MAAF Assurances COGNAC

Accueil parfait, explications et point sur les différents contrats tres clairs. Rien à redire

"Un grand merci à Mme Ducourant pour son accompagnement lors de mon inscription à la MAAF. Elle a su parfaitement m'orienter pour regrouper mes contrats auto et habitation. Professionnelle, claire et à l'écoute, elle a trouvé les garanties adaptées à mes besoins sans chercher à me surcharger. Je recommande vivement cette agence et cette conseillère !"

Explication transparente, le temps est pris pour les questions, l'intérêt du client passe avant l'intérêt de vendre un contrat... Très satisfaite.

Méconnaissance des fondements juridiques ou simple manquement de connaissance par les salariés de cette caisse d’assurance ? Quand on est dans un métier qui reste social comme ça, c’est bien de se rappeler à l’ordre sur la façon de s’adresser aux clients, sur comment les fidéliser, vous savez les fameux leviers de motivations ? Merci de faire former vos salariés quant aux clauses et conditions qui tiennent lieu après le décès d’un de vos assurés. Puis aussi, de faire preuve de délicatesse car j’espère que ça n’arrivera pas à votre conseillère de vivre un tel choc et de se faire parler agressivement comme elle l’a fait à mon conjoint.

Très bonne expérience. Tout va bien. Nous n'avons jamais été déçus. Toujours bien remboursés des dommages que nous avons eu à déplorer dans le passé.

Toujours bien reçu et écouté. Merci encore à Mme YONNET :)

Trés bien reçu, le personnel est agréable et à l'écoute.

Je me suis rendue à la MAAF de Cognac afin d’obtenir des devis pour assurer mon véhicule. L’échange avec la conseillère a été peu professionnel. Le ton employé était condescendant. Il m’a été indiqué qu’elle ne souhaitait pas « travailler pour rien » et qu’elle refusait de me remettre les devis par crainte que je me rende chez un concurrent, alors que je n’ai à aucun moment évoqué cette possibilité. Un autre fait m’a particulièrement choquée : après avoir imprimé un de mes documents et me l’avoir remis, elle a tenté de me le reprendre des mains, invoquant à nouveau le fait qu’elle ne souhaitait pas « travailler pour un concurrent ». Ma demande était simple et légitime : obtenir différents devis chez eux afin de comparer avant tout engagement. Je souhaite que ce signalement soit pris en considération.