MAAF Assurances CLERMONT FERRAND VIVALDI

Une assurance hors de prix et une directrice d’une totale incompétence, j’étais Client depuis 36 ans, j’en suis parti une Agence à fuir

je me suis séparé de ma compagne, son nom été en premier elle a eu le droit de me sortir des contrats, soit disant pour ne pas voir ses contrats perso..., je suis assuré maff MAIS je n'est plus aucune vision et ne peut même plus déclaré un sinistre... DE QUEL DROIT IL M'IGNORE ALORS QUE JE SUIS ASSURER CHEZ EUX EST MES COTISATIONS SONT A JOUR ??? IL NE VEULE MEMEPAS ME FAIRE MES RELEVES D'INFORMATION...

J'espère vraiment que vous ne tomberez pas sur se monsieur qui est le propriétaire de l'Audi Q5 grise, il est très irrespectueux, prends les gens de haut et se croit vraiment supérieure aux autres même quand on lui parle très poliment !!! Vraiment cette personne est à fuir !!!

Déçu alors que fidèle client : mal écouté et censuré dans des dysfonctionnements de MAAF : le conseiller ne voulait pas savoir mon avis...Ça ne servait à rien que je lui fasse remonter. Ciao déception totale je ne vous dérangerai plus pour longtemps

Scandaleux!! À cuire absolument!!! Après 2 journées perdues a expliqué à 6 conseillés différents mes besoins et mes attentes ( très simple, il ne s agissait juste d’une souscription d’assurance habitation avec besoin d’une protection juridique, très important pour moi, donc une exigeante).. Je tombe enfin sur la derniere conseillère qui me rassure et me fait signer un contrat. Un mois et demi après, je reçois une assignation, rassurée par ma souscrit, j’appelle la protection juridique MAAF qui me répond que non, je paierais mes frais à 100% car mon contrat ne prévoit pas cette çlause!!!! Je pars pour des années de procédures longues et coûteuses avec une assurance qui ne veut pas endossée la responsabilité de ses erreurs, avec des conseillers qui se serrent les coudes en cas de bavures…nous ne sommes que des n’ombrons de dossiers bon à payer…pour rien car quand on a besoin..il n’y a plus personne. Je me suis fait arnaquer par cette assurance, malgré leur pub et leur beau panneau publicitaire se cache des gens malveilllants qui vous plument et n’ont aucun scrupules de vous mettre dans des ennuies énormes et démoralisants. Surtout ne faites pas confiance à un conseiller MAAF, ils ont tous un discours différents. On ne peut pas s’y fier car apres, ils vous abandonnent dans vos ennuis. Ils se protègent avec leurs messages sur leur ordi en interne de sorte à ce que ce soit votre parole contre la leur, et leur écrit. Révoltée, scandalisée, je vais déposer une plainte pour abus car je ne peux pas en rester là. On m’a même dit hier que faire une réclamation auprès du siège ne servirait à rien car la personne s’est pretegé avec ses écrits internes…. Il y a de quoi peter les plombs!!!!!!!!

Honteux on pourrait mettre 0 étoile je met directe 0 ! On fait des devis sur internet on nous dit on peut vous assurer sans problème à deux reprises par deux personnes différentes en plus. Une fois la voiture commandée on appelle la MAAF pour conclure le devis on nous dit oui mais par contre on vous augmente les franchises mais pas de soucis on vous assure on fait les papiers et on nous dit au tel il faut finir le contrat en agence. Rdv prit on y vas et la douche froide on vous assure plus vous êtes trop jeune pour cette voiture, elle est trop puissante fin bref. Le comble il vous prélève 22€ de frais de dossier mais il vous les rembourse même pas alors qu’ils ne vous assurent pas !!! Résultat des courses j’achète une voiture pour la laisser dans mon garage !! Franchement je déconseille cette assurance MAAF ( en général).

Depuis que je suis adhérent à la MAAF, j'ai toujours été bien accueilli, l 'accueil est agréable et le conseiller Y.P. est sympathique, compétent et très efficace. Pour ce qui est de la prise en charge des sinistres, jusqu'à ce jour, rien à redire.

Outre des tarifs plus élevés que ce que l'on peut trouver à la concurrence (assurance auto), la relation client est mauvaise (augmentation du tarif en fin d'année soit 2 mois seulement après ma souscription, mails automatiques maaf redondants et non pertinents, conseiller ne voulant pas s'engager par écrit mail sur les propositions faites à l'oral...). Grosse déception et je déconseille.