MA RESIDENCE

Je recommande clairement "Ma Résidence" et Mme Cayzac ! Une collaboration simple et efficace. Si tous les dossiers pouvaient se baser sur une communication et une organisation aussi bien ficelé ce serait magnifique. Encore merci et à très bientôt ! Lionel L.

Bonjour, Vous êtes intéressés par des appartements, dits meublés - avec des volets verts en extérieur et les intérieurs de couleur ivoire et marron – exclusivement commercialisés dans cette agence… Alors lisez impérativement cet avis avant de vous engager ! Cette agence n’a certes pas directement en gestion cette résidence, mais l’agent immobilier est partie prenante dans l’indivision, après vous l’avoir commercialisé. Rien à dire sur la commercialisation aux arguments bien rodés. En revanche, dès que vous rentrez dans le logement, c’est au beau père que vous aurez affaire, à la gestion la plus vénale et inhumaine qui soit : - Remise des clés pour rentrer dans le logement un 11 mai, il m’a appelé le mois complet ; - On vous dira que le logement est aux dernières normes environnementales… certes, l’isolation thermique extérieure est excellente… mais l’isolation phonique interne est des plus catastrophiques, digne des HLM des années 60-70. Vous pourrez littéralement suivre les programmes télé de vos voisins de dessus et dessous, entendre éternuer votre voisin 2 étages au-dessus… ou les fêtes de jeunes voisins peu respectueux ; - Le circulateur d’eau chaude est HS depuis toujours, donc vous passerez plus de temps à attendre l’eau chaude que de temps sous la douche (7min si vous habitez au premier, donc encore plus de temps si vous habitez au 2ème ou dans l’appartement du 3ème) ; - Les factures d’eau des parties communes seront plus importantes que vos consommations : le propriétaire arrose à grande eau… c’est vous qui payez ! - Le propriétaire joue chaque année à l’apprenti sorcier avec les réglages de la chaudière. Vous passerez ainsi 2 semaines sans chauffage au plus froid de chaque hiver et il ne sera pas pressé pour le rétablir, absolument convaincu que ses nouveaux réglages sont les bons… alors que ça fonctionne correctement avant qu’il y touche ; - La commercialisation est très mensongère : les charges sont très largement sous-estimées. Vous aurez une très mauvaise surprise à la régularisation annuelle. Vous constaterez que même pour une personne seule, les charges sont 2, 3 voire 4 fois supérieures à ce qui est appelé chaque mois ; - Si vous demandez au propriétaire les justificatifs des charges... vous ne les recevrez jamais; - Chaque année, le propriétaire en chef applique l’indice INSEE augmentation des loyers… si bien que si vous restez plusieurs années, vous vous apercevrez que le logement identique au votre sera commercialisé 100€ moins cher que votre loyer. Comme ces appartements sont déjà dans la fourchette très haute des loyers sur Orsay, ils seraient inlouables au tarif demandé à ceux qui restent. Si vous vous plaignez au propriétaire, il vous dira qu’il va faire un geste : en fait, il maintient son augmentation de loyer mais il réduit les charges appelées… qu’il vous réclamera bien entendu. L’art de prendre les gens pour des imbéciles. - L’état des lieux de rentrée sera bâclé, ou pas fait, ce qui fut mon cas alors que je l’avais relancé trois fois... En revanche, il fera un état des lieux de sortie extrêmement minutieux, avec photos du moindre accros, poussières sur les appuis de fenêtre. Vous devinez aisément ce qu’il advient des 2 mois de cautions que vous aurez laissé à la rentrée dans le logement… - Si vous êtes tentés de discuter avec le propriétaire, il vous prendra de haut… il est impossible de discuter avec lui. Même les membres de sa famille dans l’indivision communiquent avec lui par avocats et huissiers interposés… et vous, locataires, vous êtes au milieu de ça. Bref, une fois que vous êtes rentrés, il serait difficile de s’y prendre mieux pour vous faire partir. Les gens ne restent guère plus de 14 mois… et partent très déçus , l’impression d’avoir été trompé. En effet, au loyer + charges commercialisés : ajouter plusieurs centaines d’euros mensuels pour savoir ce qu’il vous en coutera réellement de vivre dans cette résidence. Ne faites pas la même erreur que moi… passez votre chemin !

Je suis resté 4 ans dans le même logement et je n'ai eu aucuns soucis. Mon départ également s'est bien déroulé. J'ai déménagé pour aller dans une construction neuve. L'agence à toujours été à mon écoute et des solutions ont été trouvés pour régler les petites bricoles du quotidien. Je recommande cette agence, il connaissait bien le syndic de mon logement. j'étais allée de Maupertuis, c'est très calme je recommande.

