MAAF Assurances L UNION

J'ai hésité avant de publier l'avis car je n'oublie pas toutes ces années (plus de 20 ans) que je suis client à la MAAF et à cette agence. Mais le dernier contact m'a décidé à écrire aujourd'hui. Depuis le changement d'équipe l'année dernière,le suivi et le relationnel s'est nettement dégradé. L'agence ne traite plus les appels et les mails, c'est un central qui le fait maintenant. A quoi bon d'avoir des agences si mon nouveau conseiller ne communique plus avec moi. Ayant plus d'une dizaine de contrats tous confondu,cela porte réflexion sur le futur de rester chez la MAAF pour certains contrats. La réponse automatique à l'avis avec prendre contact via facebook ne sert à rien car je n'ai pas facebook. COLLET Christophe

Appeler aujourd hui 29/09/2025 pour une assurance scooter 50cc , la personne au bout du fil nous dit de passer en agence et de voir le scooter a voir d évoluer l assurance .... aucune competence et pas de solution ...mdr du cou nous avons changer d assurance auquel en 2 trois clique nous avons était assurer ....je ne recommande pas la maff l union...prenais assurance 2000

quand on appele cette agence ca ne repond jamais... on est redirigé vers le siege national..... Pour les mails c'est pareil... on recoit l'acusé de reception de la demande..... mais aucune reponse... j'ai donc du valider mon devis auto a la derniere seconde juste avant l'achat avec un conseiller du siege national sans parler des tarifs qui augmentent sans arret alors que je n'ai aucun sinistre depuis longtemps! je vais donc sortir toutes mes assurances.... Quelle est l'interet d'etre dans une agence locale quand elle est constament injoignable..... ET PAS LA PEINE DE ME REPONDRE DE PRENDRE CONTACT VIA MESSENGER.....

Cliente depuis des années à la maaf je les ai quitté il y a un an et demi car j'ai des offres plus intéressantes dans l'entreprise où je travaille. Aujourd'hui mon compagnon souhaite assurer un véhicule que la maaf ne peut pas assurer (selon leur conditions que je comprends tout à fait) mais il s'agirait de revoir votre façon de renseigner et répondre aux personnes! Une charmante dame m'a carrément envoyer balader et raccrocher au nez! Merci en tout cas pour votre aide et accompagnement...

Agence à éviter absolument. Le service client est déplorable, et l'agence profite de la situation de ses clients en imposant des cotisations exorbitantes. Mes demandes de réduction ont été systématiquement refusées, alors que je payais 2,2 fois mon salaire mensuel pour seulement deux assurances annuelles. Concernant l’assurance d’un cyclomoteur hors d’usage depuis 5 ans, on m’a donné de fausses informations : ils prétendent qu’il est impossible de résilier sans certificat de vente, alors qu’un droit de résiliation existe au 31 décembre de chaque année. Malgré mes démarches répétées, rien n’a été fait. Autre problème : un sinistre électrique lié à l’explosion de mon compteur Linky il y a trois ans m’a causé une perte de 2 000 €. Aucun expert n’est jamais intervenu, et je n’ai reçu aucun remboursement. Ce dossier est toujours en suspens, sans solution proposée. Agacé, je me suis rendu dans une autre agence de la région où je vis. En 20 minutes, tout a été réglé ! La responsable de cette agence a confirmé mes soupçons : on a abusé de ma confiance. Si l’on choisit une assurance avec agence physique, c’est pour bénéficier de conseils fiables et éviter ce genre de situations. Ma famille et moi avons décidé de résilier tous nos contrats à la MAAF chez qui nous étions depuis plus de 20 ans. J’ai même fait appel à un courtier en assurances, qui m’a trouvé des garanties identiques pour 1 200 € de moins par an, et dans des conditions bien plus transparentes. Cependant, aucun geste commercial ne m’a été accordé. Inutile de répondre à mon avis en me demandant de vous contacter via Messenger, je n’ai pas Facebook. Si vous étiez réellement professionnels, vous ne renverriez pas vos clients vers un autre service, mais traiteriez les problèmes au cas par cas. Cela nécessiterait un vrai professionnalisme, ce qui semble malheureusement manquer à cette agence, comme en témoignent les récents avis depuis le changement de direction.

J'ai opté pour une agence plutôt que pour un service en ligne, espérant bénéficier d'un meilleur service, mais je dois admettre que cela n'a apporté aucun avantage ! Mon agence m'a informé que mon assurance habitation ne serait pas renouvelée en raison de plusieurs sinistres, bien que je paie cette assurance à un prix élevé depuis des années ! Quand j'ai fait remarquer à mon interlocutrice que sur les trois sinistres, je n'étais responsable d'aucun, et que je n'avais reçu aucun remboursement de la MAAF, pas un seul euro, elle a finalement reconsidéré la résiliation. Mais c'était trop tard pour moi ! À mon avis, cela aurait dû être pris en compte dès le départ, c'est justement pour cela que je choisis de passer par une agence ! En conséquence, j'ai décidé de retirer tous mes contrats de la MAAF : habitation, voitures et mutuelle. Bref pas contente du tout des services de cette agence !!!

Après des années d'assurances chez vous et 25 ans pour ma famille . Nous apprenons la résiliation de toute nos assurances . En effet , comme évoqué par la directrice deux bris de glace en deux ans c'est trop sachant que le deuxième bris de glace est du a une mauvaise pose . Conclusion tout les contrats sont résilié même pour un véhicule ou il n'y a eu aucun souci jusqu'à présent. Leur argument vous devez avoir 1 bris de glace tout les les 8 ans c'est notre moyenne.

Très mauvaise expérience. Je ne conseille pas de prendre l'assurance habitation pour une construction. Nous avons pris la garantie pour couvrir en plus les extérieurs de la construction. Au final un camion de chantier nous a ambimé les compteurs d'eau et d'électricité sans qu'on puisse l'identifier (construction = nous ne vivons pas sur place) Pas de prise en charge = 3000€ de compteurs à notre charge. Merci la MAAF 👍