MAAF Assurances COGNAC

Explication transparente, le temps est pris pour les questions, l'intérêt du client passe avant l'intérêt de vendre un contrat... Très satisfaite.

Toujours bien reçu et écouté. Merci encore à Mme YONNET :)

Je me suis rendue à la MAAF de Cognac afin d’obtenir des devis pour assurer mon véhicule. L’échange avec la conseillère a été peu professionnel. Le ton employé était condescendant. Il m’a été indiqué qu’elle ne souhaitait pas « travailler pour rien » et qu’elle refusait de me remettre les devis par crainte que je me rende chez un concurrent, alors que je n’ai à aucun moment évoqué cette possibilité. Un autre fait m’a particulièrement choquée : après avoir imprimé un de mes documents et me l’avoir remis, elle a tenté de me le reprendre des mains, invoquant à nouveau le fait qu’elle ne souhaitait pas « travailler pour un concurrent ». Ma demande était simple et légitime : obtenir différents devis chez eux afin de comparer avant tout engagement. Je souhaite que ce signalement soit pris en considération.

Très bon acceuil de Fabien aparicio les autres devrait revoir leurs amabilité car la dessus il y a un très très gros travail a faire d où on laisse les clients attendre sous la pluie alors qu on ouvre la porte pour vous la claqué aux nez des clients et surtout on ouvre a l heure ou quelques minutes de de dépasser sais quand nous les clients nous qui payons leurs salaires honteux de voir sa je pense partir de la MAAF car je suis outré sais imanissible de voir sa mes autres contrats sont dans une autre agence qui elle respecte sais client en les laissant attendre au chaud et au sec

Très déçu par cette agence, je viens pour assurer deux véhicules et voir pour une mutuelle, aucun effort du conseiller pour me faire une offre raisonnable, alors que je n'ai jamais eu un sinistre et que je fais 60000 km par an, je résilie mon contrat habitation et la MAAF c'est fini pour moi..

2 mois que j'attends qu'un expert valide un devis. Relance téléphonique 3 fois, relance mail 2 fois, une personne différente à chaque fois...bref une fois ce sinistre réglé j'irai voir ailleurs.

Nous avons eu un sinistre début octobre. L'expert nous a sous estimé notre véhicule...obligé de contesté l'avis d'expertise.nous avons quand meme eu 1000eur en plus lors de la revalorisation. Agence de cognac à fuire ils ne sont pas du tout commerçant. Meme pas une excuse. Nous changeons d'assurance et nous avons trouvé beaucoup moins chère.

A FUIR ABSOLUMENT. Ce n'est pas la première expérience chez MAAF désastreuse mais je vais commenter la dernière. Septembre 2024 sinistre dégât des eaux suite tempête exceptionnelle et coupure courant électrique. Les eaux provenant de la voie publique en inondation dans les locaux et par le toit refait très récemment. Tout est bon pour ne pas indemniser avec le devoir de conseil obligatoire bien vite éludé pour ne pas rembourser ensuite expliquant à la fin qu'il fallait faire 2 déclarations, avec un expert de Arc Atlantique qui du bord de route au pied d'un mur de 6 mètres de haut voit ce qui se passe dessus ainsi que derrière le 2 eme murs (encore plus haut) voit ce qui se passe derrière concernant le chéneau. Cet expert voit à travers les murs. Pas de diffamation un huissier était présent et contre expertise par protection juridique. Maintenant la MAAF nous sort un nouveau truc pour ne pas payer. Fallait faire 2 déclarations séparées pour un même sinistre (tempête). Mais lors de la déclaration ne m'en à bien évidement dans son devoir de conseil et d'information obligatoire surtout pas parlé à aucun moment. La blague d'une assurance que je vous laisserais qualifier à votre bon vouloir. Et quand bien même avec 2 déclarations une couverture quasiment neuve 2 ans maximum est qualifiée par l'expert derrière lequel ils se retranchent comme vétuste avec défaut d'entretien contre expertisée comme bien. A vous d'en tirer les bonnes conclusions.