MAAF Assurances CHARTRES

Bonjour j ai eu rdv sur l'agence de Dreux mardi 10 février 2026 à 15h30 je me suis présenté a l agence ou j ai ete reçu par un jeune homme puis ressorti avec mes 2 devis voiture . Le lendemain le 11/02/2026 l 'agence de Chartres se permet de me téléphoner en me disant que je n avais pas honoré le rdv c est complètement faux j ai mes bien mes 2 devis sous les yeux. Alors si chez maf on gère les dossiers comme ceci ça doit etre beau dans le suivi des contrats . Une chose est sur j ai jamais ete client chez vous et ne le serais jamais jamais !! Les devis que j ai élaboré chez vous je ne donne pas suite vous pouvez les mettre a la corbeille direct je met une étoile pour valider mon avis mais ca les vaut pas du tout du tout !!!!

Clients de l'agence MAAF à Chartres depuis quelques années nous apprécions le contact humain et la qualité des échanges avec notre conseillère Émilie ou comme ce matin avec la Directrice d'agence. Nous sommes satisfaits de la gestion des petits sinistres liés à nos contrats auto. Là encore les contacts avec l'assistance téléphoniques sont très pros. Enfin à prestations et garanties équivalentes les tarifs sont compétitifs. Nous n'avons donc aucune réserve à les recommander !

1 étoile, et encore c’est généreux. Je suis venu demander un simple devis auto pour le même véhicule que demandé l’année dernière (donc dossier déjà connu). J’arrive en avance au rendez-vous physique, personne ne daigne m’accueillir. Les deux employées présentes préfèrent continuer leur discussion chiffon / potins personnels plutôt que de lever les yeux et dire un simple « bonjour » ou « je vous prends dans 2 minutes ». Accueil zéro, mépris total. Ambiance pro : -10. Ensuite, je donne toutes mes infos, je suis patient… et là commence l’enfer : des jours, puis des semaines d’attente interminable pour un devis qui devrait prendre 15 minutes max. J’appelle le service client 5 fois : réponses évasives, on me ballotte, personne ne suit, zéro aide. Cerise sur le gâteau : je reçois un message vocal de l’agence me demandant des « garanties de souscription » avant même de daigner m’envoyer le devis !!! Hallucinant. Conditionner l’envoi d’un devis à une promesse de signature, c’est une pratique très limite, pour ne pas dire illégale dans l’esprit. En France, un assureur n’a pas le droit de vous obliger à vous engager avant de vous communiquer les conditions tarifaires claires (art. L112-2 Code des assurances sur l’obligation de transparence précontractuelle + fiches d’information obligatoires). Demander des garanties de souscription pour un simple devis, c’est du forcing commercial déguisé et ça sent la panique / le refus déguisé. Bref : accueil inexistant, lenteur abyssale, service client fantôme, et tentative de conditionner un devis gratuit à un engagement préalable. Professionnalisme proche du néant. Fuyez cette agence si vous voulez un minimum de respect et un service normal.

Service au TOP !!! Sollicité quelques fois pour de petites pannes, (plusieurs contrats avec eux) répondent rapidement au téléphone et sont toujours aimables, il y a une application qui a l'air simple, mais je préfère le contact humain. Une fois le dépannage programmé, possibilité de suivre en direct la dépanneuse qui arrive, les délais d'attente ont été rapide à chaque fois. Les dépanneurs sont sympas. En gros tout va bien 🤗 Nous sommes en panne, mais pas abandonnés... Merci à vous. Cordialement Sylvain Cornet.

très bien reçu et a l'écoute. je recommande

Je suis passé à l'agence de Chartres il y a une dizaine de jours, sans rdv, pour faire un point sur mes contrats - j'ai été reçu par Camille, qui a parfaitement répondu à mes questions, concernant plusieurs domaines - je suis client MAAF depuis de nombreuses années, je ne passe quasiment jamais à l'agence, très bonne impression ! 🙂

Bonjour je recommande l' agence maaf chartres ,notamment Camille . C est une personne très agréable, efficace ,competente et rapide . Elle m'a a permis d 'assurer 2 projets pour mes enfants voiture et maison avec un professionnalisme tout en expliquant et en cherchant la meilleure assurance .

J’ai été reçu ce jour au siège de l’assurance MAAF pour rediscuter différents dossiers d’assurance. Mon interlocutrice était Camille. L’entretien a été des plus agréable. Les explications ont été, on ne peut plus claires et les tarifs très attractifs. Je recommande vivement l’agence de MAAF assurance Chartres.

