Agence.contactÀ fuir ! Bien lire les avis sur Trustpilot, c'est aussi une catastrophe cette assurance. C'est la pire assurance que j'ai eue. Cette société n'est pas basée en France, mais en Afrique. Ils encaissent votre argent, mais lorsque vous avez besoin d'eux, il n'y a plus personne. Le service client est très décevant : les conseillers manquent souvent de respect. En cas de panne ou de sinistre, ils ne font pratiquement rien. Quant aux remboursements, ils trouvent toujours une raison de ne pas indemniser. J'ai également l'impression qu'ils changent régulièrement de nom (par exemple Merci Victor, LSA Courtage, Direct Assurance, etc.) tout en proposant des tarifs très bas uniquement pour attirer les clients. Je déconseille fortement cette assurance. Mieux vaut payer un peu plus cher et être réellement couvert.
LSA Courtage
Agence d'assurance · Rueil-Malmaison (92)
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À propos de LSA Courtage
LSA Courtage est une plateforme agile spécialisée dans l'acquisition, la distribution et la gestion de contrats d'assurance non-vie pour les particuliers et les professionnels. Forte de 145 collaborateurs et d'une expertise reconnue depuis 1970, l'entreprise utilise les nouvelles technologies pour proposer des offres adaptées et un service de qualité, avec une position particulièrement forte en assurance automobile.
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Avis clients (3110)
Très mauvaise expérience avec L.S.A. Courtage. Je déconseille fortement cette société. J’ai rempli mon dossier en déclarant honnêtement l’ensemble de mon profil. Après avoir encaissé 677 €, on m’a finalement indiqué qu’aucun de leurs partenaires ne pouvait m’assurer. À mes yeux, cette vérification aurait dû être effectuée avant de me demander un quelconque paiement. Le service client est extrêmement difficile à joindre. Il faut parfois patienter très longtemps avant d’obtenir quelqu’un au téléphone, ce qui est particulièrement frustrant lorsqu’on cherche à résoudre un problème aussi important qu’une assurance automobile. De plus, j’ai eu beaucoup de difficultés à communiquer avec certains interlocuteurs en raison de la barrière de la langue. J’ai ensuite envoyé un mail de réclamation afin de trouver une solution amiable. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucune réponse, ce que je trouve particulièrement regrettable. Je me retrouve aujourd’hui sans assurance et avec 677 € retenus, alors qu’aucune solution d’assurance n’a pu m’être proposée. Au vu de cette situation et en l’absence de réponse à ma réclamation, j’envisage désormais d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits, y compris par voie judiciaire si aucune solution amiable n’est trouvée. Mon expérience a été très décevante du début à la fin. Si vous envisagez de passer par cette société, je vous conseille de bien vous renseigner, de demander un détail écrit de tous les frais avant tout paiement et de vous assurer qu’une compagnie est effectivement prête à vous assurer avant de régler la moindre somme.
Pratique honteuse. À la suite d’une souscription téléphonique, le conseiller m’applique un bonus plus favorable que mon bonus actuel, sans que je ne demande quoi que ce soit, je signe donc le devis avec le tarif associé à ce bonus. Après envoi des documents, le service des contrats se rend compte que le bonus de mon dernier relevé n’est pas identique au bonus indiqué au devis. Un nouveau devis m’est donc envoyé, je refuse de le signer et fais une réclamation, après deux relances par mail, pas de retour de leur part. Le service commercial continue tout de même à m’appeler tous les jours afin que je signe leur devis, je réexplique à chaque fois la situation, toujours la même réponse : « le service réclamation va vous répondre ». Ne souhaitant pas que mon véhicule ne soit plus assuré, j’ai fini par signé leur devis rectificatif la veille de la fin des garanties provisoires, non sans amertume. Vos pratiques sont absolument honteuses, je ne manquerai pas de résilier le contrat à la moindre occasion. À fuir absolument.
