Agence d'assurance · Bourg-la-Reine (92)
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La Macif Assurances à BOURG LA REINE est une agence d'assurance mutualiste proposant une large gamme de solutions pour particuliers et professionnels. Elle accompagne ses sociétaires dans leurs besoins en assurance de dommages, mutuelle, prévoyance et épargne.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Conseils et renseignements claires et précis....une conseillère très gentille et professionnelle qui n'a pas hésité à me rappeler plus tard pour me laisser le temps de réfléchir
Je souhaite exprimer mon fort mécontentement concernant mon expérience avec la Macif. Depuis 2021, j’ai assuré 4 véhicules chez vous et j’ai toujours payé mes cotisations, y compris les services complémentaires proposés. Ma dernière voiture était assurée en tous risques et je payais également chaque mois pour le service d’assistance 0 km. Lorsque j’ai voulu assurer un nouveau véhicule, j’ai été informée que je ne pouvais plus bénéficier de ce service, alors même que j’avais cotisé pour celui-ci et qu’il avait déjà été utilisé lors d’une panne. J’ai trouvé cette décision incompréhensible et injuste. Une panne est un événement qui peut arriver à n’importe quel conducteur, et justement, l’intérêt de payer une assistance est de pouvoir en bénéficier lorsque cela est nécessaire. J’ai eu le sentiment d’être pénalisée pour avoir utilisé un service pour lequel je cotisais. Cette situation m’a poussée à me tourner vers une autre compagnie d’assurance. Aujourd’hui, je suis totalement insatisfaite de la manière dont mon dossier a été traité et, au vu de cette expérience, je ne recommanderai pas la Macif à mon entourage. Je regrette sincèrement qu’après plusieurs années de fidélité et plusieurs véhicules assurés chez vous, la relation client n’ait pas été à la hauteur de mes attentes.
Je suis toujours ravie d échanger avec les conseillers de l agence de Bourg la reine pour leur accueil chaleureux et bienveillant. Leur expertise professionnelle ont toujours permis une gestion optimale de mes contrats d assurances.
Je constate qu’on peut appeler trois fois dans la même journée et avoir à chaque fois des réponses différentes selon l’interlocuteur.
Excellent accueil et écoute d'où la résolution immédiate de ma demande. Un plus, l'offre d'assistance si je venais à avoir d'autres difficultés avec l'application Macif.
Lieu agréable et moderne occupé par du personnel agréable. Que demander de plus ? Raison pour laquelle je suis client depuis 1971.
Accueil chaleureux, des réponses concises été précises Très professionnel. De plus mon interlocuteur M. Laurent MALAPLATE m’a fait decouvrt les bonne enitiative de MACIF dont le rapport couverture et prix est intéressant. Encore merci , M. MALAPLATE pour votre patience et à bientôt.
Résiliation de l'assurance et remplacement de mon véhicule par téléphone, je n'arrivais pas à le faire via internet. J'ai eu une personne très sympathique, efficace et compétente. Je remercie la MACIF
Excellent accueil. Explications claires. Cliente depuis 35 ans, j’apprécie les services de la Macif.
Accueil chaleureux, des réponses concises été précises m'ont été données. Très professionnel. De plus mon interlocuteur M. Laurent MALAPLATE m’a fait découvrir la mutuelle santé Macif dont le rapport couverture et prix est intéressant. Encore merci , M. MALAPLATE pour votre patience et à bientôt.
Je suis super satisfaite de mon passage à l'agence pour faire le point sur mes contrats et échanger autour de la mise en place d'un PER ou d'une assurance vie. J'ai été reçue par une conseillère très agréable et pédagogue.
Boite vocal utilise reconnaissance vocal qui ne fonctionne pas, raccroche si tous les conseillers sont en ligne. Résultats SAV vraiment nul. Impossible a joindre.
J'arrive souvent désespérée et c'est la 2eme fois que je suis reçue par Mme Ferracci et elle a toujours su m'aider. Elle est souriante humaine a l écoute et prête le temps nécessaire. C'est exactement ce genre de conseillère dont on a besoin.
Lors de ma visite dans les locaux de la MACIF de Bourg la reine j’ai été agréablement accueillie par un jeune homme très compétent très serviable qui m’a résolu mon problème avec amabilité et efficacité Merci à lui!
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