LOCAWAY Toulouse Nord est une agence de location de véhicules proposant une large gamme d'utilitaires, de voitures de tourisme, de scooters et de nacelles. L'agence s'adresse aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers, offrant des solutions sur mesure et une assistance personnalisée.
Utilitaires aménagés sur mesureFlottes d'utilitaires et de voitures de fonctionVéhicules spécifiques pour le BTP (nacelles, camions-bennes)Véhicules frigorifiquesLocation de longue duréeLocation d'utilitaireLocation de voitureLocation de 2 roues (scooter)Location de nacelleLocation d'utilitaire frigorifiqueAssistance personnalisée 24h/24Livraison possible sur site pour les professionnels
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (73)
4,1
73 avis
5★42
4★16
3★3
2★1
1★11
L
Louise Louise
Peut-être revoir aussi lors de la location informer vos clients de ne pas se garer devant des sorties de garage, mais bien sur des places de livraison par exemple ou en double file en warning car là elle était garée devant une sortie de Garage
Je vais retirer mon avis car votre collègue que j’ai eu au téléphone m’a aidée en appelant votre cliente pour lui demander de déplacer votre fourgon.
Réponse du professionnel : Bonjour Louise Louise,
Locaway est une société de location de véhicules présente sur Toulouse, Bordeaux et Montpellier.
Je constate que vous déplorez une mauvaise utilisation faite par un de nos clients qui s'est apparemment mal garé et a eu comportement inadapté vis à vis de vous.
Nous le déplorons mais malheureusement il ne s'agit pas d'un salarié LOCAWAY et nous ne pouvons avoir aucune action sur ce type de comportement.
Nous vous demandons donc de bien vouloir retirer votre commentaire qui nuit à l'image de LOCAWAY et pour lequel nous n'avons aucune responsabilité.
Dans cette attente.
Cordialement
La direction
M
Mehdi
L'équipe est extrêmement sympathique ! Malgré un retard imprévu causé par un client peu respectueux des horaires de restitution, l'équipe a été très professionnelle et a tout mis en œuvre pour trouver une solution immédiate. Merci pour leur réactivité et leur gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que nos équipes aient pu palier à cet imprévu et vous remercions pour votre compréhension concernant ce désagrément.
Locaway mettra systématiquement tout en œuvre pour que votre expérience client soit 100 % satisfaite 😊 !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et espérons vous revoir très bientôt.
Toute l'équipe de Locaway reste à votre disposition.
A
Aurelie Boutan
Comme à chaque fois, la personne à l'accueil, Marie est très sensible à ma demande et se plie en quatre pour répondre à ma demande. Je recommande cette entreprise, ses salariés sont extrêmement compétents et impliqués.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Espérant vous revoir très bientôt.
Toute l'équipe de Locaway reste à votre disposition.
J
Joël BARDON
MERCI!!!
L'accueil Très BIEN!!!
L'accueil retour, PARFAIT et dans une totale décontraction!!!
L'équipe et le WW T6 DSG Nickel§
Des PROS qui peuvent être fier de travailler dans machine à rendre services.
A la prochaine...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
L'ADN de Locaway mêle le professionnalisme et la décontraction au service de nos clients.
Nous sommes ravis que le VW T6.1 Business Line Plus en DSG 7 vous ait apporté une totale satisfaction mais il vous reste encore beaucoup de véhicules de noter gamme à essayer avec des configurations aussi qualitatives 😉 !
A très bientôt.
Toute l'équipe de Locaway reste à votre disposition.
D
David Demesure
Je vous recommande l’agence de Balma LOCAWAY. Partenaire historique d’EQUANS qui nous accompagne dans tous nos projets. Vous trouverez ici comme nous un service de qualité, un accompagnement et un suivi des véhicules impeccables. L’ensemble du personnel est toujours à l’écoute et très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Demesure,
Nous vous remercions de votre commentaire et continuerons à mettre tout en œuvre afin de poursuivre au mieux notre partenariat avec le groupe que vous représentez.
A très bientôt.
Toute l'équipe de Locaway reste à votre disposition.
M
Mr Canardeur
Super service !! Équipe en or, convivial et à l'écoute. Les véhicules sont très bien entretenu, je n'ai rien à redire de la qualité de cette entreprise !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que nos services vous ont apporté entière satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.
Toute l'équipe de Locaway reste à votre disposition.
C
Constance Daniel
J’ai loué un camion pour mon déménagement à la dernière minute, le personnel a été très agréable et le véhicule en très bon état.
Je recommande cette agence, et je la remercie pour son professionnalisme et sa sympathie.
B
Benoit Kodiak
Agence de location que je déconseille vivement , manquement de plusieurs équipements de sécurité telle que le gilet jaune ou encore le triangle de signalisation
(qui a entraîner un risque de suraccident lors d'une panne sur l'autoroute) .
Un prise en charge lente et à nos frais
que dire de plus ...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kodiak,
Nous avons pris note de votre commentaire et vous en remercions.
Cependant et après recherche dans notre fichier client, il apparait qu'aucune location n'a été effectuée à votre nom.
