MAAF Assurances CAEN D'ORNANO

Je prends rendez-vous pour avoir un relevé d'information ayant été conducteur secondaire sur le dossier de mes parents qui eux sont clients depuis...plus de 40 ans ! J'ai également eu des véhicules à mon nom a la Maaf precedement. Lors du rendez-vous je recois un devis avec 0.60 de coefficient. On me dit qu'on a repris les années de conducteur secondaire mais qu il va y avoir un nouveau calcul de fait ayant eu mes véhicules en conducteur principal a la Maaf et que du coup, ce sera encore plus avantageux. Or l'après midi, je recois les devis avec 0.76 ! Sans explication... je les recontacte et on me dit qu'on ne peut pas prendre des années de conducteur principal car c'est archivé et que le bon coefficient est 0.76! Aucun geste de fait. Pas efficace et cher... c'est pas la Maaf que je préfère mais la GMF... ils ont été top et je vais faire suivre mes parents ! On ne sait pas reconnaitre la fidelité !

Très satisfaite de ce rendez-vous pour faire le point sur mes différents contrats. Madame Marie LEGRAND a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une écoute attentive. C’est un plaisir d’avoir un conseil aussi personnalisé et de se sentir accompagnée dans ses choix d’assurance. Je vous remercie pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Avis très positif après 2 années en tant que client de l'agence de Beaulieu. J'avais quitté mon précédent assureur par ras le bol des relations clients par téléphone. Ici la dimension humaine, la disponibilité, l'écoute et le conseil me conviennent parfaitement. C'est rassurant de se dire qu'en cas de problème je ne serai pas juste un numéro client.

Je suis assurée dans cette agence depuis 10 ans. J'ai toujours été très agréablement reçue, écoutée et conseillée. Ils ont l'honnêteté de dire les choses "cachées" et de conseiller sur les garanties utiles et les inutiles que je peux éviter de payer. Si j'ai une question ou un souci je prends rdv avec Mme LEGRAND et je trouve à chaque fois des réponses claires. Mais pour cela, il faut rester courtois et garder en tête que tout n'est pas possible pour les agences. L'idée d'une assurance et que tout le monde paie pour les risques de chacun. Donc s'il y a plus de dédommagements car il y a plus d'aléas climatiques, forcément les primes augmentent. Mais à chaque fois qu'un prix avantageux a pu mettre proposé, cela a été fait. Merci pour votre écoute et vos conseils.

En résumé, il est regrettable de constater que l'assureur semble plus enclin à percevoir les primes qu'à honorer ses engagements en cas de sinistre. Ce mois-ci, un sinistre a été déclaré, et le garage agréé proposé ne correspondait pas à celui initialement choisi. De plus, l'assistance MAAF a opté pour un autre garage, avec un délai de réparation de plus de deux mois, sans possibilité de transfert vers le garage initialement désigné, sauf à mes frais. Cette situation est d'autant plus frustrante compte tenu du coût mensuel de l'assurance tous risques.

On vous laisse un message une fin d'après midi, après plusieurs années de "fidélité" - " vous avez une une voiture qui nous coûte trop cher, trop d'assistance en 2 ans" Alors oui, j'ai pas eu de chance, oui, 7 ou 8 assistance en 2 ans c'est beaucoup...mais: jamais eu d'accident responsable, une voiture électrique neuve assuré également a la MAAF, puis mon assurance maison...mais qu'importe ! Personne ne m'a prévenu "attention Mr Dal prochain remorquage on pourra plus vous assurer" Bref, je suis pas rentable,moi et mes 3 contrats d'assurance et mes 120 balles par mois on va aller voir ailleurs.

La MAAF m’a pris pour un pigeon Après le passage de mon permis moto, je cherche une assurance moto Mon assurance qui couvre mes voitures et maison ne propose pas ce type d’assurance. Je fais donc des devis et la MAAF propose des tarifs similaires à d’autres mais l’agence se situe à 10 minutes de mon travail Je prends donc rendez-vous et j’assure ma moto chez eux. On m’explique que si j’assure ma voiture j’aurais -40% de réduction sur la moto. On me propose donc également un devis mon ma voiture. 3 mois plus tard (novembre), à date anniversaire de mon contrat, ma voiture est assurée à la MAAF (pour profiter des -40% sur la moto) 3 semaines plus tard, j’ai accès à mes contrats sur mon compte MAAF.fr Résultat, près de 15% d’augmentation pour un contrat, 10% d’augmentation pour le second et pas de réduction (les fameux 40%) car ma moto est considérée comme sportive (c’est une A2…donc petite moto). La MAAF connaissait très bien le modèle puisque assurée chez eux avant la voiture. On m’a donc délibérément menti pour que j’assure ma voiture. Bref, la MAAF m’a pris pour un pigeon (300€ de plus que ce qui était prévu). J'attends maintenant la fin de la première année pour partir.

Conseillère (Mme A. FOU....)hautaine et pas aimable . On a bien senti qu’on ne l’intéressé pas. On prend rendez-vous pour parler de l’augmentation, réponse : oui les cotisations ont augmenté cette année : Pas d’explications. On demande un devis pour une voiture neuve, la conseillère donne le prix sans nous donner les garanties. Franchement, on est client depuis des années et je n’ai jamais été aussi mal reçu. Je vais aller voir la concurrence.

Client MAAF depuis 30 ans et avec7 contrats, je ne m'attendais pas au tapis rouge mais certainement pas à être traité avec autant de condescendance comme je l'ai été. RDV en agence pour discuter de la hausse de tarif exorbitante de 2025 on m'a fait comprendre que c'était comme ça et pas autrement. Pour baisser le tarif, il fallait baisser les garanties. Merci madame, ca je pouvais le deviner moi même. C'est avec regret que je vais quitter l'enseigne, mais avec la conviction que les clients MAAF sont justes un numéro. Je vous encourage à aller consulter des enseignes concurrentes ayant pignon sur rue. Il y a aussi bien à beaucoup moins cher. Quant à la conseillère qui m'a gentiment pris de haut, c'tait notre première rencontre et manifestement la dernière....

Drôle d'univers que celui des assureurs où on fait tout pour faire partir ses propres clients... On ne m'y reprendra pas à déclarer mes légers bris de glace. Cela dit ça semble être partout pareil et les services de la MAAF ne sont pas les plus mal positionnés.