MAAF Assurances LA CIOTAT

J’ai souscrit en ligne à une assurance auto et envoyé tous les documents via l’interface prévue. Suite à cela, une conseillère m’a demandé de rappeler. En appelant le 3015, on m’indique finalement que je dois obligatoirement me rendre en agence sur rendez-vous pour signer, sans quoi l’assurance ne sera pas valable. J’explique que c’est compliqué pour moi, et la réponse reçue a été : "Il ne faudra pas se plaindre si un jour il n’y a plus que des services téléphoniques et non physiques… moi aussi j’ai une vie et pourtant je m’organise". Une réponse déplacée et un manque de considération étonnant pour un service client. Très déçue par cette expérience.

Une horreur ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre zero étoile. Veulent nous faire signer des contrats qu'on a pas demandé (GAV) en plus de ma demande de devis pour une assurance habitation. Ils m'ont facturés pendant deux mois ces deux assurances pour lequel je n'ai pas signé les contrats. Une honte ! Je suis finalement partie chez la concurrence qui est moins chers et bien meilleur suivi client.

Agence MAAF La Ciotat à fuir absolument ! J’ai acheté un véhicule de grande valeur et je me suis tourné vers cette agence pour l’assurer. On m’a affirmé que tout était bon, que le contrat allait être finalisé le 23 mai. Résultat : le 22 mai, à la veille de la finalisation, on m’annonce brutalement que c’est refusé car le véhicule est trop cher et que je suis trop jeune. Aucune anticipation, aucun professionnalisme. Maintenant je me retrouve avec 15 jours pour retrouver une assurance en urgence. C’est inadmissible, surtout après avoir donné leur accord verbal. Je déconseille fortement cette agence, un vrai manque de sérieux et de fiabilité.

Une catastrophe depuis le changement de direction. Ne daigne même pas répondre aux mails ni aux appels. Je vais changer d’agence urgemment.

Fidèle client depuis 24 ans,mauvaise expérience lors de mon rdv en agence.L’objectif de la conseillère était de me vendre une assurance vie!

Nous noussommes présentés avec mon époux sans rdv, le Conseiller a eu l’amabilité de nous recevoir pour nous renseigner, avons été très bien renseignés, un deuxième rdv pour confirmer faisabilité, 3 eme rdv ce jour pour tout concrétiser. Très bien organisé. Très pro à notre égard et autres clients. Avons été bien et clairement conseillés, le conseiller Mr C.D nous a fait une offre très adaptée. Bref! Un accueil, prestation et service de qualité. Ça fait du bien ! Et sans jeux de mots très rassurant!

Tarifs intéressants, conseillers à l'écoute et sympathiques (que ce soit à l'agence de La Ciotat ou des conseillers téléphoniques). L'assistance MAAF a toujours fait son job efficacement et rapidement pour nous trouver un dépanneur et/ou un garage.

Impossible de recevoir les documents réclamés (depuis 6 mois ! En accusant la poste alors que je n'ai jamais eu aucun problème le reste de mon courrier). Quand vous arrivez enfin à les avoir au téléphone ils vous rient au nez vous transferts sans aucune politesse ou vous raccrochent au nez !!