MAAF Assurances ISSY LES MOULINEAUX

Le service client est exécrable. 4 minutes d’attente = 20 minutes, vous multipliez toujours par 5 au minimum. Pour une simple demande de document, il faut les appeler au moins 5 fois. J’ai été poli et courtois, conciliant malgré leur manque d’efficacité, mais malgré tout cela, le conseiller commence à être désagréable et à perdre patience. Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires, mais là je ne peux pas ne pas en laisser vu le service de ce samedi matin. Je ne recommande absolument pas cette agence, à moins que vous ayez du temps à perdre, alors allez-y. Je demande à ce que le document puisse être envoyé le plus tôt possible dès sa réception, parce que cela fait un bout de temps que j’attends. Aucun acte pour réparer le tort n’est fait. Je cite : “Non, je ne mettrai rien en priorité du tout.” Si j’avais pu mettre 0/5, je l’aurais fait. Il ne faut pas abuser de la patience des gens, Pierre.

Apres 30 ans de clientèle a la MAAF d issy les Moulineaux avec près de 15 contrats d assurance chez eux en simultané je me suis faite virer de chez eux car ils considèrent que j ai eu trop de sinistres (3) sur mon contrat habitation !! A bannir, nous ne sommes que des numéros, quant tout va bien tu peux rester chez eux mais si tu as des sinistres il vaut mieux ne pas faire appel a eux sinon tu te fais virer!!! Si encore ils étaient les moins cher même pas! Merci ca m a fait regarder a la concurrence et fait économiser sur tous mes contrats avec une meilleure couverture. La fidélité ne compte pas… Passez par un agent d assurance, vous ne serez pas qu un numero comme a la MAAF

Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Après mon emménagement en 2021, j'ai malheureusement subi 2 dégats des eaux provenant de l'appartement du dessus à 7 mois d'intervalle et la MAAF me vire! Ils se sont bien cachés de me faire part de cette possibilité à la signature du contrat. J'aurais trouvé cela normal si j'étais responsable mais là.....Je ne comprends plus trop le principe de l'assurance. Machine à FRIC !

Ma voiture est assurée à la MAAF depuis 10 ans sans aucun accident responsable : "coefficient bonus/malus de 0,50 et bonus bon conducteur MAAF de 8%" , "bonus à vie MAAF depuis 01/01/2016 " , "tarif excellence réservé aux bons conducteurs titulaires d'un bonus maximum". Je reçois un courrier dans lequel on me dit que soit j'accepte une augmentation de la franchise de 400 à 700 euros , soit je suis résiliée car j'ai déclaré trop de sinistres (2 bris de glace = impacts sur pare-brise réparés , déclarations de 2 accrochages de ma voiture , celle-ci étant à l'arrêt et qui n'ont donné lieu à aucune réparation = 0 euro de coût ). Je fais part au directeur de l'agence puis au service des réclamations de mon mécontentement . Le service réclamation insiste le 26/08/22 pour me donner un rendez-vous à l'agence d'Issy les Moulineaux le 29/08/22 car je lui fais part de ma volonté d'annuler les cinq contrats que j'ai à la MAAF . Confirmation de mon rendez-vous par SMS . Arrivée là-bas , la personne qui me reçoit me dit qu'il n'y a rien de nouveau et donc que je suis venue pour rien !! Je contacte à nouveau le service réclamation pour leur faire part de la situation , ce qui n'a pas plu au directeur de l'agence qui m'a traitée de "menteuse" !!! MERCI LA MAAF ET CE N'EST PAS ELLE QUE JE PREFERE !!!!!

J'ai été victime d'un vol dans un cadre professionnel (vol de matériel) et l'assurance ne veut rien faire. On m'a vendu une assurance complète qui ne couvre pas ce qu'il aurait fallu couvrir. Je suis choqué de savoir que les pro ne sont pas couvert dans l'exercice de leur travail. Aucune souplesse, aucune compréhension client, aucune écoute commerciale, une honte !! Je trouve cela scandaleux car je suis sans recourt et donc sans travail à cause de cela. Ces mots vont à l'agence d'Issy comme aux autres qui ont le même discours. Une incompétence qui me fait quitter MAAF dans les prochains jours. A fuir absolument !! C. Carrere

Client depuis des années, ils ont "subi" de ma part deux sinistres (auto et maison) en peu de temps mais on été très pro dans la gestion et dans la rapidité de remboursement. En plus pour le sinistre habitation, ils m'ont fait confiance sur du simple déclaratif, c'est très appréciable. Rapport qualité/prix au top. Je viens d'avoir la désagréable surprise d'être viré de l'assurance habitation comme un malpropre, prétexte deux dégâts des eaux, un en 2019 et l'autre en 2021, coût global pour eux 7600 euros sachant que je lâche plus de 1000 euros par an depuis des années, je suis très déçu. Je ne pensais pas cela de la part de la Maaf..

Rendez-vous samedi matin à 9 heures, la conseillère (M Drocci) arrive avec 10 minutes de retard puis me fait patienter dehors sous une pluie averse pendant 10 minutes supplémentaires (le temps qu'elle prenne son café certainement). Et cela sans même un "bonjour", me faisant signe de la main pour me dire de patienter. A la suite de cela le rendez-vous commence, je lui explique ma situation et que j'aimerais souscrire à une assurance professionnelle. Elle me répond alors que mon type d'activité n'est pas compatible avec les assurances qu'ils proposent. Je lui rétorque qu'un conseiller téléphonique m'a fait une offre la veille d'où ma présence à l'agence, c'est alors qu'elle me répond "Vous n'avez qu'a souscrire à un contrat avec un conseiller téléphonique dans ce cas"... Je m'arrête ici pour l'anecdote, pour un rdv de 10min, j'en ai beaucoup trop à dire... Conclusion: en plus d'être complètement désagréable, et un manque de professionnalisme certain, les conseillers n'ont pas envie de bosser et vous le font savoir.

Je suis un peu partagée sur l'agence. Les tous premiers RDV se sont très bien passés avec le premier conseiller que j'ai eu. En revanche pour le 2nd rachat on ne m'a pas très bien accueilli, et il y a eu des modifications faites sur les conditions de mon assurance de crédit, pour lesquelles je n'ai eu qu'un message téléphonique sans explication sans rien derrière. Au final quelques mois plus tard je m'aperçois que la délégation n'a pas été faire, je paye 2 assurances ... et en plus on me demande de rectifier le tir et de négocier avec l'autre assurance ... Je trouve cela plutôt gonflé mais je n'ai pas vraiment eu le choix au final si je voulais récupérer mon argent et que tout rentre dans l'ordre ... bref je regrette mon premier conseiller...