MAAF Assurances BOURG LA REINE

Merci à Madame Goursat Valdor Directrice de l’agence de Bourg la Reine et à Madame Buhl, sa collaboratrice pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur accueil. Vraiment une super agence qui répond aux besoins de ses clients.

Je suis très déçu par les services de cette agence d’assurance. Le suivi client est quasiment inexistant : il faut relancer plusieurs fois pour obtenir une réponse, et les délais de traitement sont anormalement longs. Lors d’un sinistre, j’ai eu énormément de mal à obtenir des informations claires, et j’ai eu l’impression d’être baladé d’un conseiller à un autre sans qu’aucun ne prenne réellement en charge mon dossier. De plus, les garanties vendues ne correspondent pas toujours à ce qui est réellement couvert. Je déconseille fortement cette agence à toute personne cherchant un service fiable et transparent malheureusement. A fuir !!!!

Agence à fuir. Je suis assuré depuis à peine 7 mois et je n’ai que des problèmes avec eux. Pour faire simple, j’ai souscrit un contrat tous risques l’année dernière et j’avais apporté toutes mes pièces justificatives le même jour. On m’a dit que je devait d’abord avoir un contrat d’un mois avant et qu’à l’issue de ce contrat j’allais avoir automatiquement mon contrat tous risques. Un mois et 2 jours après j’ai un sinistre non responsable et on m’abîme légèrement mon pare-chocs arrière. Je cherche à avoir des réparations mais l’agence m’envoie bouler en me disant que je ne suis plus assuré. Je découvre que c’est effectivement le cas car la conseillère n’a pas fait son travail correctement ! Défaut d’assurance créé par la MAAF mais qui me tient quand même responsable. La directrice n’a pas fait preuve de professionnalisme au téléphone et n’a absolument résolu le problème. J’ai hâte de résilier mon contrat chez eux.

Dommage bonne agence avant . La personnel inexistant ,pas aimable ,pas pro du tout.. Il est déplorable de trouver un tel accueil ,et surtout un personnel si incompétent??? Je ne m'y rendrait plus je vais changer d'agence !! A fuir absolument .. dommage la MAAF est mon assurance depuis fort longtemps.. Messenger message de réponse automatique !tout le monde n'a pas Facebook et Messenger .. quand au message type de réponse trop facile ..

Ça fait 20minutes que j'essaie de les joindre au téléphone....pb sur un contrat au nom de mon père qu'es décédé il y a 4ans. Bien évidemment j'ai transmis les documents acte de décès etc en temps et en heure mais cette chère agence assurance continue à faire du travail de......insupportable ! A éviter !!! Bien évidemment je vais recevoir une réponse automatique me demandant de les joindre sur messenger...quel amateurisme...

Bonjour, quelle surprise de tomber d'emblée sur des avis négatifs!!! Mon expérience MAAF remonte à 3 ans, au Kremlin Bicêtre, car j'avais sélectionné cette agence suite aux avis très favorables des Clients. Seul inconvénient, le stationnement difficile de cette commune. Fort heureusement, Madame kheita Heitat a migrée à Bourg la Reine à côté de notre domicile, on y va à pied ce qui ajoute aux qualité du personnel de cette agence puisque l'on bénéficie désormais d'un mini parcours de santé. Ma femme n'étant pas une inconditionnelle de l'administratif et de la paperasserie, nous avons muté tous nos contrats d'assurance Ile de France et province à Bourg la Reine; simplification, juste prix et professionnalisme pour transférer tous ces contrats de divers types, nous voilà tranquille. Je souhaite bon courage aux avis négatifs sur cette agence, qui je n'en doute pas vont se faire spolier sans vergogne chez la concurrence. Mesdames de l'agence, si vous lisez cet avis, recevez mes plus cordiales salutations, et gare aux chocolats, même bon ils sont néfaste à la ligne, ce serait dommage de nous priver de vos jolies silhouettes.

Bonjour, contrairement aux avis que je viens de lire, cela fait plus de 20 ans que je suis à la MAAF agence de Bourg la Reine et je suis très satisfaite de la qualité des services. 2 crédits voiture RAS aucun soucis, je trouve le personnel très réactif et très poli.. J'ai d'ailleurs déménagé en Seine et Marne et je suis restée fidèle à eux. Après, chacun son point de vu, de mon côté très bon accueil à chaque fois rien à dire

agence a éviter, donne de faux renseignement pour vendre du contrat et quand on s'en rend compte et que l'on demande des information sur le fait de penser pendant 3 ans avoir certaine garantie alors que non on nous annonce que c'est a nous de lire le contrat et que la personne qui nous l'a vendu n'est pas la, que aucune recherche ne serait faite (en somme que je suis un menteur) Directrice parfaitement antipathique qui m'a demandé de sortir de son bureau quand elle a eut fini de poser ses question, n'a pas cessé de remettre en doute mes affirmation avec en prime un tarif a la gueule du client je suppose. client pendant 8 ans chez eux sans problème de ma part, courrez chez la concurrence ou dans une autre agences c'est un conseil