MAAF Assurances BERNAY

Venu aujourd’hui rencontrer une conseillère, Stéphanie Leboulais. Au départ, je venais un peu à reculons, car je pensais qu’il était plus simple de tout gérer à distance, sans avoir à faire 35 km de route. Finalement, aucun regret après ce rendez-vous ! Une conseillère au top, pleine d’humour, très professionnelle et à l’écoute. Nous avons fait une revue complète de tous nos contrats et options, avec un passage vers de nouveaux contrats plus adaptés à notre situation. Résultat : des cotisations légèrement réduites tout en étant désormais mieux couverts. Nous avons également découvert que certaines options activées depuis plusieurs années n’étaient pas réellement nécessaires et n’avaient jamais été mises en avant lors des échanges avec les plateformes téléphoniques. Je recommande vivement cette agence et particulièrement Stéphanie pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme.

Suite à un accident auto non responsable, c'est la croix et la bannière avec la Maaf pour être traité correctement. Délais interminables pour les réparation du véhicule (5 mois et demi) grâce a leur "expert" à 2cts, pas de véhicule de courtoisie, le dédommagement pour les blessures au lance pierre après XX relances, la Maaf préfère que vous alliez au tribunal (à leur frais) que de faire son travail correctement mais a le culot de vous rappeler pour faire savoir qu'ils sont choqués qu'on ne leur fasse pas confiance pour traiter votre dossier! L'étoile est pour l'agence qui a été tout à fait correcte pour la souscription du contrat, mais pour la compagnie en général c'est un verdict plus que négatif.

Nous sommes clients MAAF depuis 18 ans. Avec Bonus max que nos véhicules. En 04/2025 j'ai un sinistre responsable sur le papier malheureusement même si dans les faits, je n'ai pas commis d'erreur. Mais un jeune permis à fauché ma voiture sur une prio à droite alors que je m'avançais au pas pour avoir un peu de visibilité. Quelques mois plus tard nouveau sinistre climatique avec l'orage de grêles qui a complétement cabossé nos véhicules, casses des pares brise, de certains feux etc... Sans parler des dégâts sur notre maison, et nos extérieurs. Voilà mois que nous avons envoyé la facture du pare brise de notre Twingo que nous avons dû faire avec accord de la MAAF avant expertise pour que la voiture passe son contrôle technique. A ce jour nous ne sommes toujours pas remboursé ! De mémoire nous avons 7 ou 800 € dehors. L'expertise de nos deux voitures devant avoir lieu fin novembre, le garage nous refuse le prêt d'un véhicule le temps de l'expertise. Nous ne savons pas comment nous allons faire... Par ailleurs, comme nous cumulons sur notre XTRAIL un sinistre responsable "sur le papier" et sur la même année un sinistre grêle, la MAAF a voulu revoir notre contrat avec des franchises à 1 000 € contre 400 € initialement pour qu'on puisse continuer à être assuré. Ayant refusé et malgré nos 18 ans de fidélité à compter du 01/01/2026 nous ne serons plus assuré sur ce véhicule. Jusque là, j'avais toujours un très bon avis de la MAAF et j'ai d'ailleurs souvent conseillé cette assurance. A ce jour, je ne sais pas si c'est le changement de directeur d'agence ou autre... Toujours est-il que la fidélité ne paye pas. On nous fout à la porte. Et la qualité de services est bien moindre qu'à une époque, 3 mois sans remboursement d'un pare brise c'est honteux et ça nous met en difficulté ! Il est évident que petit à petit je retirerais les 12 contrats que nous avons à la MAAF. Sauf si enfin quelqu'un daigne prendre en considération nos relances et notre ancienneté sans une multitude de sinistre responsable et sans défaut de paiement.

Très bien accueillis et bien pris en charge très professionnelle Agréable et souriante

Ras, je revient a la MAAF avec les prix compétitifs et conseillères disponibles pour prendre le temps d'affiner les devis selon vos besoins. Très satisfaite des différents échanges sur mes contrats souscrit auto, moto et habitation

Rapide et efficace Service top

Personne de l’agence souriante et serviable. Toujours une solution à apporter.

On peut difficilement avoir l'agence directement. Toujours des serveurs vocaux qui ne nous dirigent pas toujours où il faut, plateformes et musique d'attente, trop longues en temps......J''ai fait déposer une déclaration sinistre de la partie adverse à l'agence ce matin. Le conseiller a dit de rappeler l'agence. Pourquoi lui ne rappelle-t il pas son assuré?

Très déçue ! Je m'explique, je me suis fait assurer chez eux pour une mini Cooper, rien à redire, d'ailleurs l'étoile est pour Mme LABOULAIS, conseillère au top du top ! Je me rachète une voiture, je vais donc en agence pour me faire assurer en échange de la précédente voiture. Refus catégorique d'une autre conseillère pour assurer une Skoda RS, car soit disant voiture " haut risque ". Or, j'ai toujours payé mes cotisations, je n'ai pas eu de suspension de permis et eu aucun sinistre. J'ai 0,72 de bonus, à mon âge, je ne peux pas être plus haut en bonus. Donc pas d'explication valable, et ben tant pis, je vais voir ailleurs et arrête tous mes contrats chez eux. Énormément déçue alors que je voulais les faire travailler eux plutôt que la concurrence. Par contre je recommande Mme LABOULAIS pour son professionnalisme et son amabilité !

Bonjour Très mauvais accueil,la personne ne se déplace même pas pour venir nous chercher,c est limite si elle nous a pas sifflé pour qu on se déplace jusqu'à son bureau puisqu elle ne daigne se déplacer pour nous accueillir. En plus elle ne savait même pas pourquoi on avait rdv. Mme m a pris de très haut tout de suite des le départ du rdv. Très mauvaise expérience Je suis très déçu