MAAF Assurances BORDEAUX CENON

Fuyez cette assurance, il me dise l’erreur est humaine c’est une blague j’espère Je fait assurer mon véhicule au 31/10 et sur l’ordinateur il marque 31/12 donc je roule sans assurance depuis le 31/10 C’est une honte!!!!!!!! Et se trompe de contrat en me mettant tier simple au lieu de tier+

Suite à devis pour assurance auto, j'ai eu deux rendez-vous avec le directeur d'agence qui devait gérer mon contrat. Malheureusement, gros manque de rigueur de la part de ce dernier qui s'était engagé sur des choses ayant fait l'objet d'un rétropédalage de la part de l'agence. Résultat : je me suis retrouvé sans assurance auto pendant 15 jours, malgré finalisation des échanges et livraison des pièces justificatives début novembre. J'imagine seulement que ce directeur d'agence n'est pas représentatif de la MAAF. J'ai pris rendez-vous avec une autre assurance.

Je viens d'avoir une collaboratrice de votre agence par téléphone pour demander des informations sur une assurance habitation suite au décès de ma mère, j'ai été très mal reçu par Lucienne. Elle a manqué d'empathie pas du tout humaine et très maladroite. Comment une conseillère peut avoir des propos inhumain et c'est permise un jugement quant à ma situation. Je reste très déçu de cet échange

20 ans que j'étais chez la Maaf pour assurer mes véhicules voitures et moto C'est dernière année, je n'ai assuré qu'un véhicule et quand j'ai voulu assuré un deuxième véhicule le prix indiqué sur internet n'était pas possible car j'étais en 2eme conducteur. Le prix annoncé avais doubler. Juste avant j'avais revu mes contrats avec mon conseiller et quand je leurs ai dit le nombres de temps que j'étais chez eux, il m'a dit que avec les dernière mise à jour, qu'il me retrouvais que 3 ans avant. A savoir quand même que j'avais un bonus de 50% plus 8% de réduction qui correspond à 3ans en bonus plus 8 ans (1% de pris par an). Mais à part ça il ne me trouve pas et ne comprenne pas. Bref finalement je suis parti à Groupama qui m'ont fait le prix qu'il aurait dû me faire et ils ont finalement gagné à l'arrivée 2 contrats voiture, un contrat moto et un contrat habitation. Si la Maaf n'a pas besoin de client comme moi, je ne comprends pas ce qu'il recherche. Assureur que je ne conseillerais plus car très déçu de leurs comportements !!!

Nous sommes entièrement satisfaits de notre expérience avec cette assurance. Notre voiture ainsi que notre appartement y sont assurés depuis un certain temps, et nous n’avons jamais eu à regretter notre choix. Dès le départ, nous avons été très bien conseillés, avec des offres adaptées à nos besoins et un accompagnement clair et professionnel. L’un des points forts de cette agence est sans aucun doute la disponibilité et la bienveillance de son personnel. À chaque visite ou appel, nous avons toujours été accueillis avec le sourire et avons obtenu des réponses précises à nos questions. L’équipe fait preuve d’une grande réactivité et sait se montrer arrangeante en cas de besoin. C’est très rassurant de savoir qu’on peut compter sur des interlocuteurs à l’écoute et soucieux de la satisfaction de leurs clients. Nous avons eu besoin de faire appel à notre assurance à plusieurs reprises, et à chaque fois, tout s’est déroulé de manière fluide et efficace. Que ce soit pour un sinistre ou une simple demande d’information, le suivi a toujours été impeccable. Pas de complications inutiles, pas de mauvaises surprises : les démarches sont claires et bien expliquées, ce qui nous a évité bien des tracas. En plus d’un service client irréprochable, les garanties proposées sont intéressantes et les tarifs restent compétitifs par rapport à d’autres compagnies. Il est appréciable de pouvoir bénéficier d’une protection complète sans avoir l’impression de payer des frais excessifs. En résumé, nous recommandons cette assurance sans hésitation. Que ce soit pour la qualité de l’accueil, la réactivité en cas de besoin ou la transparence des contrats, tout est réuni pour offrir une expérience client optimale. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son sérieux !

Désolée mais beaucoup moins satisfaite de vos services, sans parler de votre accompagnement très insuffisant lors des sinistres. L'augmentation des tarifs est exponentielle. Suis pas sure de continuer à vouloir faire partie de votre clientèle.

Client depuis 50 ans. +25% sur l'habitation, +17% sur les voitures...Aucune défense du sociétaire dans les sinistres sinon du mépris. Qu'est devenu l'esprit mutualiste ? Vous souhaitez qu'on parte ? Ok Vos réponses sont affligeantes.

Je déconseille fortement ce cabinet d’assurance mutuelle. Ils semblent accepter ou refuser les clients uniquement en fonction de leur apparence ou d’un simple “feeling”, ce qui est totalement inacceptable. Lors de mon rendez-vous, la conseillère a été extrêmement désagréable et dédaigneuse, rendant l’échange très désagréable. Pourtant, je suis assuré depuis de nombreuses années avec un bonus maximal. Certes, j’ai eu quelques sinistres non responsables (comme des dégâts de glace) sur les six dernières années, mais aucun sinistre responsable. Malgré cela, ils ont refusé de m’assurer sans fournir d’explications claires. Ce refus était déjà difficile à comprendre, mais c’est surtout la manière dont cela a été communiqué qui m’a choqué : un manque total de professionnalisme et de respect. Pour une mutuelle, c’est vraiment surprenant et décevant. Passez votre chemin si vous cherchez une assurance basée sur la confiance et la considération.

