M&D | Aide à domicile pour personnes âgées

Très déçue par la qualité des prestations et le manque de transparence sur la facturation à ma mutuelle. À la suite de mon hospitalisation et de mon accouchement difficile, j’ai bénéficié d’un forfait de 14 heures d’aide au ménage. Malheureusement, mon expérience avec cette société a été extrêmement décevante. Les horaires prévus n’ont jamais été respectés : les intervenantes terminaient systématiquement avant la fin du créneau prévu, et le ménage était réalisé de manière expéditive, avec un résultat clairement insuffisant. Une intervenante m'a même dit le premier jour qu'elle était aide à la personne et non aide-ménagère donc elle ne venait pas pour faire le grand ménage chez moi. Ce qui m'a directement mis très mal à l'aise. J’ai pourtant pris la peine de signaler ces problèmes à plusieurs reprises par mail, aussi bien concernant la qualité du ménage que le non-respect du nombre d’heures prévues. À chaque fois, on m’a répondu que le temps non effectué serait reporté sur d’autres interventions. Or, ces engagements n’ont jamais été tenus. En revanche, le nombre d’heures initialement prévu au planning a bien été facturé à ma mutuelle, malgré les heures qui, dans les faits, n’avaient pas été effectuées. Je trouve cette situation particulièrement regrettable, d’autant plus que je faisais appel à ce service à la suite d’une hospitalisation, à un moment où j’avais réellement besoin d’aide et de sérieux. **Entre des prestations bâclées, des horaires non respectés, des réclamations répétées sans effet et des engagements jamais tenus, cette expérience a été une véritable déception.** J’attendais un service fiable et professionnel dans une période où je dois déjà gérer mes problèmes de santé et m'occuper de mon nouveau-né, pas de devoir vérifier les horaires, relancer constamment et constater que rien ne change. Je ne recommande pas cette société au vu de mon expérience.

Prise en charge rapide pour ma maman qui sortait de hospital très contente des assistantes qui viennent pour sa toilette et ses repas .Personne à l'écoute je recommande

Prise en charge rapide, personnelle souriant et efficace.

Etant en convalescence chez ma fille j'ai eu besoin d'une aide à domicile, le service est efficace, le personnel est très professionnel. Je recommande cette société d'aide domicile.

Je laisse cet avis au nom de ma mère qui est toujours très satisfaite de leurs services. Elle est enfin plus tranquille et son fils aussi ! Avec tous nos remerciements. Cordialement.