LOGÉAL IMMOBILIÈRE (Agence de Sotteville-lès-Rouen)

Locataire depuis 8 ans, au début avec notre agent de proximité tout se passait bien, quand on avait un soucis ou une question on pouvait la contacter elle nous répondait toujours. Depuis quelques temps on change régulièrement d'agent de proximité, et personne pour nous répondre quand on a une question ou un soucis. Ils sont là pour prendre les loyers, mais pour gérer les logements ou autre ya plus personnes. Ça fait 15j qu'on vit avec un bip de détecteur de fumée en fin de vie (logement non loué), qui sonne nuit et jour, on est plusieurs a les avoirs contacter, et rien. Ils ne font rien. Ils ne répondent pas aux mails. Ils nous imposent des prestataires parce que ça a été voté par plus de 50% donc on paie toujours plus pour toujours moins de service / réponse. On a un parking, les marquages sont inexistant, et rien ne sera fait pour les refaires. Les loyers augmentent tous les ans, mais les services et accompagnement eux diminuent. C'est déplorable. Et irrespectueux de ne pas daigner répondre aux mails des locataires. A quoi sert un agent de proximité si c'est pour ne même pas répondre à nos demandes ou les transférer à la personne concerné ? On est toujours rediriger sur l'extranet quand on veut les contacter, mais ya pas forcément le cas dans lequel nous sommes. Mais ça, ils s'en fichent du moment qu'on paie le loyer. Un loyer pas très élevé ne doit pas être synonyme de "vous payer votre loyer et surtout ne nous embêter pas et nous posez pas de questions".

L’équipe n’est pas réactive, il n’y a pas d’entretien, ils retirent facilement une partie de la caution et mettent plus de 30 jours à restituer le reste de la caution.

J’appelle se matin à Sotteville-lès-Rouen 9h30 pil il ne sont pas disponibles 🤣 J’ai un problème avec mon ballon eau chaude, je n’ai pas d’eau depuis deux jours, j’ai appelé pour leur service d’astreinte Le Mec prend mes informations il me dit y a personne qui va venir avant mardi alors qu’on paye neuf euros pour que des gens vienne réparer,

​Le temps d'attente pour joindre l'agence par téléphone est excessivement long, voire dissuasif. Lorsque la communication aboutit, je déplore un manque de courtoisie et de professionnalisme de la part de certains membres du personnel. Je tiens notamment à souligner l'attitude de Monsieur A., dont le comportement est jugé particulièrement peu amène. Face à des désagréments ou des problèmes survenant dans les logements, il s'avère impossible de compter sur un soutien efficace de vos services. La situation contraint les locataires à gérer et à résoudre ces problèmes par leurs propres moyens, ce qui constitue un manquement clair à vos obligations de gestion. La gestion des contrats d'entretien et le choix des prestataires associés sont également sources de litiges. L'attitude de ces intervenants est souvent aussi peu respectueuse ou professionnelle que celle que j'observe au sein de l'agence elle-même, ce qui ne fait qu'aggraver l'insatisfaction générale. ​Je vous demande de prendre les mesures nécessaires afin de remédier urgemment à ces manquements et d'assurer un niveau de service conforme aux attentes et aux charges que je paie dans mon loyer.

A fuir de toute urgence. Moisissure confondu par de la graisse de cuisine par un service technique incompétent. Des demandes d’intervention clôturées sans résolution ( odeur d’urine de rat dans tout le logement et moisissure) l’etat des lieux d’entrée fait dans le noir où on nous dit «  j’ai fait l’état des lieux avant votre arrivée pour gagner du temps, vous pouvez signer » je demande à refaire un tour car l’état des lieux est en présence des locataires Et un tuyau tenant sur un bouchon de deo pas noté, des fil à l’air pas notés. Et j’en passe. Du cache misère. La peinture une porcherie. Nous repartons du logement en le rendant nickel malgré le manque de professionnalisme. Maladie sur maladie et asthme si s’empire à cause d’une moisissure constante mais que fait Logeal ? Ils ignorent même les certificats médicaux. On nous promets de refaire les joints de portes et de changer les aérations ( dont la sortie est dans le crépi de la maison) mais rien n’a été fait en 2 ans d’habitation. A FUIR VRAIMENT

Locataire de 2020-2025 la pire société qui existe en logement... Impossible a joindre, des régules de charges colossales, ascenseur qui déconne aucun service d'urgence au cas ou, une gestion médiocre, les interlocuteurs au téléphone mal aimable et incompétent ( mis a part Mr Découfled service paiement ). Une infos différentes entre ce qu'on me dit au téléphone ou en face a face au moment de l'état des lieux ... si on réunis la CAF et France travail cela donne LOGEAL. Voisine du dessous subis une infiltration d'eau depuis des années rien est fait à part des visites d'analyse ( au total 5 en 2 ans ) mais aucuns travaux de fait pour cette dame qui à de la moisissures. De plus pour madame " Manon " de l'agence de Sotteville si cela vous fait ch... de répondre aux clients par téléphone changer de boulot ca fera gagner du temps a tout le monde. J'apprend ensuite qu'une caution que je suis censé recevoir dans 1 mois d'après Madame Décorde est enfaite prise pour remboursement de charge, d'accord mais est ce qu'on peux prévenir les gens plutôt que donner de fausses infos. Je vous souhaite une faillite le plus rapidement possible, a voir les notes cela arrivera tôt ou tard.

Il est incroyable que la personne qui vous répond au téléphone vous conseille de bloquer votre loyer et vous dise si vous n'êtes pas content rendez votre logement pour réponse au questions posées. Madame vous êtes une honte pour votre société rester chez vous.

Très bien reçu, écoute attentive de mes souhaits.