MAAF Assurances BOULOGNE BILLANCOURT

Des tarifs prohibitifs pour les assurances PNO. Et cerise sur le gâteau, on refuse la résiliation dans le cadre de la loi Hamon pour un numéro de place dans l'adresse d'un bien en résidence étudiante qui est un gros bloc qui a plusieurs adresse... Le numéro de contrat et les autres informations ne suffisent pas apparemment. Par contre, on ne m'envoi pas de refus écrit, juste un coup de téléphone. Mais d'apres cette conversation lunaire, je suppose que s'il y avait eu un probleme avec mon bien je n'aurais pas été assuré car le numéro de la place dans l'adresse n'est pas identique ! Ca fait réellement peur. Bien entendu pour joindre un opérateur 2 minutes annoncée pour plus de 20 minutes d'attente.

Deux rdv téléphonique pris pour la souscription d'une assurance... Je n'ai jamais été rappelée... Ça ne donne pas envie!

Je suis assez remonté contre cette agence. Je suis venu fin 2025 pour demander un prélèvement sur mon compte afin de payer les assurances de ma mère. Elle a été victime d'un AVC et se retrouve dans l'incapacité d’effectuer les règlements par chèque comme indiqué au moment de la souscription du contrat. Je viens de recevoir à son attention un rappel pour payer ce qu’elle doit !!! Ce qui est normale. Je vais donc me rendre à nouveau dans cette agence pour effectuer un règlement par prélèvement sur mon compte car je n’ai pas accès à ses comptes et qu’elle n’est pas physiquement et neurologiquement en état de gérer l’administratif. Je vais donc perdre du temps pour résoudre un problème qui aurait déjà pu être résolu avec compassion. Je ne compte pas laisser les assurances de ma mère dans une agence aussi indélicate et quand le tribunal m’accordera le tutorat de l’administration de ses démarches, je clôturerai ses contrats pour les transférer vers une agence à l’écoute de ses clients.

Je déconseille fortement cette agence tenue par un directeur qui n’est pas sérieux du tout, je devais avoir rdv avec lui mais monsieur ne s’est pas présenté au RDV téléphonique et avait décidé de changer d’avis concernant un devis qu’il m’avait proposé. J’ai donc tout simplement pris une assurance chez un concurrent qui en plus est moins cher. Gros manque de professionnalisme de la part de ce monsieur.

Ma famille est dans cette agence depuis 20 ans, j'y suis depuis 11 ans. J'ai reçu un simple email il y a 15 jours m'indiquant la résiliation de mon assurance habitation pour cause de "fréquence de litiges". j'ai donc appelé, j'ai eu la plateforme, qui m'indique que ce n'est pas un FAKE. Je prends un rdv téléphonique avec le directeur pour le lendemain matin. Le directeur a oublié notre RDV et je n'ai jamais plus eu de nouvelles. Je les ai rappelé et demandé un rdv physique avec le directeur M Bonhomme pour le lendemain matin. Le directeur m'a rappelé aussitot agressif pour me lancé "je ne changerais pas d'avis". Super agréable. Je lui ai simplement dit que je voulais comprendre. Réponse: trop de litiges 4/5 sur les 5 dernières années. Je lui demande lesquels, réponse: pas le temps de rentrer dans les dossiers. Il précise que c'est la plateforme qui décide, pas lui. Je lui rappelle qu'il avait commencé la conversation par "je ne changerais pas d'avis". Le minimum si on vous résilie le contrat c'est à tout le moins de donner un motif. Le ton n'était pas du tout professionnel, agressif, totalement irrespectueux. Je suis allé directement à l'agence le lendemain. Le directeur, M Bonhomme, n'a pas daigné sortir de son bureau pour me saluer. J'ai demandé l'historique des litiges à un des agents. Il n'y a que 2 LITIGES en 5 ans. Une petit dégat des eaux 800 € et un volet arraché par une tempete il y a 5 ans: 1800 euros. Bref, résiliation scandaleuse, injustifié, fait avec irrespect total du client. Je pense que c'est la pire agence de Boulogne. Autant aller à la MatMut av jean jaurès ou à la MACIF route de la reine. Comportement écœurant, et finalement je suis ravi d'être parti.

Directeur d’agence M.B…. en a clairement rien à faire de ces clients. Préfère annuler les RDV physiques pour les remplacer par des RDV téléphoniques. Perdez pas votre temps avec cette agence. Il vous enverra explicitement chez la concurrence.

Le directeur de l'agence est juste méprisant et parle mal à ses clients. L'agence de Boulogne n'est pas du tout à la hauteur du service client proposé par la MAAF. Aucun service de la part de cette agence. Les collaborateurs du service sinistre et clients que j'ai pu avoir au téléphone pour un vol de voiture ont été TOP ! Merci à eux

A fuir, un directeur d'agence qui ne soutient pas ses clients malgré 20 ans d'assurances à la MAAF et qui réussit l'exploit de faire endosser à ses clients, assurés TOUS RISQUES, les frais de réparation d'un rétroviseur. Un directeur rentable pour son employeur ... Bye bye la MAAF