MAAF Assurances JUVIGNAC

Client fidèle depuis 20 ans, mais profondément déçu aujourd'hui. ​Je suis assuré auprès de la MAAF depuis deux décennies, une fidélité qui prouve mon attachement à cette enseigne. Malheureusement, mon expérience récente au sein de l'agence a été particulièrement désagréable. ​J'ai été reçu par la responsable d'agence d'une manière totalement inacceptable. Son attitude insupportable, le manque d'écoute et le ton employé sont indignes d'un service client, et encore plus vis-à-vis d'un client de longue date. ​C'est une immense déception. La fidélité devrait appeler un minimum de considération et de respect, des valeurs qui ont clairement manqué lors de cet échange. J'espère sincèrement que la direction prendra en compte ce retour pour redresser la qualité de l'accueil.

Je suis chez la Maaf depuis plus de 20 ans. C'est la 1ere fois que je suis insatisfaite des prestations. Sur les 3 personnes qui ont suivi mon sinistre seule la 1ere personne m'a considèrée et pris en compte mes retours alors que les 2 autres personnes vous considère comme un numéro et ne veulent pas perdre de temps. A ce jour, je prospecte pour changer d'assurance. Je n'accepte pas ces comportements.

Déçu de cette agence. En contrat chez eux depuis 2022 avec formules +++++++ a des prix incroyablement élevés qui chaque année font qu’augmenter de 150-200€ annuelles en plus Après la vente de mon precedent vehicule, 3 mois après je reviens chez eux pour reprendre le contrat car nouvelle acquisition. Surprise la directrice m’annonce que j’étais résilié car 2 sinistre NON RESPONSABLES. Résiliation depuis je ne sais pas quel mois mais les mensualités de 140€ par mois sont bien déduites de mon compte chaque mois 😐. Quand je lui ai dit que je n’ai jamais été au courant de cette information elle a commencer a inventer des histoires 😂 Quand ils veulent pas vous assurer ils vous inventent une de ces histoires a dormir debout ! Bref j’ai pas perdu du temps je suis aller juste a coté et j’ai pu m’assurer en divisant le prix de presque la moitié 😇😇 A fuir!

Je me suis présenté à votre agence à 11h20 dans le but de réaliser un devis. On m’a demandé de patienter, ce que j’ai fait pendant environ une heure, suite à l’indication d’un employé qui m’a assuré qu’il allait s’occuper de moi. Finalement, une autre personne est venue me voir à 12h20 pour m’annoncer que l’agence allait fermer et qu’il fallait prendre rendez-vous, alors que l’on m’avait fait attendre tout ce temps. Je trouve cela regrettable et peu professionnel, surtout pour une première expérience. Je ne reviendrai donc pas.

J'appelle pour faire un devis auto et voilà que l'on me souscrit un contrat sans que je signe quoi que ce soit et ensuite on me dis que l'on trouve pas de numéro de contrat à mon nom mais on me prélève 60€ deux fois. J'aurais dû lire les avis cela me déçoit car cela fesait 3 ans que j'étais client chez eux.

Révision des contrats effectuer aujourd'hui dans l ensemble satisfaisant pour l instant. à voir pour le rendez vous à venir dans 2 semaines

Ne mérite pas une seule étoile. Je me rends compte que la plus part des clients sont insatisfaits et fuient l'agence. Pour ma part je ne m'étalerais pas .Juste je fais le nécessaire au prêt du siège social Paris. Et vais quitter la Maff.

Bon accueil, j'ai fait assurer ma deuxième voiture où j'ai trouvé Monsieur très professionnel qui m'a répondu à toutes mes questions, je recommande cette assurance,