MAAF Assurances HAGONDANGE

Cliente de s’être assurance et mutuelle depuis plus de 20 ans. Je suis très contente de leurs services et prestations. Il savent être à notre écoute et répondre à nos demandes rapidement. . Je conseille vivement la Maaf d Hagondange

N’ont manifestement plus besoin de clients. Augmentent leurs tarifs de 27%!( mon échéancier annuel est passée de 1502€ à 1906€…)sans justification cohérente avec mes contrats ( je n’ai eu ni accident responsable ni défaut de paiement)et sans prévenir, avant de recevoir l’échéancier! Cela faisait 15 ans que j’étais client dans cette agence .L’agence me contacte suite à la résiliation du contrat de notre deuxième automobile pour «demander des explications » .je leur explique ce qui a été mentionné ci-dessus…et aucune excuse ni de manière d’essayer d’arranger la situation. J’ai expliqué que si nous revenions aux conditions tarifaires de 2024 je n’aurais aucune raison de quitter la Maaf.Bien au contraire on m’annonce que dans ces conditions mon autre contrat auto va augmenter de 10%! Pour perdre des clients vous ne pourrez pas mieux vous y prendre. Il y a un contraste assez flagrant entre leurs publicités et la vie réelle concernant la fidélisation de leurs clients. Alors oui en réponse à ce commentaire il y aura un message automatique type ceux reçus sur les autres commentaires « Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis. Il est important pour nous et nous y accordons une grande attention. N'hésitez pas à nous contacter via Messenger etc… » . Bah non si la Maaf donnait de l’importance à ses clients et en particulier l’agence d’Hagondange nous n’en serions pas là.

aucun probléme au robot j ai demandé à parler avec un conseiller et aprés discussion tout s est déroulé de façon impéccable

Cliente depuis des années chez vous. Cela fait 2 fois que je vous appelle et rien ! 20 minutes d attente à chaque fois, c est génial ce temps perdu. Croyez vous que je n ai que ça à faire !! Ça donne envie de tout retirer et d aller voir ailleurs où le service client est plus réactif. Tout ne se règle pas sur votre application !! Au lieu de diffuser autant de publicité, vous feriez mieux d embaucher plus de personnel, pour satisfaire un minimum vos clients.

Un RDV ou je joue carte sur table sur une situation particulière . En retour on me sanctionne . Personne d'accueil très désagréable et qui ferait bien de changer de métier . Du coût je vais changer d'assureur . Merci miss Maaf

Très mécontents du service Maaf Client depuis 37 années j'ai reçu un courrier en stipulant que j'ai eu le 2 septembre 2023 je n'arrive pas à comprendre ce que l'on me reproche car je n'est pas eu d'accident de la circulation J'ai appelé le service concerné et à ce jour personne peut me dire ce qu'il y a eu Je suis assuré depuis plusieurs années à Maaf est je trouve inadmissible la façon que l'on renseigne son clients A ce jour je suis très déçu comment cela ce passe car on m'accuse de choses sans avoir demandé des preuves à l'autre assurance Je suis pas accord avec cela avant tout on cherche les preuves est ensuite on viens vers son assuré A ce jour vous n'avez aucun document à me fournir mais vous m'avez pourtant cité sur mon compte Maaf que je suis coupable d'un accident de la circulation

Cela fait des années que je suis chez MAAF, je viens aujourd'hui même d'assurer un véhicule pour ma fille, j'ai moi-même trois véhicules assurés chez eux, une assurance professionnelle, habitation,vie etc.. J'ai toujours été très bien reçu.. Je n'hésiterais pas une seconde à y inscrire mes autres enfants... Je recommande vivement cette assurance...

Ma femme c'est présenté chez eux, elle a été reçue par une femme brune de forte corpulence, très désagréable, et pose des questions discriminatoires, exemple : vous êtes de quelle origine, c'est des vérification selon ces dire, c'est dans le dossier. Depuis quand, on pose des questions comme ça dans une agence d'assurance, dés mon arrivée dans cette agence, Mme ma dit, je ne comprends pas ce que vous faites ici, on ne prend pas de nouveau contrat. Je précise que tout à été validé par une conseillère au téléphone. Mme votre comportement n'est pas du tout professionnel, vous devez suivre une formation de politesse. N'allez surtout pas dans cette agence.

Cliente depuis de très nombreuses années, je me présente à l'agence pour un devis suite à l'achat d'un nouveau véhicule. À la présentation de ce devis, je fais remarquer courtoisement que je ne m'attendais pas à une telle somme, la conseillère me répond que la porte est grande ouverte. Face à un tel comportement indigne vis-à-vis d'une cliente de longue date, je n'ai eu aucune hésitation pour quitter cette agence et aller chez un concurrent dont je suis entièrement satisfaite.

Je suis venu à l'agence pour une assurance responsabilité civile pro que l'agence ne pouvait pas faire car il faut passer par une personne qui s'occupe des pros. Rendez vous pris et effectué avec cette personne, aucun soucis lors du rendez vous mais je n'ai jamais eu de retour même après plusieurs relances.