Syndic de proximité très attentif aux besoins du conseil syndical. Ils réagissent rapidement à nos demandes. Leur équipe prend vraiment en compte les attentes des résidents. Nous sommes très satisfaits de travailler avec eux.

Gérante du syndic qui ne tient pas ses engagements pris oralement auprès d’une personne âgée de 80 ans, qui a un manque de courage et de respect total, l’empêchant de répondre aux e-mails ou aux messages téléphoniques afin d’expliquer sa position et laissant ainsi mariner les membres d’une copropriété pendant des semaines, qui souhaite intégrer de nouvelles copropriétés dans son portefeuille de gestion mais SANS avoir à travailler en retour. Accepte en revanche des copropriétés qui payent les honoraires de syndic sans rien demander en retour. Si c’est cela que vous recherchez en tant que client, ce syndic fera votre bonheur. Si en revanche vous rechercher du professionnalisme, de l’honnêteté, du courage et du cœur à l’ouvrage… fuyez. Je précise que cet avis ne fait pas partie d’une « campagne de désinformation d’une agence concurrente » comme j’ai pu le lire en réponse à certains autres commentaires négatifs plus bas… Rejeter la faute sur les autres, il ne manquait plus que cette corde à l’arc de ce syndic…

Puisque mon avis a été supprimé sans raison, je vais recommencer. Il est indispensable pour moi de sensibiliser sur les pratiques de Ma Résidence tant nous avons galéré dans la gestion de notre copropriété à cause d’eux. Après deux ans de gestion chaotique entre juillet 2022 et octobre 2024, voici un résumé des points marquants : - Visites annuelles : 4 visites prévues dans le contrat contre moitié moins en réalité. La réponse la première année : « de toute façon ça ne changera rien au prix » et la seconde, on nous assure les avoir faites en notre absence. - Erreurs dans les appels de fonds avec l’apparition d’une ligne de portes de garage inexistantes. Je tiens à préciser Ma Résidence a visité notre résidence et a pu constater d’eux-mêmes que nous n’avions pas de porte de garage. - Un manque de transparence en nous facturant la location de leur salle pour notre AG 2023 dans notre dos. Je peux également mentionner les relevés de compte peu clairs. - 4 clés utilisées au lieu des 12 prévues ce qui fait que, visiblement, tous les appels de fond émis de leur part sont faux, à quelques euros près. Et enfin, Notre dernière AG, qui a eu lieu en octobre 2024, a été marquante pour plusieurs raisons : - On est capable de nous regarder droit dans les yeux et de nous assurer que c’est à nous de gérer nos contrats Enedis - Après le vote actant le changement de syndic, les représentants de Ma Résidence ont quitté l’AG alors qu’ils étaient secrétaires de séance. - Bien que ce vote ait eu lieu mi-octobre, Ma Résidence n’a daigné remettre les documents nécessaires à la passation le 29 novembre prétextant être sous contrat jusqu’au 1er décembre. Bien évidemment, il manquait des documents, dont des relevés de compte que nous avons eu seulement mi-décembre. Cela signifie par exemple que tous nos prestataires n’ont pas été payé sur cette période alors que pourtant Ma Résidence a assuré être en contrat jusqu’au 1er décembre je rappelle. Avant de récupérer ces documents manquants, nous avons reçu un mail AFFLIGEANT de Madame Cayzac remettant notamment la faute sur ses anciens collaborateurs. Conclusion : passez votre chemin.

Un syndic avec des méthodes qui laissent à désirer. En effet, les visites annuelles au nombre de quatre ne sont pas toutes réalisées. En AG, le syndic se défend d'être passé sans prévenir le conseil syndical, sans pouvoir donner les dates de passage et faire le moindre bilan/compte-rendu de la visite. De plus, lors de la première AG, une facturation pour des portes de garages inexistante avait été faite (méconnaissance de la copropriété). Une des entreprises ayant effectué un déplacement pour un entretien de pompes à chaleur est toujours en attente de paiement depuis le mois de mars 2024. Absence de réelle réponse à un mail d'explication concernant une facturation EDF étrange. Le syndic se justifie en AG d'avoir répondu par un mail disant qu'il était en attente de réponse d'EDF. La réponse n'a jamais eu lieu. Lors de la dernière AG, le syndic n'est pas reconduit et quitte l'AG en plein milieu. Suite à cela, l'accès intranet (Vilogi) a été coupé pour tous les propriétaires, mais le syndic se justifie d'être encore syndic (car paiement du trimestre déjà effectué) et refuse la transmission des documents au nouveau syndic sans pour autant assurer la gestion de la copropriété. Comment faire confiance après tant d'actes. Heureusement, l'illusion ne dure qu'un temps.

