MAAF Assurances ARRAS

Reçu ce jour un petit coup de tlf de l'agence MAAF Arras de la directrice qui d'ailleurs est très gentille ainsi que son personnel m'informant que le siège social de la MAF as pris la décision de me résilier touts mes contrat Auto Maison etc etc... Parce que au cours de l'année j'ai eu une fuite d'eau une tv qui est tombé en panne et que ils l'ont remplacé sans même la réparer et une machine à laver qui est tombé en panne qui ne l'ont pas réparer une petite pièce à changer et hop on change la machine. Donc si je comprends bien nous les clients on as pas le droit d'avoir des sinistres et be c'est grave ça d'après la MAAF IL faudrait avoir un sinistre touts les 7 ans alors c'c'est quoi cette politique Y a des choses à revoir car nous les clients on est pas là juste pour payer des cotisations et être résilié des qu'on fait des déclaration de sinistres

Je sors de la MAAF Arras, j’y suis allé sans rendez-vous car impossible d’avoir un rendez-vous. J’arrive à 12h10 Une certaine « Valerie »me dit qu’elle n’a pas le temps de me prendre car dans 10 minutes c’est fermé et on me demande de repasser dans l’après-midi. Je repasse à 17h, là j’ai affaire à cette même dame . Elle Reprend mon devis qui avait été fait par téléphone avec un conseiller, Elle m’annonce un prix qui n’était pas le même qu’en ligne donc je lui demande des explications. Il était 18h l’heure à laquelle ça ferme… donc Madame était pressée de partir !!! Je lui demande de me faire la réduction -10% pour le deuxième vehicule sur le contrat le plus élevé elle me dit que ce n’est pas possible qu’il faut que je repasse car « l’ Informatique va couper » !!! J’avais déjà perdu mon temps deux fois dans la journée à midi et à 17h et on me demande de repasser une troisième fois car il est 18 heures et on a pas cinq minutes de plus pour ces clients !!! Non merci, je ne conseille pas du tout cette agence tout au moins cette dame car la première fois j’ai eu affaire à Monsieur Pouchain et tout s’est très bien passé !! Je suis reparti sans signer mon contrat!!

S’il y avait 0 je le ferai. Personnel qui ne pense qu’à vendre et vendre… des assurances dont ont à absolument pas besoin. La relation clients est inexistante. L’humain n’est qu’un porte feuille pour eux. Je suis parti ailleurs, et je vais le transmettre à mes proches qui sont aussi chez vous de partir. Au vu des prix en plus. Impressionnant comment c’est moins chère ailleurs (en ayant fait 3 autres assurances vous êtes tjs les plus chères!)

Toutes mes assurances chez MAAF, mais à l agence d Arras impossible d avoir des rendez vous, c est catastrophique que 2 personnes...... Je me présente donc sans rendez vous, mais il y a du monde on me dit pas la peine d attendre... Je vais changer d assurance, plus possible.

Quand tu appelles pour avoir un devis pour une assurance de voiture qu'il y a 33 ans qu'on te demande de la présenter à l'assureur la blague quoi un type en chaussures pointue va expertiser ta voiture 🤣🤣 et ensuite t'accuse de vouloir frauder au je ne sais pas quoi mais pour amener une voiture au CT faut déjà être assuré ? 🤷 Et ensuite te raccroche au nez comme on dit assureur voleur

Assuré avec la formule habitation "INTEGRALE", et bien en fait, la protection juridique n'est pas "incluse", c'est une option ! De ce fait notre demande d'assistance faite le 14/02 est refusée. Malgré le fait d'avoir souscrit à la protection le 28/02, pas de geste commercial pour les anciens clients fidèles et sans aucun sinistre depuis bien longtemps !!! Je viens donc de souscrire mes deux voitures à Direct Assurance, et je vais faire de même pour les autres contrats que j'ai à la MAAF, sauf que le site est mal fait et je ne sais pas si je suis engagé pour 1 an pour l'habitation du fait d'avoir souscrit à cette fameuse "protection juridique" qui ne me sert au final à rien :(

Désolé Monsieur mais votre fréquence sinistre est trop importante... Nous ne souhaitons plus assurer votre nouveau véhicule. Assuré depuis 2005 chez eux j'ai toujours payé en temps et en heures, bonus à vie Maaf de 50% et lauréat 8% sois disant pour récompenser les bons conducteurs , un sinistre auto en 2018 mais je n'étais pas le conducteur et depuis un petit sinistre il y a plus d'un an (un pare choc). Voila comment la MAAF traite ses clients, j'aurais pu changer d'assurance comme certains le font tout les ans afin de bénéficier du meilleur tarif et bien non, je suis resté fidèle. Continuez comme ça vous êtes sur la bonne voie , vos jolis bureaux ne serviront bientôt plus à grand chose !

Prise de rendez-vous rapide, accueil très correct et conseillère très aimable ! Explications très claires, prix raisonnables et sans chercher à vendre de contrats superflus. Après ma 2e visite agréable dans cette agence avec 2 conseillers différents je me devais de poster cet avis favorable !

Assurance "service minimum légal" ou "assureur vignette", il ne faut pas avoir de sinistre ... Même si la MAAF est une assurance mutualiste elle s'apparente plus à une assurance privée en terme par son absence de protection, accompagnement, prévention. Politique commerciale agressive (2 mois gratuits avec 22€ de droits d'adhésion) digne du privé, il faut prendre plus de temps à analyser les conditions que d'admirer les pubs racoleuses. Accueil plutôt bon dans cet agence. Il ne faut pas envisager d'utiliser le téléphone ...