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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Onela Paris 11

Agence de services d'aide à domicile · Paris (75)

3,6 26 avis Fermé
Onela Paris 11 — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Onela Paris 11

ONELA Paris 11 est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que dans les services de ménage et repassage. L'agence propose des solutions personnalisées, avec une équipe formée et expérimentée disponible 7j/7, de jour comme de nuit. Elle s'engage à fournir un accompagnement sur-mesure, rapide et fiable, avec un suivi régulier pour garantir la satisfaction de ses clients.

Aide à domicile personnaliséeIntervention 24h/24 et 7j/7Prestations en urgenceGarde de nuit Accompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses

Informations légales

Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (26)

3,6
26 avis
5★16
4★1
3★0
2★1
1★8
B
Boni Clyde

Très mauvaise expérience avec ONELA Paris 11. Mon père, qui a besoin d’aide, n’a pas eu l’assistance nécessaire pour être changé. C’est inacceptable pour un service d’aide à domicile. Quand on confie un proche fragile à une structure de ce type, on attend un minimum de sérieux, de respect et de dignité. Malheureusement, cela n’a pas été le cas. Je suis très déçu et je déconseille cette agence. Lundi 6 avril 2026

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle et vos retours nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre et ainsi améliorer nos pratiques. Nous allons vous recontacter prochainement à cet effet. Bien à vous, La direction - ONELA Paris 11
F
Ferroudja Sahi

Une équipe très professionnelle, bienveillante et à l’écoute. Merci pour votre gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - ONELA Paris 11
L
Leïla-Lou

Merci pour le respect concernant notre Maman et pour le sérieux et la bienveillance,

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - ONELA Paris 11
F
Fairouz Chenaoui

C'est une bonne prestation

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - ONELA Paris 11
J
JACQUELINE LUTIER

Onela : Entreprise très fiable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - ONELA Paris 11
V
V C

Nouveau Bonjour. On a imposé cette société sans l'avis de ma mère handicapée ,et alitée. . Nombreuses Absences, heures payées NON effectuées ,personnes incompétentes , désagréables , …Plus Visité en mars 2021 2 Onela Paris 16 (propriétaire) il y a 2 semaines Bonjour David Goliath 2 avis il y a 7 mois Société à fuir!! J’avais déjà beaucoup de mal avec Onela mais depuis février 2024 je ne sais pas si ils sont en sous effectif ou ne veulent tout simplement pas travailler mais c’est encore pire , j’ai passé la mâtiné à appeler mon agence . V C 6 avis·1 photo il y a une semaine Nouveau Bonjour. On a imposé cette société sans l'avis de ma mère handicapée . Nombreuses Absences, heures payées NON effectuées ,personnes incompétentes , désagréables , certaines violentes., assises avec le portable,,,,, J'ai informé le siège par mail qui a osé répondre : '' on est au courant, mais on ne peut rien faire'''...je peux témoigner avec les preuves écrites,et photos . Agence à FUIR .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaiterions échanger avec vous, car nous ne comprenons pas la teneur de votre message. N'hésitez pas à nous contacter pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Paris 11
A
Alexandre Ale de Basseville of N. (“Princi i Libofsha”)

bravo aux aides a domicile pour leur travail et devouement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et nous ne manquerons pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Paris 11
M
Marine Durand

Catastrophique, on m a prélevé de la banque 217 euros de trop et malgré les multiples relances par mail, coup de telephone ,j ai du passer par un conciliateur, plus par l association Que Choisir, qui a envoye une lettre au siege et en fin jetais reembourse 7 mois après. Inadmissible. Mme LOPEZ

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons au quotidien d’accompagner nos clients le mieux possible et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Nous avons à cœur de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Paris 11

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