Une véritable prise d’otage administrative ! Fuyez LSA Courtage si vous espérez un jour pouvoir résilier un contrat, même en respectant la loi. Mon véhicule est définitivement immobilisé suite à une panne majeure. Je tente d'obtenir la résiliation depuis le 29 avril 2026, mais leurs services me font tourner en rond dans un délire procédurier sans fin. On me réclame d'abord des démarches impossibles en préfecture alors que je suis à l'étranger. Quand je demande à faire valoir mes droits, on me répond par des messages automatiques totalement à côté de la plaque. Le pire, c'est qu'ils bloquent absolument tout : impossible de résilier, même en attendant la date d'échéance annuelle ! Je suis assuré chez eux depuis 2018, j’étais prêt à payer la cotisation jusqu’à la date d’anniversaire du contrat, mais ils refusent. Selon leurs dires, c’est à un nouvel assureur de faire les démarches. Comment leur faire comprendre qu'on ne réassure pas un véhicule non-roulant qui part à la casse ? Ils ignorent superbement les courriels, plusieurs de leurs adresses de contact ne fonctionnent même pas, et ils ont le culot de réclamer des paiements supplémentaires par lien sécurisé alors que tous les prélèvements mensuels passent sans aucun problème sur mon compte. C'est une honte absolue en matière de service client et de conformité légale. Le dossier est désormais entre les mains de ma protection juridique et le mandat de prélèvement SEPA est révoqué auprès de ma banque. Si vous voulez garder l'esprit tranquille, passez votre chemin.
Courtier honteux... Aucun suivi, service client déplorable... Pourquoi un tel avis: Je résilie ma RC Pro en décembre 2025 et obtient une acceptation écrite de leur part. La prime est prélevée au 1er janvier 2026 ! Après des dizaines d'appels, d'heures d'attente au téléphone et de relance par mail j'ai enfin obtenu mon remboursement en JUIN 2026 !!!!! Tout ça pour 105 euros..... Imaginez un sinistre de quelques milliers d'euros...
Il n’y a pas pire comme société de courtage ! Je reçois un mail , qui me dis que j’ai un impayée de 151€ alors que rien que le mois dernier on m’as prélevée 120€ au lieu de 60€. On me dit que le contrat va être résilié le 26 juin 2026 donc j’essaye de les contacter ! Une première fois 11 minutes au téléphone , l’interlocuteur est incapable de retrouver mon contrat . Il me passe soit disant un autre service et on me raccroche au nez . Là j’essaye de rappeller et deviner quoi ? J’attends encore. Vous êtes incompétent .
C’est des escros preuves par lettres et sur mon décompte bancaire , j’ai donner deux mensualités dès le début pas de soucis j’ai vendu mon véhicule durant le deuxième mois et il réclame 200€ 😂 je vous propose que nous agissions tous contre cet assurance . J’ai des gens qui ont de la notoriété ça va vite fermer
Dommage qu’on puisse pas mettre 0 étoiles rien que pour le conseiller que j’ai eu au téléphone , tellement hautain et arrogant en pensant que seule votre assurance pourrait m’assurer malgré mes sinistres ( non responsable ) uniquement des bris glaces. Vous pourrez dire à votre conseiller que j’ai trouvé une offre à 50€/mois tout risque et pas 150€ comme votre conseiller m’a proposer. Effectivement je connais mieux le sujet que ce conseiller à la c**. Toutes mes salutations à lui.