Les procédures internes de LOCAWAY sont d'une extrême vigilance quand au respect des règles de sécurité en vigueur et l'ensemble de nos véhicules fait l'objet d'un contrôle rigoureux avant chaque location.
Par ailleurs et pour votre parfaite information, une fiche de contrôle est établie par nos agents lors de la préparation, nous permettant d'avoir une traçabilité garantie.
Nous sommes donc surpris de votre commentaire et vous invitions à prendre contact avec l'agence en lui précisant bien les références de votre location.
Toute l'équipe de LOCAWAY reste à votre disposition.
Bien cordialement
d
denise halouin
Super agence, un personnel disponible et professionnel. Une gamme de véhicule idéale pour le privé et pour le professionnel. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions et restons à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
A
Andréa RIVALLEAU
Agence très professionnelle ! Le personnel est à l’écoute, et agréable. Je n’ai jamais été déçue et je continuerai à louer mes véhicules dans cette agence en toute confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe de Locaway vous remercie et reste à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
M
Marylène RUBIO
Bonjour
Je croyais ce centre sérieux je viens de m apercevoir que non !!!
Je travaille avec eu pour le Pro ( avant bien-sur ) j'ai dû coup loué un camion pour aider un jeune de la base a titre perso le 24 juin je réintégre le véhicule tout est correct dis le personnel de service nous avons rajouté 9 litres de carburant (pour 71 km ) très bien me dit il . Sauf que attention 3 mois après je suis débité de 69 € sur ma CB pour sois disant le carburant manquant avec sois disant aussi une facture envoyée à mon adresse Pro il m à fallut me justifier grâce au ticket de station chance que le jeune l ai retrouvé une honte. Une personne très désagréable au téléphone une responsable idem un personnel qui vous dit c bon mais qui marque 90 % du plein une super équipe de menteurs pas Pro du tout faites comme passer votre chemin je trouverai une entreprise à qui nous pouvons faire confiance pas des vendeurs de rêves désagréables
Je pense même voir avec Locaway France si ils sont d'accord avec le service déplorable de Balma
A bannir de vos contacts
Réponse du professionnel : Bonjour Madame RUBIO,
Nous avons pris bonne note de votre commentaire et vous en remercions.
Nous souhaitons cependant apporter des précisions concernant la situation :
A la restitution du véhicule, il nous a été indiqué que le plein avait été effectué. Or, lors de la préparation du véhicule pour la location suivante, le préparateur s'est vu rajouter 9 litres de carburant afin de compléter le réservoir à 100 %.
La facture établie à cet effet a bien été transmise par courrier à l'adresse du contrat et le prélèvement de 69 € effectué sur la caution.
Sur présentation de votre ticket de carburant, un remboursement a été diligenté sans délai par notre service comptable.
Pour information, nous ne mettons aucunement votre parole en doute. Le conducteur a sans aucun doute bien remplacé le carburant consommé ...mais pas en totalité. Il suffit parfois, à la pompe de la station service, de ne pas cesser d'appuyer sur le pistolet distribuant le carburant au premier "clic".
Par ailleurs, vous comprendrez certainement la nécessité de la présentation du ticket de règlement sans lequel le remboursement consenti n'aurait pas pu être effectué par notre service comptabilité...alors que nous avions également complété le carburant manquant à nos frais !
Toute l'équipe de Locaway reste à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
M
Morgane Catay
Agence incompétente !
La correspondance est un dialogue de sourd !
Un conseil si vous louez :
- Ne réservez pas votre véhicule sur leur site internet au risque de voir votre paiement encaissé mais votre véhicule non disponible !
- Le mieux : changer de loueur !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris bonne note de votre commentaire et vous en remercions.
Nous vous confirmons qu'il arrive parfois qu'un dysfonctionnement survienne avec notre site de réservation en ligne.
Cependant, nous pallions avec professionnalisme à ce type de désagrément et essayons par tous moyens de contenter notre clientèle en remplaçant le véhicule réservé.
Si toutefois et malgré notre dévotion, nous ne parvenions pas à remplir nos engagements, le remboursement immédiat du paiement en ligne serait effectué par notre service comptable.
Toute l'équipe de Locaway reste à votre entière disposition,
Bien Cordialement.
R
Raphael Szuba
Agence de location non fiable.
Nous avons réservé un camion frigorifique un mois en avance, nous sommes contactés la veille de la non disponibilité du véhicule. 1h au téléphone plus tard, un véhicule de catégorie inférieur est trouvé. Nous avons de ce fait, demandé un geste commercial afin de payer le prix correspond à la catégorie du véhicule loué. Ce à quoi nous nous sommes vu répondre que la différence entre les deux véhicules soit 8m2 contre 12m2 n'était pas suffisante. On ne connaissait pas le principe du déclassement au même prix. En résumé, professionnels fuyez au risque de voir vos prestations annulées....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris bonne note de votre commentaire et vous en remercions.