Nous sommes terriblement déçus par la gestion de ce syndic et avons perdu totalement confiance en eux. Les réponses aux demandes des copropriétaires sont souvent lentes, et il faut parfois relancer plusieurs fois avant d’obtenir un retour. Non monsieur Ferreira nous répondre « nous avons bien reçu votre demande on vous tient au courant » n’est pas une « réponse ». De plus, la communication manque de transparence, notamment dans les appels de fonds qui ne sont pas clairs du tout. Une gestion plus proactive et attentive serait appréciée, il aura fallu par exemple des mois avant d’obtenir un devis pour l’entretien de nos pompes à chaleur, et nous attendons depuis des mois des informations sur un contrat EDF. La sensation de se faire pigeonner est réelle, et nous espérons ne pas trouver de surprise lors de la vérification des comptes par un comptable de notre nouveau syndic. Enfin, lors de la dernière AG ce syndic a fait preuve d’un manque de professionnalisme criant en quittant l’AG en plein milieu suite à leur révocation. Le soir même Ma Résidence à coupé l’accès à l’espace de la copropriété en ligne à tous les copropriétaires. Ils ont néanmoins persisté à gérer notre contrat durant 1 mois et demi encore après l’AG avec pour seul but de bloquer la passation avec le nouveau syndic. Nous attendons à ce jour les preuves de leur travail effectué durant cette période. A FUIR !

Je vous déconseille FORTEMENT ce syndic : - méthode de travail qui laisse à désirer - Visites annuelles non effectuées - Facturation surprise d’une location de salle lors d’une AG (non mentionnée au préalable) - Facturation de porte de garage qui sont inexistantes (méconnaissance de la résidence) - Manque de transparence pour les appels de fonds - Entreprise de plomberie chauffage attend toujours son paiement pour l’entretien des pompes à chaleur (cette entreprise a été trouvée par nos soins, MA RÉSIDENCE ne s’en est pas occupé) - Mélange des dossiers des résidences dont ils s’occupent - Comportement agressif, manque de communication (à la dernière AG Mme Cayzac et M. Ferreira ont quitté l’assemblée et ont coupé les accès intranet bien qu’ils ont conservé le contrat) Et pour couronner le tout, nous avons reçu récemment un mail AFLIGEANT dénonçant des faits très graves qui ne nous concernent pas, humiliant leur ancien salarié. C’est inadmissible de recevoir ce genre de mail résultant d’une vengeance personnelle. J’espère que vous subirez les conséquences de vos actes. Pour compléter suite à votre réponse : il ne s’agit en rien d’une manipulation du concurrent comme vous le dites, vous n’êtes en aucun cas à l’écoute depuis le début de notre contrat. Ces commentaires négatifs sont le reflet de votre « travail », et je tiens à préciser que la plupart des commentaires positifs sont des commentaires venant de vos proches, salariés etc. D’où vient la manipulation dans ce cas ? Remettez vous en question.

REPONSE AU RETOUR DE MADAME CAYZAC SUITE A CE COMMENTAIRE : Madame Cayzac, il s'agirait maintenant d'arrêter vos bêtises, je maintiens mes propos sans l'influence de qui que ce soit et votre retour confirme votre incompétence et votre manque de discernement.Si vous aviez fait votre part de marché, ces commentaires n'auront pas eu lieu d'être cest aussi simple que ça. Continuez à vous enfoncez car il semble que vous êtes incapable de hisser votre niveau d'échange Je tiens à remercier sincèrement MA RESIDENCE (représenté par son excellence Madame Cayzac) de nous avoir laisser l'autonomie totale et l'ensemble des responsabilités pour gérer notre résidence Pour les moins fins d'entres vous, ce commentaire est bien sûr ironique si je pouvais mettre zéro je l'aurai fait Entre les relances sans retour, les facturations non justifiées, les visites non honorées, les relevés de compteur non effectués nous avons ici un parfait cocktail d'incompétence, de malhonnêté et de mauvaise foi (bref de non professionnalisme vous l'aurez compris). Je vous recommande très chaudement de ne pas faire appel à eux excepté si vous souhaitez faire gratuitement leurs travails Cordialement, Un ancien client en attente de document et enfin satisfait de ne plus avoir affaire à eux