Je suis client chez maaf depuis 2007. Impossible d avoir un devis pour une voiture qui sort de l ordinaire malgré 5 appels en 8 jours, ils sont incapable de me faire un devis

Contrairement à beaucoup d avis. J ai eu un super accueil de camille. Personne agréable à l écoute très professionnelle. Explications claires sur mon retour à la maaf.merci.

Client depuis des années, assurance de toute la famille j'ai sollicité la Maaf de Chartres pour une assurance provisoire bien sur la personne de l'agence n'a pas pu m'apporter une réponse et après 2 rdv sans réponse, on m'annonce qu'il est impossible de m'assurer, je rappelle que nous n'avons jamais eu de sinistre et que la voiture est des plus simple. Ils ne semblent pas connaître le service client en tout cas ils viennent d'en perdre plusieurs mais cela ne les dérange pas

Jamais sollicité depuis des années et Presque 2 semaines pour être rappelé par la directrice d’agence quand on fait une demande. (obligé de rappeler pr enfin qu’on me rappelle) Et des franchises a 400 euros alors que jamais eu un seul sinistre, responsable ou non.

Personne très agréable au téléphone, mais malheureusement n'a pas pu me renseigner sur l'assurance voiture de mon fils. Car la politique MAAF n'assure pas les jeunes conducteurs.

Plus que deux conseillers présents ce 28/09 Plus de directeur d'agence . Pas de rdv disponible, il faut débarquer et attendre . Aucun rappel naturellement. Une agence en plein naufrage semble t il .... Heureusement il n'y a pas que la MAAF qui assure !

Client fidèle depuis plus de 10 ans sans aucune sinistralité ni impayés. Extrêmement déçu du comportement du directeur d’agence, imbu de sa personne et méprisant. Il est temps que le siège prenne les choses en main !

Très perplexe sur l'accueil réservé ce samedi matin pour contracter une assurance habitation. Tout d'abord, il m'est annoncé par l'employée que des "contrats uniques et individuels", i.e. un seul contrat d'assurance pour une seule personne, ne sont pas acceptés ? Ensuite, mon interlocutrice tente d'enchainer en proposant divers assurances dont je n'ai aucune nécessité. Un peu perplexe face à cette situation, j'ai fait état que ce lieu m'avait été recommandé par une collègue de travail. Le ton change un peu, notamment en voyant que je n'étais pas pressé de céder la place. Le contrat fut finalement signé, après avoir dû littérallement "tirer les vers du nez" sur le contenu du contrat pré-signature car l'employée dédaignait à expliquer le contenu de l'assurance. Pour travailler moi-même en relation client, j'ai rarement vu une telle condescendance et cela pose la question de la poursuite de ce contrat. Si le fait d'arriver 3/4 d'heure avant la fermeture posait un problème, il suffisait soit de proposer un devis à signer ultérieurement, soit de demander à repasser en semaine pour pouvoir (ex de motif) accorder plus de temps au client. Autre remarque : Lorsque vous vous adressez à une personne, je vous prie d'articuler et de vous tourner vers cette dernière. Pour les personnes, comme moi, disposant d'un problème auditif, cela peut être très pénible si nous avons à deviner ce que vous venez de dire parce que nous manquons entre autres de la lecture aux lèvres !

J'ai déménagé donc j'ai dû changer d'agence. J'étais réticente au vu des commentaires mais finalement tout s'est très bien passé, le conseiller à pris tout son temps avec moi sans regarder sa montre une seule fois, il à été à l'écoute également, entendu mes attentes. Je suis très ravie.

A Fuir!!Aucun sens commercial. je suis assurée chez eux depuis des années (1900€ par an) et dans le cadre de la vente tardive de mon véhicule, il n'accepte pas une résiliation faite dans les temps. le directeur d'agence préfère perdre une bonne assurée plutôt que de reconnaitre les torts de son agence, de trouver un accord sur une résiliation et d'accepter un remboursement de 30€. Encore un pseudo directeur qui sort de l'école et qui n'y connais rien au relation commercial!!!

Vous assure par téléphone sans problème une fois assuré et les frais d’adhésion payés de 70 e il demande des justificatifs que je fournis, puis il me demande pourquoi mon assureur actuel ne m’assure pas le véhicule ce que je fais . puis la conseillère ce permettent d’appeler la précédente compagnie pour connaître la raison pour laquelle il ne peuvent pas assurer le véhicule apparemment ils insinueraient que je serais un menteur ! En bref la conseillère à apparemment des liens de parenté avec l’inspecteur Derrick 140 e pour une assurance d’un véhicule qui m’ai résilié sans raison ! A fuir vraiment