LSA Courtage

À fuir ! Bien lire les avis sur Trustpilot, c'est aussi une catastrophe cette assurance. C'est la pire assurance que j'ai eue. Cette société n'est pas basée en France, mais en Afrique. Ils encaissent votre argent, mais lorsque vous avez besoin d'eux, il n'y a plus personne. Le service client est très décevant : les conseillers manquent souvent de respect. En cas de panne ou de sinistre, ils ne font pratiquement rien. Quant aux remboursements, ils trouvent toujours une raison de ne pas indemniser. J'ai également l'impression qu'ils changent régulièrement de nom (par exemple Merci Victor, LSA Courtage, Direct Assurance, etc.) tout en proposant des tarifs très bas uniquement pour attirer les clients. Je déconseille fortement cette assurance. Mieux vaut payer un peu plus cher et être réellement couvert.

Très mauvaise expérience avec L.S.A. Courtage. Je déconseille fortement cette société. J’ai rempli mon dossier en déclarant honnêtement l’ensemble de mon profil. Après avoir encaissé 677 €, on m’a finalement indiqué qu’aucun de leurs partenaires ne pouvait m’assurer. À mes yeux, cette vérification aurait dû être effectuée avant de me demander un quelconque paiement. Le service client est extrêmement difficile à joindre. Il faut parfois patienter très longtemps avant d’obtenir quelqu’un au téléphone, ce qui est particulièrement frustrant lorsqu’on cherche à résoudre un problème aussi important qu’une assurance automobile. De plus, j’ai eu beaucoup de difficultés à communiquer avec certains interlocuteurs en raison de la barrière de la langue. J’ai ensuite envoyé un mail de réclamation afin de trouver une solution amiable. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucune réponse, ce que je trouve particulièrement regrettable. Je me retrouve aujourd’hui sans assurance et avec 677 € retenus, alors qu’aucune solution d’assurance n’a pu m’être proposée. Au vu de cette situation et en l’absence de réponse à ma réclamation, j’envisage désormais d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits, y compris par voie judiciaire si aucune solution amiable n’est trouvée. Mon expérience a été très décevante du début à la fin. Si vous envisagez de passer par cette société, je vous conseille de bien vous renseigner, de demander un détail écrit de tous les frais avant tout paiement et de vous assurer qu’une compagnie est effectivement prête à vous assurer avant de régler la moindre somme.

Pratique honteuse. À la suite d’une souscription téléphonique, le conseiller m’applique un bonus plus favorable que mon bonus actuel, sans que je ne demande quoi que ce soit, je signe donc le devis avec le tarif associé à ce bonus. Après envoi des documents, le service des contrats se rend compte que le bonus de mon dernier relevé n’est pas identique au bonus indiqué au devis. Un nouveau devis m’est donc envoyé, je refuse de le signer et fais une réclamation, après deux relances par mail, pas de retour de leur part. Le service commercial continue tout de même à m’appeler tous les jours afin que je signe leur devis, je réexplique à chaque fois la situation, toujours la même réponse : « le service réclamation va vous répondre ». Ne souhaitant pas que mon véhicule ne soit plus assuré, j’ai fini par signé leur devis rectificatif la veille de la fin des garanties provisoires, non sans amertume. Vos pratiques sont absolument honteuses, je ne manquerai pas de résilier le contrat à la moindre occasion. À fuir absolument.

Une véritable prise d’otage administrative ! Fuyez LSA Courtage si vous espérez un jour pouvoir résilier un contrat, même en respectant la loi. Mon véhicule est définitivement immobilisé suite à une panne majeure. Je tente d'obtenir la résiliation depuis le 29 avril 2026, mais leurs services me font tourner en rond dans un délire procédurier sans fin. On me réclame d'abord des démarches impossibles en préfecture alors que je suis à l'étranger. Quand je demande à faire valoir mes droits, on me répond par des messages automatiques totalement à côté de la plaque. Le pire, c'est qu'ils bloquent absolument tout : impossible de résilier, même en attendant la date d'échéance annuelle ! Je suis assuré chez eux depuis 2018, j’étais prêt à payer la cotisation jusqu’à la date d’anniversaire du contrat, mais ils refusent. Selon leurs dires, c’est à un nouvel assureur de faire les démarches. Comment leur faire comprendre qu'on ne réassure pas un véhicule non-roulant qui part à la casse ? Ils ignorent superbement les courriels, plusieurs de leurs adresses de contact ne fonctionnent même pas, et ils ont le culot de réclamer des paiements supplémentaires par lien sécurisé alors que tous les prélèvements mensuels passent sans aucun problème sur mon compte. C'est une honte absolue en matière de service client et de conformité légale. Le dossier est désormais entre les mains de ma protection juridique et le mandat de prélèvement SEPA est révoqué auprès de ma banque. Si vous voulez garder l'esprit tranquille, passez votre chemin.

Courtier honteux... Aucun suivi, service client déplorable... Pourquoi un tel avis: Je résilie ma RC Pro en décembre 2025 et obtient une acceptation écrite de leur part. La prime est prélevée au 1er janvier 2026 ! Après des dizaines d'appels, d'heures d'attente au téléphone et de relance par mail j'ai enfin obtenu mon remboursement en JUIN 2026 !!!!! Tout ça pour 105 euros..... Imaginez un sinistre de quelques milliers d'euros...

Il n’y a pas pire comme société de courtage ! Je reçois un mail , qui me dis que j’ai un impayée de 151€ alors que rien que le mois dernier on m’as prélevée 120€ au lieu de 60€. On me dit que le contrat va être résilié le 26 juin 2026 donc j’essaye de les contacter ! Une première fois 11 minutes au téléphone , l’interlocuteur est incapable de retrouver mon contrat . Il me passe soit disant un autre service et on me raccroche au nez . Là j’essaye de rappeller et deviner quoi ? J’attends encore. Vous êtes incompétent .

C’est des escros preuves par lettres et sur mon décompte bancaire , j’ai donner deux mensualités dès le début pas de soucis j’ai vendu mon véhicule durant le deuxième mois et il réclame 200€ 😂 je vous propose que nous agissions tous contre cet assurance . J’ai des gens qui ont de la notoriété ça va vite fermer

Dommage qu’on puisse pas mettre 0 étoiles rien que pour le conseiller que j’ai eu au téléphone , tellement hautain et arrogant en pensant que seule votre assurance pourrait m’assurer malgré mes sinistres ( non responsable ) uniquement des bris glaces. Vous pourrez dire à votre conseiller que j’ai trouvé une offre à 50€/mois tout risque et pas 150€ comme votre conseiller m’a proposer. Effectivement je connais mieux le sujet que ce conseiller à la c**. Toutes mes salutations à lui.