20/04/2026: LSA courtage sont à fuir. Une gestions médiocre avec un centre d'appel au Maroc qui ne peut jamais rien faire pour vous. Suite à une forte augmentation de la cotisation d'assurance auto, j'ai fait le choix de changer d'assurance auto et passer par la loi Hamon et donner délégation au nouvel assureur de résilier auprès de LSA courtage. La résiliation faisant effet au 13 mars, mon remboursement de cotisation doit intervenir 30 jours après cette réception. Je les appelle le 20 avril et le centre d'appel LSA courtage, me dit non le contrat est toujours actif nous avons rien reçu. le jour même, Preuve du nouvel assureur par lettre recommandée montre sur le site de la poste réceptionné le 20 février. J'envoie immédiatement ces preuves, mais le centre d'appel dit ne peut rien faire il faut attendre 24h. J'ai demandé à avoir du niveau supérieur, réponse : ma demande ne le nécessite pas. La gestion des contrats par LSA Courtage est dédaigneux et méprisante, le centre d'appel ne sait pas du tout gérer et ne veut pas transmettre à une personne compétente pour faire avancer le dossier et vous raccroche au nez! 21/04/26: Après réception de la preuve de résiliation reçu le 10 février par LSA courtage, ils me confirment la résiliation mais le remboursement sous 21 jours alors que la loi oblige a le faire sous un mois (soit le 13 mars) et ne note pas le montant à rembourser, ce qui est aussi une obligation de la loi. 27/04/26: J'aperçois un virement qui est enregistré par ma banque, donc appel à LSA Courtage le virement qui vient d'être réalisé ne correspond pas au montant que LSA courtage doit (selon mon calcul car pas eu de document d'eux) et au téléphone les personnes ont un mépris vis à vis de la situation et ne comprennent même pas la situation et les obligations légales basiques du code des assurances. Quand je leur parle d'intérêt légal pour retard (pourtant art L113-15-2 du code des assurances), ils ne comprennent rien et ne savent même pas ce que c'est! les interlocuteurs représentant LSA courtage sont incompétent et méprisant vis à vis du client! 21/05 - Le calculs pour le remboursement au prorata temporis est non expliqué non étayé et surtout faux envoyé le 05/05. J'appel le13/05 le service qui me transfert vers le service gestion et la on me raccroche au nez sans interlocuteur. je fais un mail d'explication et pas de retour. Rappel ce jour et j'ai eu enfin le service gestion et on me dit que c'est toujours en traitement et la visibilité de retour inconnu d'après LSA. il semble avoir difficile de faire un produit en croix. Ce qui est bête pour LSA courtage, je pense que mes multiples appels leurs coute plus cher que de me rembourser le bon montant. A suivre...
Assurance qui vous résilie, vous propose un autre contrat 50% plus cher. Malgrè l'absence d'accord du second contrat ils vous prélèvent et considère que sans refus écrit c'est accepté. Une honte a fuir
Suite à un échange téléphonique le 30/12/2025 à 13h03, il m’a été confirmé à plusieurs reprises qu’il était tout à fait possible de m’assurer uniquement à mon nom, même si ma fille était co-titulaire de la carte grise. La conseillère a insisté sur le fait que cela ne posait aucun problème. C’est uniquement sur la base de ces confirmations répétées que j’ai accepté de régler les frais de gestion en plus de l’assurance provisoire. Quelques jours plus tard, la situation a été remise en cause et j’ai contesté ces frais, estimant qu’ils résultaient d’une information erronée donnée par téléphone. Malgré mes relances, je n’ai obtenu aucune réponse concernant leur remboursement. Le manque de communication et de suivi sur un sujet aussi simple est réellement décevant.
À fuir absolument ! Manque total de transparence et frais injustifiés. Je déconseille fortement Assurpeople. En lisant les autres avis sur Google, je vois que je ne suis pas le seul à subir leurs méthodes inacceptables. Ils n'arrêtent pas de réclamer des paiements sans jamais être capables d'expliquer à quoi correspondent ces frais. Même après avoir résilié et payé à plusieurs reprises, ils continuent de m'exiger de l'argent pour des "services" dont j'ignore tout ! Pire encore, contrairement à la majorité des concurrents, il n'y a même pas d'espace client pour suivre son contrat. C'est le flou le plus total. Un conseil : passez votre chemin et allez chez un autre assureur qui respecte ses clients et propose une vraie visibilité, un suivi en ligne et de la transparence. Ne vous faites pas avoir !
À fuir ! Des arnaqueurs ! Refus de résilier mon assurance. J'appelle fin octobre pour résilier mon assurance conformément à la loi Châtel, j'écris la lettre en fonction de ce que me dit la conseillère par téléphone et après des mois de lutte,d'un recommandé qu'il n'ont sois disant jamais reçu (mais bien signé !). Je reçois un mail de refus car la dame que j'ai eu au téléphone m'a dicté le mauvais article de loi. Une vraie bande d'incompétents ! Le médiateur sera contacté dès lundi. Mon code client est le 536445, au cas où un jour vous vous décidiez à être moins incompétent.
