ONELA Paris 11 est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que dans les services de ménage et repassage. L'agence propose des solutions personnalisées, avec une équipe formée et expérimentée disponible 7j/7, de jour comme de nuit. Elle s'engage à fournir un accompagnement sur-mesure, rapide et fiable, avec un suivi régulier pour garantir la satisfaction de ses clients.
Aide à domicile personnaliséeIntervention 24h/24 et 7j/7Prestations en urgenceGarde de nuitAccompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (28)
Avis Google
3,7
28 avis
5★17
4★2
3★0
2★1
1★8
F
Florence Fifi Google
Le personnel est bienveillant
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fifi,
Merci pour votre retour. Savoir que notre accompagnement a répondu à vos attentes est la plus belle des récompenses.
Nous vous remercions pour votre confiance !
L'équipe ONELA Paris 11
B
Boni Clyde Google
Très mauvaise expérience avec ONELA Paris 11.
Mon père, qui a besoin d’aide, n’a pas eu l’assistance nécessaire pour être changé. C’est inacceptable pour un service d’aide à domicile.
Quand on confie un proche fragile à une structure de ce type, on attend un minimum de sérieux, de respect et de dignité. Malheureusement, cela n’a pas été le cas.
Je suis très déçu et je déconseille cette agence.
Lundi 6 avril 2026
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle et vos retours nous permettent d’identifier les points à améliorer.
Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre et ainsi améliorer nos pratiques.
Nous allons vous recontacter prochainement à cet effet.
Bien à vous,
La direction - ONELA Paris 11
F
Ferroudja Sahi Google
Une équipe très professionnelle, bienveillante et à l’écoute. Merci pour votre gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Bien à vous,
La direction - ONELA Paris 11
L
Lou-Leila Google
Merci pour le respect concernant notre Maman et pour le sérieux et la bienveillance,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe.
Bien à vous,
La direction - ONELA Paris 11
F
Fairouz Chenaoui Google
C'est une bonne prestation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe.
Bien à vous,
La direction - ONELA Paris 11
J
JACQUELINE LUTIER Google
Onela : Entreprise très fiable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe.
Bien à vous,
La direction - ONELA Paris 11
V
V C Google
Nouveau
Bonjour.
On a imposé cette société sans l'avis de ma mère handicapée ,et alitée. . Nombreuses Absences, heures payées NON effectuées ,personnes incompétentes , désagréables , …Plus
Visité en mars 2021
2
Onela Paris 16 (propriétaire)
il y a 2 semaines
Bonjour
David Goliath
2 avis
il y a 7 mois
Société à fuir!! J’avais déjà beaucoup de mal avec Onela mais depuis février 2024 je ne sais pas si ils sont en sous effectif ou ne veulent tout simplement pas travailler mais c’est encore pire , j’ai passé la mâtiné à appeler mon agence .
V C
6 avis·1 photo
il y a une semaine
Nouveau
Bonjour.
On a imposé cette société sans l'avis de ma mère handicapée . Nombreuses Absences, heures payées NON effectuées ,personnes incompétentes , désagréables , certaines violentes., assises avec le portable,,,,,
J'ai informé le siège par mail qui a osé répondre :
'' on est au courant, mais on ne peut rien faire'''...je peux témoigner avec les preuves écrites,et photos .
Agence à FUIR .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous souhaiterions échanger avec vous, car nous ne comprenons pas la teneur de votre message. N'hésitez pas à nous contacter pour convenir d'un rendez-vous.
Bien à vous,
La direction - Onela Paris 11
A
Alexandre Ale de Basseville of N. (“Princi i Libofsha”) Google
bravo aux aides a domicile pour leur travail et devouement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et nous ne manquerons pas de le partager avec toute l’équipe.
Bien à vous,
La direction - Onela Paris 11
M
Marine Durand Google
Catastrophique, on m a prélevé de la banque 217 euros de trop et malgré les multiples relances par mail, coup de telephone ,j ai du passer par un conciliateur, plus par l association Que Choisir, qui a envoye une lettre au siege et en fin jetais reembourse 7 mois après. Inadmissible. Mme LOPEZ
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons au quotidien d’accompagner nos clients le mieux possible et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.
Nous avons à cœur de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient.
Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous.
Bien à vous,
La direction - Onela Paris 11
F
Felicie Macaronus Google
Très sociable les intervenants
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Bien à vous,
La direction - Onela Paris 11
N
Nadia Maruani Google
Rapide, arrangeant, efficace.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Nous partageons votre avis à l'ensemble de l'équipe!
Bien à vous,
La direction - Onela Paris 11
C
CC (Phoenix) Google
allez voir un autre prestataire vous serez satisfait d'en être parti
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment.
Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous.
Bien à vous,
La direction - Onela Paris 11
S
S. Catsen Google
Le problème vient de l'organisation de l'agence. Les demandes ne sont pas prises en compte. Personne n'est jamais au courant des appels et des demandes qui sont faites. Les personnes âgées ne sont pas prévenues des changements d'horaires. On ne nous envoie pas toujours les personnes correspondantes aux besoins de la personne.
Réponse du professionnel : Bonjour Camille-Elyse Segerlika. Nous prenons acte de votre notation concernant notre agence de Paris 11. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] pour nous faire part de manière plus précise de vos items de mécontentements. Cordialement ONELA
E
Elyse Laurence Google
Peu fiables, mal organisés. Horaires fantaisistes. Ne rappellent jamais lorsqu'on leur laisse un message urgent au téléphone. Besoins mal évalués : On leur demande une aide administrative, ils nous envoient une aide ménagère qui ne peut pas s'occuper des courriers et ne prend aucune initiative en tant qu'aide ménagère.
Réponse du professionnel : bonjour Madame Elyse Laurence. Nous prenons acte de votre notation et commentaire concernant notre agence de Paris11. Nous sommes navré que vos besoins aient mal été évalués au départ. Concernant notre organisation, nous vous confirmons que celle-ci est mise à mal en ces périodes de grèves de transports, d'où quelques horaires décalés et des retard pris dans les rappels téléphoniques. Toutefois, nous vous confirmons que nous travaillons chaque jour au bien-être de nos clients-bénéficiaires et au confort de nos collaborateurs. Restant à votre disposition, ONELA
Y
Younes El aissaoui Google
Très bonne accueil, superbe agence d'aide a domicile je recommande ++
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Onela Paris 11
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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