MAAF Assurances BOURG EN BRESSE

Nous avons cotisés plus de 25 ans à cette assurance avec mon Mari et nous avons eu trois sinistres entre 2025 et 2026 qui leur a couté moins que 10°/° de nos cotisations, à ce jour ils nous virent car c'est le mot qui me convient. Mon Mari est décédé en février 2026 et là ils n'ont rien à foutre de moi. Site bloqué et dehors Mme BESSARD Béatrice comme une mal propre. Nous avons toujours payé nos échéances " rubis sur ongles" et là je suis vraiment déçue. J'ai mal ......

C’est dommage encore une fois une Assurance qui n’a pas une qualité de service satisfaisante, il est difficile de les contacter, mon conseiller m’avait dit que je pouvais lui envoyer un mail pour toute question ou même pour un nouveau contrat d’assurance habitation, cela fait plus d’un an que je lui ai envoyé un mail, je n’ai même pas eu un retour… Pourtant lors de mon passage en agence, j’avais bien précisé que pour moi le Service clients était non négociable et très important. Étant donné que je change régulièrement d’assurance pour cette raison, là, justement les problèmes de compréhension, des problèmes de communication et à mon sens de la non considération des clients. Dommage encore une énième Assurance que je vais quitter arriver à échéance pour essayer de trouver mieux ailleurs. C’est un monde difficile pour réussir à trouver une qualité de service comme c’était le cas il y a encore quelques années Faire du chiffre et de la volumétrie est plus importante que la qualité! Travaillant dans un domaine où la qualité de service est tout simplement indispensable à la productivité et l’efficacité et surtout à la fidélité du client, mais très difficile de comprendre ce genre de comportement.

Assurer depuis 5 ans ...Viré pour 3 sinistres 2022 2023 2026..Catastrophe naturel puis Vol mais pas déclarer ..et Dégât des Eaux..Dû a un chauffe eau tout neuf installer..incroyablement Mauvais

Nous sommes bien accueillis chez MAAF. Il y a de l'écoute, ce qui est très appréciable. Le domaine de l'assurance reste complexe et parfois difficile à comprendre, surtout au niveau des primes lorsqu'on possède plusieurs contrats. Davantage de clarté dans les explications et la présentation des garanties serait un vrai plus mais c'est déjà très bien.

Je tiens à partager mon entière satisfaction concernant l’agence MAAF de Bourg-en-Bresse, et tout particulièrement l’accompagnement de Madame Chabaud. Dès le premier contact, j’ai été accueilli avec professionnalisme, écoute et bienveillance. Madame Chabaud a su parfaitement comprendre mes besoins et m’orienter vers des solutions adaptées, avec des explications claires et précises. Sa disponibilité, sa réactivité et son sens du service sont vraiment remarquables. C’est très rassurant de pouvoir compter sur une conseillère aussi impliquée et compétente. Grâce à elle, toutes mes démarches ont été simples et efficaces. Je recommande vivement cette agence et remercie chaleureusement Madame Chabaud pour la qualité de son accompagnement.

Un immense merci à Madame Chabaud. Suite à la perte de mon emploi, ma situation a commencé à être critique de mois en mois. Puis, j'ai eu des rendez-vous réguliers avec Madame Chabaud qui a su m'accompagner avec tant de bienveillance et d'humanité, ce qui malheureusement ne se retrouve pas de partout. Alors, encore une fois, un immense merci à Madame Chabaud et je souhaite à quiconque vivant une situation compliquée comme la mienne d'être accompagné par elle. Cordialement

Agence MAAF de Bourg-en-Bresse à fuir absolument. Une semaine à me faire tourner en rond : on me dit oui, on me demande les documents pour une souscription et pas juste un devis, on me fixe un rendez-vous téléphonique car aucune disponibilité, puis au final refus d’assurance avec comme excuse (“il fallait assurer avant d’acheter”, alors que l’achat était un dimanche et je les ai contacté lundi directement + devis avec informations déjà renseignées). Rendez-vous téléphonique : appels qui raccrochent, aucun rappel, obligé d’appeler 3-4 fois pour avoir quelqu’un qui n’était même pas de l’agence. Informations contradictoires entre conseillers, aucun suivi, aucun professionnalisme. Gestion client catastrophique, aucune parole tenue. 0/20.

Assuré depuis plus de 12 ans chez MAAF, j'ai eu 2 sinistres. Pas de pa faute, parti de douche qui éclaté à 2h du matin alors que tout le monde dormais. Et le moteur de mon portail qui a griller suite aux orages. Et la je reçois une lettre pour m'annoncer que la maaf résilie mon contrat car trop de sinistre!!! Mais c'est à rire!!!! Avez vous fait le calcul de ce que je vous ai payer depuis plus de 12 ans et ce que vous m'avez remboursé ?????? Je vais me faire un plaisir de changer d'assurance ! MAAF à fuir!

Client depuis 3 ans, j’ai été informé de la résiliation à l’échéance de mon contrat auto. Motif : la déclarations d'un seul et unique sinistre ! non abouti ! faute d’infos sur la partie adverse. C'est d'ailleurs le seul et unique sinistre de ma vie de conducteur. Dans le même temps, sans que cela ne les déranges, un malus a été appliqué sans décision motivée ni détail du calcul du coefficient dès le jour de réception du document de sinistre.. Je ne recommande pas, je vais changer d'assureurs pour tout mes contrats.

Expérience catastrophique avec la MAAF pour obtenir un simple devis d’assurance pour une Tesla. J’ai dû appeler 8 fois (!), répéter 10 fois les mêmes informations, et à chaque appel, aucune trace des échanges précédents. C’est au client de refaire tout le travail, comme si on repartait à zéro à chaque fois. Cerise sur le gâteau : des questions suspicieuses sur l’origine des fonds, un ton méfiant, aucune patience au téléphone, et toujours aucune estimation tarifaire, même approximative. C’est lunaire de devoir autant insister pour une simple fourchette de prix. Je suis pourtant un client premium pour la MAAF : en presque 10 ans, 0 accidents, 0 problèmes, et une cotisation plutôt intéressante pour eux en tant que propriétaire d'une Tesla. Bon, j'irai renfloué les caisses d'une autre compagnie plus sérieuse ;) Je vais certainement passer chez Ornikar : bien plus simple, rapide, réactif et probablement moins cher. Un seul conseil : fuyez la MAAF.