surplus à payer? Le retour est catastrophique ayant rendu la voiture plus propre qu’au début de la location, j’ai du aller me débrouiller pour aspirer les deux petites brindilles restantes. Quelle mauvaise foi!