MAAF Assurances EAUBONNE

Entretien avec Guillaume qui dans professionnalisme total a répondu à mes attentes et qui a certainement obtenu un nouveau client Maff

Une simple mise à jour nominative, qui aurait dû être traitée rapidement, n’a toujours pas été effectuée malgré plusieurs demandes claires et répétées. Le manque de réactivité, de suivi et d’organisation est flagrant. À ce jour, aucune solution concrète ne m’a été apportée, ce qui démontre un sérieux problème de professionnalisme dans la gestion des dossiers clients. Je considère ce niveau de service inacceptable pour un assureur et ne peux en aucun cas le recommander.

Rendez-vous respecté. Acceuil par M.Cocula très agréable. Agence clean.

Un vrai manque de professionnalisme. Je me suis présenté aujourd’hui, comme convenu depuis 5 jours, pour finaliser un contrat auto. J’avais transmis tous les documents à l’avance, précisément pour éviter un déplacement inutile et permettre un traitement fiable du dossier. Résultat : une fois sur place, on m’annonce qu’ils ne peuvent finalement pas m’assurer à cause de sinistres… pourtant non responsables. La personne en charge sur place, Mélodie, m’informe que ce n’était pas elle qui suivait le dossier et qu’elle n’avait rien vu. Autrement dit : aucune anticipation, aucun suivi, aucune coordination. Au final : perte de temps totale et impression d’amateurisme.

Je suis venu faire un devis chez MAAF et l'assurance m'a été refusée au motif "jeune conducteur". Je trouve cela regrettable

une dame de votre agence vient de me raccrocher au visage, je cherchais un simple document (que vous n'avez effectivement plus en votre possession) j'ai demandé de l'aide, un numéro par exemple pour savoir où trouver ce document alors que j'étais assuré chez eux avant. Il a fallut que j'appelle le siège pour enfin le trouver. (peut être que c'était trop compliqué pour cette personne de me donner l'info). En plus d'être impolie vous êtes incompétente. Pour ceux qui cherche des document (ancien relevé information de véhicule par exemple) ne perdez pas votre temps, appeler directement le siège, ils sont plus aimable et savent rediriger au bon endroit.

Rien à dire ! à l’écoute et très réactive sur place ou par téléphone. J’ai été très bien conseillé pour mes contrats d’assurance. Merci à l’agence pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Je vois que je ne suis pas seule du tout! agence catastrophique!!! personne ne repond jamais au telephone ni aux mails malgré mes 180 appels, qui basculent au call evidemment puisque personne ne repond ! Ah pour la pub, et les devis il y a quelqu un mais alors après, plus personne !!!! finalement heureusement que je m en rends compte avant d avoir un grave probleme! LA MAAF zero tracas zero blabla ??????? que des tracas, et zero blabla ça c est sûr, puisque personne ne se manifeste !! dommage en effet qu on ne puisse pas mettre 0/5