Une catastrophe. Entreprise frauduleuse. Service client qui ne cherche pas à comprendre et qui vous raccroche au nez quand cela devient compliqué. Après avoir empoché deux mois de cotisations, il change l'assurance sans prévenir et en demandant même un supplément. Ne mérite même pas une étoile ! Et un grand merci à Direct Assurance qui m'a envoyé vers eux! Une belle arnaque! Cela fait plusieurs jours que j'essaie de résilier parce qu'eux ont fait des erreurs lors la souscription, impossible! C'est chronophage et très stressant. Fuyez!
J’ai souscrit une assurance auto et payé environ 200 € (2 mois de cotisation + frais de dossier). Trois jours plus tard, le contrat a été résilié pour « déclaration inexacte », au motif que j’aurais indiqué ne pas avoir été résilié auparavant. L’assureur considère comme une « résiliation » le fait que mon précédent contrat ait simplement pris fin à son échéance annuelle, sans impayé ni faute de ma part. Cette distinction ne m’a pas été clairement expliquée lors de la souscription téléphonique. À noter également que j’ai reçu mon devis uniquement après plusieurs relances, et je n’ai jamais reçu le contrat d’assurance, malgré mes demandes. Résultat : résiliation quasi immédiate, dont je n'en ai eu connaissance qu'un mois après a l'issu d'un contrôle des forces de l'ordre ! Aucune utilisation du contrat, aucun sinistre, et aucun remboursement proposé malgré le montant payé et la durée de couverture extrêmement courte. Malgré plusieurs mails envoyés pour demander des explications ou un geste commercial, je n’ai reçu aucune réponse. Expérience très décevante, avec un réel manque de communication et de considération client.
Sinistre habitation déclaré en novembre, toujours aucune indemnisation. Documents envoyés plusieurs fois, prétendument perdus, puis redemandés. On finit par me demander la carte grise de mon véhicule pour un dégât des eaux… Procédure confuse, absence de suivi et impression très claire d’une volonté de faire durer le dossier. Expérience client extrêmement décevante. Je ne recommande pas.
Sinistre habitation (dégât des eaux) déclaré en octobre. À ce jour, toujours aucune indemnisation. Les documents ont été envoyés à plusieurs reprises, puis soi-disant égarés, puis redemandés. Une fois transmis à nouveau, de nouvelles pièces sont exigées sans fin. Dernière absurdité : on me demande la carte grise de mon véhicule pour un sinistre habitation, ce qui n’a strictement aucun lien. Ce mode de fonctionnement donne clairement l’impression d’une stratégie de retard volontaire visant à épuiser l’assuré. Manque total d’organisation, absence de suivi sérieux et communication très décevante. Si vous attendez d’un assureur qu’il traite un sinistre avec professionnalisme et dans des délais raisonnables, passez votre chemin. Si je pouvais, je mettrais un 0/5
Je ne conseille pas dutout, suite à la resiliation d'un contrat automobile, ils ont refait un contrat pour mon vehicule daté du 26/12/2025 sans mon accord ni signature de devis de ma part et ils ont prélevé 37,30€ sur mon compte sans mon accord. Alors qu'un sans effet a été engagé par eux en date du 9/01/2026 suite à mon appel téléphonique, aujourd'hui, le 22/01/2026, je n'ai toujours pas été remboursé. Quand je les contacte ils me répondent que ma demande est en cours de traitement suite a quoi je demande a parler a une responsable, ils me raccroche au nez. Ce sont des voleurs et des escrocs.
