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AGENCE DE LOCATION D'APPARTEMENTS

Logements étudiant - Résidence RETINA

Agence de location d'appartements · Charleville-Mézières (08)

4,8 12 avis Google Fermé
Logements étudiant - Résidence RETINA — Agence de location d'appartements

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Itinéraire

À propos de Logements étudiant - Résidence RETINA

Logements étudiant - Résidence RETINA est un établissement de la catégorie « Agence de location d'appartements » situé à Charleville-Mézières (08000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (12)

Avis Google
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celia flodrops Google

Je recommande vivement la Résidence RETINA à Charleville-Mézières. C'est un cadre de vie idéal pour les étudiants : la résidence est moderne, très bien entretenue et propre. Les équipements mis à disposition (salle de sport, machines à laver et espaces communs) sont un vrai plus au quotidien. De plus, le rapport qualité/prix est très intéressant avec les charges incluses. Un grand merci à Audrey, notre animatrice, qui fait un travail tout simplement incroyable ! Toujours dynamique, accueillante et souriante, elle nous organise de super petites soirées qui favorisent la cohésion, l'entraide et la convivialité entre tous les résidents. Grâce à elle, il y a une ambiance chaleureuse et bienveillante où l'on se sent rapidement chez soi. 😊

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Liv Dvd Google

​Je recommande la résidence Retina à Charleville-Mézières les yeux fermés. C'est vraiment un super cadre pour y vivre en tant qu'étudiant. ​Les logements sont très bien pensés pour le quotidien et les locaux sont d'une propreté irréprochable. ​Un grand merci à l'animatrice qui est tout simplement incroyable. Toujours souriante, dynamique et à l'écoute, elle apporte une excellente ambiance et rend la vie en résidence très agréable. C'est vraiment le top du top !

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Emma Lamirault Google

Une résidence où je me sens très bien, mon appartement est très spacieux. Il y a de nombreuses animations et sorties. Le prix est raisonnable par rapport aux prestations proposées (linge de lit, banque alimentaire...)

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Léa DBS Google

Résidence avec un appartement très agréable, spacieux et fonctionnel, ce qui est un vrai point positif. Cependant, plusieurs problèmes viennent ternir l’expérience. Le chauffage est bloqué à 20°C sans possibilité d’ajuster, et l’ajout d’un chauffage d’appoint est interdit, ce qui peut vite devenir inconfortable. De plus, le thermomètre de l’appartement affiche constamment 20°C, y compris en pleine canicule, alors qu’il est évident que la température réelle est bien supérieure. Cet affichage semble donc peu fiable et ne permet pas de connaître les conditions réelles dans le logement. La vie en collectivité est également compliquée, de nombreux voisins ne respectent pas le règlement, avec des nuisances régulières (fêtes jusqu’à 4h du matin, cris, personnes qui courent dans les couloirs où le bruit résonne énormément). À cela s’ajoute des vols à répétition, aussi bien dans les espaces communs que dans les couloirs (y compris des objets du quotidien). Les caméras de surveillance semblent inefficaces, car leur exploitation serait “trop longue”. Enfin, les solutions proposées sont assez surprenantes, comme la fermeture des espaces communs, ce qui pénalise tous les résidents (notamment pour l’accès aux machines à laver) sans réellement traiter le problème de fond. Il est d’autant plus dommage que les charges soient comprises et que les services proposés soient intéressants, ce qui pourrait en faire un lieu de vie vraiment qualitatif.

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Suite à vos remarques, il convient d'apporter plusieurs précisions factuelles sur le fonctionnement de la résidence, afin d'en éclairer la lecture : 1. Fonctionnement du chauffage La réglementation fixe la température légale à 19°C. Le choix a été fait ici d’offrir un confort supérieur à 20°C. Un rappel aux règles de bon usage a simplement été nécessaire suite à des constats répétés de fenêtres ouvertes alors que le chauffage fonctionnait. Sur le plan technique, l'écran affichant la température de consigne est le thermostat et non un thermomètre affichant la température ambiante, ce qui explique la constance de l'affichage. Le matériel est pleinement fonctionnel et comme vous le dites si bien les charges sont comprises (chauffage eau électricité machine à laver...sans régularisation de charges) 2. Gestion des incivilités Dans toute communauté, des comportements indélicats peuvent malheureusement se produire. C'est une réalité à laquelle aucune collectivité n'échappe. En revanche, notre rôle est d'agir et c'est ce que nous faisons par des mesures graduées, systématiquement appliquées, pourvu que nous en ayons l'information. Elles vont de l'avertissement formel jusqu'à la procédure d'expulsion, avec l'appui ponctuel d'une agence de sécurité partenaire pour garantir la tranquillité de la majorité des locataires. Nous regrettons de découvrir après votre départ que vous en ayez été impacté. 3. Utilisation des espaces communs et sécurité Aucun vol ni signalement n'ont été constaté au sein de notre Résidence jusqu'à ce jour. Il convient ici de ne pas confondre « vol » et « emprunt abusif » : La cuisine collective met de la vaisselle à disposition de la communauté et certains locataires omettent de rapporter les ustensiles après usage dans leurs appartements privés. Face à ces oublis répétés qui privaient temporairement les autres locataires, un message de sensibilisation a été diffusé sur le groupe WhatsApp pour rappeler chacun à la discipline. Aucun espace commun – y compris la laverie – n'a jamais été fermé. Concernant la vidéosurveillance, ce dispositif réglementaire est dédié à la sécurité générale du site ; son usage ne peut légitimement être détourné pour suivre de la vaisselle déplacée. 4. Modalités de séjour, de départ et dialogue Tout au long de l'année, notre équipe — incluant entre autres une animatrice et une gérante sur site plusieurs jours et soirs par semaine — se tient à l'entière disposition des locataires. Durant toute la durée de votre séjour, aucun de ces dysfonctionnements ou insatisfactions n'a été signalé à notre personnel. Ce silence s'est d'ailleurs confirmé lors du bilan de votre bail effectué il y a quelques jours en présence de votre père, où vous avez affirmé que votre expérience s'était bien passée. Que s'est-il passé depuis... nous avons tenté de vous contacter par téléphone suite à la publication de votre commentaire afin d'en échanger de vives voix mais nos appels sont restés sans réponse. Nous restons pleinement engagés dans le maintien d'un cadre de vie rigoureux, qualitatif et respectueux pour l'ensemble de nos locataires et nous vous remercions d'avoir su souligner des appartements très agréables, spacieux, fonctionnels et des services variés et intéressants. Bien cordialement, La Direction
H
Hugo Appert Google

Sublime résidence, gens accueillant , respectueux et professionnel. Je vous le recommande

C
Christopher weirauch Google

Résidence accueillante et neuve profiter

A
Aurore Mathieu Google

Très belle résidence étudiante calme et agréable où toutes les charges sont comprises. 👍 Salle de sport et machines à laver à disposition.

A
Axelle Dewaele Google

Très bonne résidence étudiante où l’ont s’y sent bien. Prix raisonnable qui comprends de nombreux aspects positifs pour les étudiants (machine à laver , électricité, salle commune, salle de sport…) 🌞🌞

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