Nous souhaitons toutefois apporter des informations supplémentaires relatives à la situation :
Pour rappel, vous avez réservé un véhicule Frigo de type 12m3 via notre site internet. Suite à un regrettable dysfonctionnement de notre plateforme de réservation en ligne, nous avons pris soin de vous contacter afin de vous informer de l'indisponibilité du véhicule et surtout prendre les renseignements nécessaires concernant l'utilisation du véhicule réservé afin de répondre à vos attentes et remplir nos engagements malgré ce fâcheux incident.
Vous nous indiquez avoir besoin de charger la caisse frigorifique d'une échelle de 1M70. Après recherches et consultations de nos parcs, nous faisons rapatrier un véhicule dans l'urgence avec une dimension de caisse de 10M3 au lieu de 12. Nous prenons alors les dimensions et vous confirmons que vous pourrez utiliser le véhicule avec le chargement prévu. Nous vous proposons toutefois de vous rembourser si le véhicule ne vous convient pas et vous refusez.
Avant de prendre possession de votre location, vous vérifiez et constatez que le véhicule est conforme à l'utilisation que vous lui réserviez.
Nous sommes surpris de votre commentaire qui ne reflète pas votre attitude et contentement lors de votre visite.
Nous avons tout mis en œuvre afin de répondre au mieux à votre demande et vous sembliez satisfaite lors de la prise en main du véhicule.
Nous espérons que ces précisions éclairciront la situation.
Toute l'équipe de Locaway reste à votre entière disposition,
Bien Cordialement,
R
Régis RAYNAUD
J'ai toujours eu affaire avec eux. Et franchement toujours parfait. Sauf que je n'ai pu louer ce jour. Continuez à bien travailler
J
Julie BARELLA
Super expérience. Le personnel est toujours performant et agréable. Ce n'est pas la première location et je ne changerai pas de loueur :)
Merci à l'équipe pour son professionnalisme.
C
Charlène Pahio
Personnel pas accueillant physiquement et au téléphone, caution très élevé 1500 euros, qui a ça a bloqué sur son compte, pas d'annulation possible faute de caution qui passe pas le jour même et remboursement 100% seulement 6 jour avant. Je ne vous conseillerais pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leka,
Nous avons pris bonne note de votre commentaire et vous en remercions. Nous souhaitons toutefois apporter des informations supplémentaires relatives à la situation. Pour rappel, vous avez réservé un véhicule (Porte-voiture) via notre site internet. Le jour de la prise de location du véhicule, Monsieur se présente à l'agence en début de matinée et notre agent de comptoir établit le contrat de location. Lors de la validation de la caution de 1500 €, cette dernière est refusée par votre établissement bancaire. Nous invitons alors Monsieur a contacter sa banque afin de faire augmenter les plafonds et lui indiquons qu'en aucun cas ce montant lui sera prélevé (le compte ne peut donc pas avoir été bloqué par notre tentative vaine de validation de caution) Monsieur sort de l'agence afin de téléphoner......et ne revient jamais !
C'est en fin de journée que vous nous contactez afin d'obtenir le remboursement intégral des frais de location réglés directement via notre site de réservation en ligne. Nous vous rappelons alors les conditions générales spécifiées sur le site :
Si votre annulation intervient 1 jours avant la date de départ : remboursement de 10% du montant total.
2 jours avant la date de départ : remboursement de 20% du montant total.
3 jours avant la date de départ : remboursement de 40% du montant total. 4 jours avant la date de départ : remboursement de 50% du montant total. 5 jours avant la date de départ : remboursement de 75% du montant total. 6 jours avant la date de départ : remboursement de 100% hors frais administratifs de 30 € HT soit 35.88 € TTC.
Il n'y a pas lieu de remboursement : 1/ pour toute location plus courte que la durée prévue dans la réservation.
2/ si le locataire ne se présente pas pour la prise du véhicule. 3/ en cas de retard dans la prise du véhicule.
4/ en cas d'annulation faite moins de 24h avant la date de départ. Les tarifs "Early booking" (réservation et paiement en ligne d'un véhicule au moins de 60 jours avant la date de départ) bénéficiant d'une remise de 20% ne sont ni modifiables ni annulables. En cas d'annulation, le montant payé en ligne ne pourra être remboursé par le loueur.
Nous espérons que ces précisions éclaircirons la situation.
Toute l'équipe de Locaway se tient à votre entière disposition
Bien Cordialement.
S
Studio 12 Électrostimulation Toulouse
C’est notre 5 ème location de véhicules cette année, et toujours le même constat.
Professionnel !!
Nous louons pour 3/4 jours ou 2/3 mois .
Rapide /carré / efficace / accueillant.
Pas de procédure compliqué , du choix au bon tarif .. Un entreprise locale recommandable
S
Sebastian pierre
Très professionnel. Prise en main par une employée très rapide dès mon arrivée pour rendre mon véhicule . Véhicule parfait. Je recommande vraiment
J
Jean-luc Garcia
Équipe très efficace, un vrai sens du service client comme on pourrait l'attendre d'un loueur professionnel.
À recommander vivement !
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
LOCAWAY Toulouse Nord
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