Il s’agit d’une entreprise frauduleuse. En juillet 2025, j’ai signé un contrat avec eux, fourni tous les documents demandés et payé plus de 200 € de frais d’ouverture de compte. J’ai également transmis mon RIB. Un mois plus tard, j’ai reçu un e-mail de leur part m’indiquant que mon dossier était incomplet et que le contrat était résilié. Je les ai contactés et ils m’ont répondu qu’ils n’avaient pas reçu mes documents. Je leur ai alors fourni des preuves par e-mail montrant que les documents avaient bien été envoyés, mais ils ont continué à dire qu’ils ne les avaient pas reçus. J’ai donc renvoyé tous les documents une seconde fois. Cette fois-ci, ils ont confirmé les avoir reçus, mais quelques jours plus tard, ils m’ont informé que les tarifs avaient augmenté et qu’il fallait signer un nouveau contrat. Par la suite, les prélèvements automatiques mensuels ont été effectués normalement. Cependant, en décembre, j’ai reçu une lettre recommandée m’indiquant que j’avais plus de 800 € d’impayés et que le contrat était résilié. J’ai appelé l’entreprise et ils m’ont répondu qu’il s’agissait d’une erreur du système et qu’ils allaient régler le problème. Aujourd’hui, j’ai reçu un SMS indiquant que le contrat était résilié en raison d’impayés. Lorsque je les ai appelés, ils m’ont de nouveau parlé d’un dysfonctionnement du système comptable. Je n’ai désormais plus aucune confiance en cette entreprise. J’ai pris rendez-vous demain pour déposer plainte auprès de la police.
Service client catastrophique et gestion incompréhensible ! J’ai eu une expérience extrêmement frustrante avec Direct Assurance et LSA Courtage. Mon contrat a été annulé sans explication claire et malgré l’envoi immédiat de tous les documents demandés, aucune réponse concrète ni suivi n’a été fourni. Le service client est quasiment impossible à joindre, les délais sont interminables, et on a l’impression d’être complètement ignoré. La communication est absente, et le traitement des dossiers laisse énormément à désirer. Je déconseille vivement cette assurance à toute personne qui cherche un service sérieux et fiable. C’est stressant, chronophage et totalement inacceptable pour un assureur.
À fuir. Tromperie et pratique proche de l’escroquerie. J’ai réalisé un devis pour une assurance VTC AXA via LSA Courtage (offre Uber). Le tarif m’a été communiqué, j’ai procédé au paiement, puis j’ai envoyé l’ensemble des justificatifs demandés, conformes à ma déclaration initiale. Après réception des documents, le prix de l’assurance AXA a été modifié à la hausse, sans explication claire ni justification valable, alors qu’aucune information fournie n’était erronée. Changer le tarif après paiement est totalement inacceptable. Manque de transparence, méthode trompeuse et perte de temps. Je déconseille fortement LSA Courtage ainsi que l’offre AXA VTC uber Mise à jour – 1 semaine plus tard : Suite à la publication de mon avis, LSA Courtage m’a demandé de transmettre l’ensemble des informations et documents par mail, ce que j’ai fait immédiatement et de manière complète. À ce jour, malgré cette transmission et ma disponibilité, je n’ai reçu aucun retour, aucune explication supplémentaire ni proposition de résolution. Je maintiens donc mon avis, dans l’attente d’un traitement sérieux et transparent de mon dossier.