Un immense merci à Anne-Sophie [Sinistre] pour son amabilité, sa gentillesse et professionnalisme. La prise en charge de ma demande a été rapide et claire. Personne à l’écoute et d’un calme exemplaire. Je remercie également la conseillère qui a accueillie mon père suite à un sinistre survenue ce jour.

J'ai été résilié de mon assurance habitation par lettre recommandée sans qu'aucun conseiller ne m'appelle, apparemment j'aurais eu trop de sinistres alors que je n'en ai eu qu'1 seul depuis ma souscription chez eux il y a déjà de nombreuses années, et il ne s'agissait de 700€ de dégats..loin des plus de 5000€ que j'ai cotisé chez eux depuis le début ! Ayant plusieurs contrats chez eux, il est clair que je vais tout résilier et partir dans l'agence AXA juste à côté, sur conseil d'une autre victime, agence qui a très bonne réputation et de bons avis, contrairement à la MAAF Cenon qui, au vue des récents avis sur Google qui se rejoignent, s'en balancent pas mal de garder leurs clients. Faisons donc leur plaisir, permettons-leur de nombreuses pauses clope/café tous ensemble alors que des clients attendent à l'accueil (c'est du vécu), et barrons-nous de cette agence qui voit la satisfaction client partir au loin depuis plusieurs mois!

Cliente depuis plusieurs années, jamais de retard de paiement, 3 contrats chez eux, et seulement 2 sinistres (2021 pour un problème juridique et une pauvre petite fuite d'eau en 2023), je reçois un recommandé comme quoi mon contrat habitation est résilié, motif: fréquence des sinistres. Alors je pense qu'il faut revoir la définition du mot "fréquence" dans le dico avant de jeter vos clients comme des malpropres via une simple feuille volante, sans même un appel pour justifier cette décision. "Fréquent", c'est par exemple quand on vous paie tous les mois. En revanche 2 sinistres et rien depuis un an, c'est plutôt le mot "rare". C'est un peu comme si votre salle de sport vous virait car vous vous servez des appareils de muscu, ça n'a pas de sens. Alors oui, c'est chouette de recevoir des cotisations tous les mois, et c'est moins chouette de devoir en reverser une partie quand il y a un sinistre, mais c'est le jeu ma pauvre Lucette! Je n'ai pas manqué de venir dans vos locaux hier, réponse d'une de vos conseillères (très aimable ceci dit) : oui mais il ne faut pas vous servir de l'assurance pour de petits sinistres comme les fuites d'eau... Quel intérêt de prendre une assurance dans ce cas??? Renseignement pris auprès de la DGCCRF et de l'UFC, en effet le mot "fréquence" n'est absolument pas justifié dans mon cas. Ceci fera d'ailleurs bientôt l'objet d'un article media pour lequel je ne manquerai pas d'y laisser mon témoignage concernant les pratiques de la MAAF. Je précise d'ailleurs aux autres clients ayant reçu ce recommandé (apparemment je ne suis pas la seule), qu'ils peuvent me contacter pour réfléchir à une action commune. (Vous pouvez me retrouver avec mon nom/ prénom à Cenon)

À croire qu’ils font tout pour mettre des bâtons dans les roues a leurs clients après avoir appelé pour assurer un véhicule. L’agence est fermée depuis 3 minutes et il n’y a pas de répondeur automatique le week-end, comme fait exprès. Et pour s’assurer sur l’appli, il faudrait tout d’abord y avoir accès. De plus, il faut aller sur « devis » pour faire un contrat, chose qu’il faut savoir. Bref, un accident est arrivé. Malgré l’appel qui apparaît sur leur écran, ils n’ont rien voulu savoir. Très déçu car nous n’avons eu aucun problème jusqu’ici, mais cette fois où nous avons besoin d’eux, et ce pour une question de sécurité car nous ne sommes pas en tort, ils ne sont pas là pour nous aider. Nous avous de nombreuse assurance chez eux Il y a quelques mois, j’aurais pu mettre 4 ou 5 étoiles, mais là, ils ne les méritent vraiment pas !!!!

Agence Maaf mutuelle, conviviale et personnels souriant bon accueil grand bâtiment avec place sur sa devanture et accès au personne à mobilité réduite, belle agence propre d’intérieur comme d'extérieur, pour ce qui est de la publicité tv ou des prix ce n'est pas différents des autres suivant les situations, si vous êtes jeune conducteur ne vous attendez pas à avoir une fleur vous allez douiller comme chez tout les autres, c'est donc juste une mutuelle avec diverses souscriptions, et comme toute mutuelle ça aime recevoir de l'argent mais c'est plus difficile de reverser en cas de coup dure et il n'y a pas de bonne ou de mauvaise agence, le mieux étant d'y allez soit même pour vous faire une idée sur leur attractivité, pour les joindre par téléphone pas de ligne direct mais passage par une plateforme. Visible sur l'avenue René Cassagne à proximité entre une pharmacie et d'un bâtiment de matériel médicale.