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Personne de l'accueil de l'agence de Bruxelles airport malhonnête. Facturé 76€ pour frais hors horaires d'ouverture de l'agence. Nous sommes arrivés à 23.25 et le bon de location a été validée à 23.32, deux minutes après les horaires officiels, mais l'agent ne nous a pas prévenu qu'il y aurait des frais supplémentaires. Mauvaise surprise à la réception de la facture définitive pas très appréciée. Très déçu.

Faire des photocopies de 11 pages du contrat de location n'a aucun sens. Vous n'avez pas encore pris conscience que la Terre subit un réchauffement climatique intense. Avoir ce contrat dans le téléphone aurait suffit.

Très belle expérience sauf le kilométrage à ne pas dépasser ne m’a pas été précisé lors de mon choix

Les informations au moment de la réservation sont incomplètes. Pour le conducteur on demande le permis original, jusque-là c'est bon. Mais une fois le contrat souscrit ils demandent en plus 2 justificatifs de domicile au nom du conducteur mais factures mobile, internet refusées. Il est précisé que sans TOUS les documents le loueur refusera la mise à disposition du véhicule. J'appelle le loueur EUROPCAR qui me dit que c'est faux. J'ai immédiatement annulé le contrat.

Impossible d'avoir des renseignements par téléphone sauf si vous parlez anglais et leurs soit disant chat en direct ne fonctionne jamais Problème avec un accident non responsable toujours pas remboursé alors que j'ai pris une assurance

Arnaque! Fuyez! Le prix peut paraître intéressant mais arrivé au bureau, ils m'ont forcé à prendre une assurance supplémentaire à 494€ alors que sur mon contrat, il est clairement indiqué que c'est assurance comprise. Une belle arnaque. Trois autres clients étaient dans le même cas autour de moi. Je suis en train de déposer plainte pour être remboursé.

Je déconseille totalement. Ils ne proposent pas d'assurance internationale, les agents n'ont aucune compétence en la matière et ils sont familiers

J'étais en retard, je l'ai signalé à la personne qui m'a accueillie, mais ça ne l'a pas empêchée de prendre un temps infini pour remplir le dossier et pour me vendre des assurances, jamais je n'avais mis autant de temps à récupérer une voiture de location. Puis j'ai récupéré une voiture avec un réservoir au quart, sans que cela ne m'ait été dit, une voiture pas très propre à l'intérieur et dès le deuxième jour, le signal moteur s'est allumé puis celui indiquant un pneu dégonflé. La date de révision était dépassée. Au retour on m'a dit que les voyants allumés c'était normal. J'ai rendu la voiture avec le plein, comme cela était écrit sur le comptoir, sous la menace de payer 4,40€ le litre plus une somme d'environ 50€pour le déplacement. Il parait que tout était écrit sur mon contrat reçu par internet, ce dont personne ne m'a informée. En vérifiant, en fait je n'ai pas retrouvé le mail avec ce contrat. Les personnes à qui j'ai eu affaire ont mis sur le dos de mon stress (dû au retard), tous les problèmes, c'est moi qui aurais dû savoir, qui aurais dû lire. Il paraît que la personne au comptoir, la cheffe d'agence, était là depuis peu, qu'elle était stressée elle aussi. En tout cas c'est moi qui ai eu un service de mauvaise qualité et qui ai payé, et certainement pas eu des excuses ou quoique ce soit, tout était de ma faute. J'espère que les 30 € proposés pour me rembourser une part du plein d'essence vont bien être versés. Conclusion: très mauvaise expérience, l'impression de se faire avoir.