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai !! J’ai signé un devis avec cette assurance le 20/12/2025 pour un contrat devant commencer le 01/01/2026. J’ai payé l’intégralité de l’année 2026, soit 460 €. Le 22/12/2025, j’envoie les documents demandés pour la souscription. Entre-temps, je reçois une offre pour mon véhicule et décide de le vendre le 27/12/2025. J’envoie immédiatement le CERFA de cession, par mail et avec accusé de réception. À partir de là, je multiplie les appels pour savoir quoi faire. Chaque interlocuteur me donne une version différente. On me dit simplement qu’il faut envoyer la preuve ANTS, ce que je fais également. Malgré cela, l’assurance décide unilatéralement le 02/01/2026 de prononcer une nullité de contrat, alors même que : • le véhicule avait été vendu avant le début du contrat • le contrat n’a jamais réellement commencé Je contacte alors le service client pour expliquer une situation pourtant simple : voiture vendue le 27/12, contrat prévu à partir du 01/01, aucun risque assuré. On me répond que mon dossier sera transmis à un service supérieur et que je serai recontacté sous 72h. Évidemment, personne ne me recontacte. Je rappelle donc le 09 janvier. Cette fois, on m’explique que comme les documents envoyés le 22/12 sont “pris en compte en premier”, la cession du 27/12 ne serait pas considérée, ce qui est totalement aberrant. Un fait réel et déclaré (vente du véhicule) passerait après des documents de souscription… Je demande alors une confirmation écrite de ce qui m’est dit par téléphone. On me répond que “qu’il ne peut pas faire ça ” car oui ils ne savant que dire choses au téléphone mais aucun écrit, on me donne simplement une adresse mail pour faire une réclamation. J’ai bien entendu envoyé un mail détaillé avec toutes les preuves (CERFA, ANTS, mail). Si rien n’est fait de leur côté dans les prochains jours jours, je contacterai le médiateur de l’assurance. À fuir !!!
Noté 1 sur 5 Bonsoir alors pour commencer les sois disant assureurs …. PLUTÔT DES ARNAQUEURS OUII !!!!!! Quand on fait un devis et qu’on fait signer puis qu’on empoche tranquillement les 2 mois de cotisations déjà le prix doit rester le même et pas augmenter le tarifs de la cotisation au bout de un mois ou 2 d’adhésion !!!!! Ensuite lorsqu’on arrive à les avoir au téléphone ils nous sortent comme excuse que ils ont rajoutés des options au contrat pour pouvoir en avoir pleins les poches !!!!! Car après les 2 mois de cotisations avancés ils re prélèvent 396€ puis augmentent la cotisation à 308€ par mois sans explication quand on les appelle on nous dit des gros mensonges toujours pour nous voler encore plus !!!!! Et en plus quand on leurs demande des explications sur les augmentations et les prélèvements abusifs on nous dit de rester calme alors qu’on est clairement en train de se faire arnaquer !!!!! Mais oui tout va bien !!!!! Et pour finir vue que on a pas payé tout ce qu’ils voulaient faire payer à mon conjoint… Il a été résilié mais lui ont demandé l’année entière de cotisations… Il reçoit encore des courriers de ses gros ESCROCS !!!!! Tout ça pour lui demander encore de payer 3514,93€. Mais quelle bande d’escrocs !!!!!!! DES ARNAQUEURS PROFESSIONNELS qui n’en sont pas à leurs coup d’essai vu tous les avis négatifs sur eux !!!!!!!! Bref compagnie totalement À FUIRRRRR !
Juste horrible, si vous aimez vous faire voler, foncez !! Mis en contexte : j'ai eu un sinistre ou j'ai du avancer les frais, +d'1 an en bataillant pour se faire rembourser.. Et maintenant j'ai quitté l'assurance, je leur envoie les papiers de justificatif pour résilier, mon contrat a mis un temps fou à se résilier, j'ai continué de payer alors que j'ai tout envoyé. Maintenant je ne paye plus depuis juin 2025 mais ils ne veulent pas me rembourser le trop perçu.. et ce malgré les relances sur relances etc, il y a toujours une excuse mais jamais d'action. Enfin bref bon courage à tout ceux qui iront chez cette assurance qui volent plus que les autres et sans s'en cacher.
A fuir! Tant que vous n'avez besoin de rien,tout va bien ils sa ent encaisser votre argent.par contre des qu'il s'agit de faire leur travail d'assureurs il n'y a plus personne.espace client très difficile d'accès et ils refusent de passer un simple coup de fil a un autre assureur pour règlement a l'amiable.allez autre part. Quand a leur réponse 'écrivez nous' :déjà fait et 10 fois! toujours aucune réaction a part dire qu'ils ne feront absolument rien même pas enregistré le sinistre .il serait intéressant d'étudier une plainte groupée avec plein de clients mécontents contre cette 'assurance' afin de faire valoir nos droits d'être assurés réellement