MAAF Assurances BOURG EN BRESSE

Agence MAAF de Bourg-en-Bresse à fuir absolument. Une semaine à me faire tourner en rond : on me dit oui, on me demande les documents pour une souscription et pas juste un devis, on me fixe un rendez-vous téléphonique car aucune disponibilité, puis au final refus d’assurance avec comme excuse (“il fallait assurer avant d’acheter”, alors que l’achat était un dimanche et je les ai contacté lundi directement + devis avec informations déjà renseignées). Rendez-vous téléphonique : appels qui raccrochent, aucun rappel, obligé d’appeler 3-4 fois pour avoir quelqu’un qui n’était même pas de l’agence. Informations contradictoires entre conseillers, aucun suivi, aucun professionnalisme. Gestion client catastrophique, aucune parole tenue. 0/20.

Assuré depuis plus de 12 ans chez MAAF, j'ai eu 2 sinistres. Pas de pa faute, parti de douche qui éclaté à 2h du matin alors que tout le monde dormais. Et le moteur de mon portail qui a griller suite aux orages. Et la je reçois une lettre pour m'annoncer que la maaf résilie mon contrat car trop de sinistre!!! Mais c'est à rire!!!! Avez vous fait le calcul de ce que je vous ai payer depuis plus de 12 ans et ce que vous m'avez remboursé ?????? Je vais me faire un plaisir de changer d'assurance ! MAAF à fuir!

Client depuis 3 ans, j’ai été informé de la résiliation à l’échéance de mon contrat auto. Motif : la déclarations d'un seul et unique sinistre ! non abouti ! faute d’infos sur la partie adverse. C'est d'ailleurs le seul et unique sinistre de ma vie de conducteur. Dans le même temps, sans que cela ne les déranges, un malus a été appliqué sans décision motivée ni détail du calcul du coefficient dès le jour de réception du document de sinistre.. Je ne recommande pas, je vais changer d'assureurs pour tout mes contrats.

Expérience catastrophique avec la MAAF pour obtenir un simple devis d’assurance pour une Tesla. J’ai dû appeler 8 fois (!), répéter 10 fois les mêmes informations, et à chaque appel, aucune trace des échanges précédents. C’est au client de refaire tout le travail, comme si on repartait à zéro à chaque fois. Cerise sur le gâteau : des questions suspicieuses sur l’origine des fonds, un ton méfiant, aucune patience au téléphone, et toujours aucune estimation tarifaire, même approximative. C’est lunaire de devoir autant insister pour une simple fourchette de prix. Je suis pourtant un client premium pour la MAAF : en presque 10 ans, 0 accidents, 0 problèmes, et une cotisation plutôt intéressante pour eux en tant que propriétaire d'une Tesla. Bon, j'irai renfloué les caisses d'une autre compagnie plus sérieuse ;) Je vais certainement passer chez Ornikar : bien plus simple, rapide, réactif et probablement moins cher. Un seul conseil : fuyez la MAAF.

On refuse de m’assurer parce que j’ai eu 2 sinistre causé par autrui dans ma vie dans une autre assurance que la leur . A quoi sert donc une assurance si nous ne pouvons pas réparer notre véhicule ?! On est traiter comme des malpropres et nous payons pour la France entière les abus des autres ! Plus jamais je met les pieds chez vous ! J’ai perdu mon temps à me déplacer sachant qu’au téléphone le discours n’étais pas du tout le même . Vous perdez une cliente sérieuse !

Ayant décidé de changer d'assureur car à la MAAF il faut sans arrêt renégocier ses contrats pour éviter de subir des augmentations injustifiées, je me retrouve à payer une assurance moto qui soit disant n'a jamais été résilié par mon nouvel assureur. Ce dernier m'a confirmé et envoyé des justificatifs (lettre envoyée et accusé de réception) reçu par la maaf demandant la résiliation du contrat voiture moto et habitation. Après avoir envoyé ses documents à la MAAF, je les appelle pour les informer de la situation et mon souhait d'être remboursé des sommes prélevées après la résiliation du contrat moto. Je tombe sur un monsieur fort désagréable qui y a écourter mon appel ayant comme seule réponse "vous verrez plus tard il faut attendre plusieurs jours avant que nous recevons les pièces jointes !" N'ayant pas l'habitude d'être pris pour un abruti, je conseillerais fortement aux employés de la MAAF d'améliorer grandement leur service clients surtout lorsque ceux-ci sont totalement fautif de la situation.

Je vous déconseille fortement la MAAF et surtout l’agence de Bourg-en-Bresse. Le personnel est fort désagréable, surtout le monsieur de l’accueil pour pas citer son nom il aime bien prendre les gens de haut et Quand vous payez tout va bien mais par compte il suffit que vous ayez un retard pour qu’il vous Ils annulent tout Et vous demande de régler jusqu’à la fin de l’année. Chose qui est très compliqué, vu l’augmentation de tout, il cherche pas à vous arranger Et sont surtout désagréables avec vous quand vous avez un seul retard de Paiement Je déconseille fortement cette agence, moi personnellement, j’ai demandé résiliation de mon contrat

Je n'aime pas qu'on prenne les clients pour des c***. Malheureusement c'est ce qu'il s'est passé avec moi. Dimanche panne du véhicule sur un parking, on m'envoi une dépanneuse, on me dit clairement au téléphone "Pour un rapatriement du véhicule vers chez vous ou un garage de votre choix, vous nous rappeler mardi". Ce que j'ai fais. Sauf qu'aujourd'hui impossible de rapatrier le véhicule chez moi car je cite "Il fallait le dire le jour de création du dossier de dépannage". C'est quel niveau d'arnaque ou d'incompétence la ? Faute pro de votre collègue, et malgré tout vous ne voulez rien entendre. A FUIR.