MAAF Assurances ALENCON

Dommage que l'on soit obligé de mettre minimum une étoile, cette personne n'en mérite aucune. Une gestion désastreuse et un mépris évident pour la clientèle. Dossier mal suivi, engagements non tenus et absence totale de réactivité. Manque de compétence flagrante je déconseille fortement cet établissement dont la direction semble incapable et dénué de bon sens ( la directrice se croit au dessus des lois ). A fuir !!!

Je suis assuré à la Maaf depuis plus de 30 ans. Je n’ai que des éloges à faire à cette mutuelle. En 2025 j’ai eu plusieurs sinistres. Tout s’est bien passé. Très réactif au règlement des sinistres une fois tous les documents transmis. .

L'agence MAAF d'Alençon m'a reçu aussitôt arrivée et m'a établi rapidement ma demande d'attestation. Le personnel est pro et très accueillant. Il est très agréable d'avoir une agence où l'on peut se rendre pour une information, une attestation ou toute autre demande. Faire une demande via une plate-forme ne me convient pas. Une agence est très bien pour répondre à mes besoins. Je recommande.

Très bon accueil par une jeune professionnelle à l’écoute et sachant répondre à mes questions dans le calme et le sourire. Le dialogue est toujours possible aussi avec la responsable. Je recommande la MAAF sans hésiter

Nous sommes client depuis 2023 et n'avons que du bien à dire sur les prestations de cette agence. Des personnes disponibles et professionnelles, une qualité d'écoute rare et des solutions à nos besoins. Quel bonheur d'avoir pu enfin trouvés un partenaire à la hauteur de nos espérances. Un grand merci à Madame Langlois et aux autres membres de l'équipe. Ne changez rien.

A la suite d'un 2ème rendez-vous ce jour suite à la résiliation de l'assurance de mon véhicule, la chargée de clientèle rencontrée la semaine dernière devait joindre le siège pour savoir s'il était possible de revenir sur leur décision vu que je n'ai eu qu'un accident. Ce jour, je constate que le nécessaire n'a pas été fait, et, à ma demande de transférer l'assurance de ma voiture ne roulant plus il est impossible de faire un transfert sur mon nouveau véhicule. Je découvre que je ne suis pas libre de retirer les pièces moi-même de mon ancien véhicule et que je dois justifier que le véhicule non roulant est vendu. Conclusion nous ne sommes pas libre de notre bien ou est la liberté, depuis quand devons-nous justifier de ce que nous faisons de notre ancien véhicule.

Client depuis plus de 4 ans (2 voitures + habitation), je n’ai eu à déclarer que des dégâts mineurs (grêle et bris de glace). Je compare souvent les offres, et MAAF reste compétitive en tarifs. L’application est pratique, le service rapide, et l’accueil en agence d'Alençon toujours agréable (deux rdv). Je recommande pour son bon rapport qualité-prix et sa réactivité.

Directrice incompétente et désagréable ! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles, cela reflèterais le travail de cette femme ! A fuir, personne hautaine qui se prend pour ce qu'elle n'est pas. Elle mérite sa note de 2.7/5 voir moins !