MAAF Assurances LA ROCHELLE TASDON

Je mets 5 étoiles car les conseillers sont à l’écoute, disponibles, humains et réactifs. J’ai tous mes contrats chez eux, que ce soit à partir de l’assurance habitation jusqu’à la prévoyance en passant pas la mutuelle, assurance voiture, assurance professionnelle et assurance scolaire. Ils vous contactent pour prendre de vos nouvelles sans pour autant vous vendre un contrat, chose qui me plaît énormément, ne sont pas dans le forcing. J’ai été victime d’un vol sur mon lieu de travail, la personne fût très réactive !! Je suis chez eux depuis pas mal d’années et je compte bien y rester 😉

Ancien client,je reviens avec plaisir et je suis satisfait des contrats et de mon interlocuteur qui a été très professionnel.

Une équipe à l'écoute, merci à Mélanie, Jordan, et Margaux pour leurs prises en charge, leurs écoutes et pro activités. je recommande cette agence.

Excellent accueil et réactivité àtous les niveaux,. Avis motivé après 2 sinistres et 43 ans à la Maaf. Et à ce jour maintenu en toute objecivité.

Très bien reçu par Margaux à l'agence Maaf de Tasdon La Rochelle. Écoute, professionnelle et réactivité de sa part. Merci Margaux.

Nous sommes adhérents à la MAAF depuis longue date et donc satisfaits mais je souhaitais préciser que j'ai été extrêmement bien accueillie par madame INACIO-FERRA lors de mon dernier RDV. Celle-ci a su me conseiller et m'accompagner avec professionnalisme dans un dossier pas vraiment simple. Nous recommandons donc.

La MAAF vend des assurances mais n'assure plus du tout. Vos interlocuteurs sont des commerciaux. J'ai eu besoin d'eux une seule fois en 10 ans et l'expérience suffit pour me faire fuir. On m'a communiqué des informations fausses sur mon sinistre. Mon interlocutrice s'est trompée dans la gestion et son erreur a failli me priver de prise en charge au garage. J'ai dû sans cesse relancer leurs services pour avoir des informations sur le suivi. Rdv annulé sans explication. L'interlocuteur en charge des réclamations est un pitbull qui vous coupe la parole sans même vous laisser aborder votre expérience. Augmentation de franchise et de tarif sans information préalable. Etc.

Cette agence d’assurance est tout simplement à fuir. Absence totale de réponses (ni téléphone, ni mails), aucune prise en charge des réclamations, et des décisions prises sur les dossiers sans jamais en informer le client. Impossible d’avoir un interlocuteur identifié, impossible d’échanger, impossible d’obtenir des explications : le client est systématiquement ignoré. Et cela ne s’arrête pas là. Le service client, censé orienter vers des agences « disponibles », renvoie vers des interlocuteurs manifestement incompétents, sans maîtrise des dossiers, et surtout avec un manque flagrant de professionnalisme dans la manière de s’adresser aux clients. Couper la parole, ne pas laisser le client exposer sa situation, adopter un ton déplacé : des bases élémentaires de relation client semblent totalement ignorées. Ayant eu par le passé une excellente expérience avec la MAAF dans une autre région, le contraste est saisissant depuis mon arrivée à La Rochelle. Cette organisation par régions montre ici toutes ses dérives : sur ce secteur, le niveau de service est indigne d’un assureur de cette réputation. À cela s’ajoute un rapport qualité-prix totalement injustifiable : à garanties équivalentes, voire supérieures, la MAAF s’avère jusqu’à dix fois plus chère que d’autres assureurs bien plus performants. Aucune considération du client, aucun suivi, aucune responsabilité assumée. Une gestion opaque et désinvolte. La MAAF : plus jamais.

Assuré depuis plus de 30 ans chez Maaf, le sens humain n'a plus de valeur, contact compliqué, l'IA à pris le pouvoir.. Quand enfin on arrive à avoir un conseiller, aucune négociation et geste commercial possible, je suis assurément profondément déçu de se que la Maaf est devenu. On est devenu des produits de rentabilisation. Je vais donc m'empresser à rechercher Le conseiller et l'agence qui saura être à l'écoute.

Très bonne agence à La Rochelle, bien située avec un parking à l’arrière du bâtiment. Toujours bien reçus. Nous sommes assurés pour les véhicules et l’habitation. Le rendez-vous avec la conseillère Mme Pelletier s’est très bien passé, elle a très bien géré notre demande et nous a bien accompagné dans nos démarches. Je vous remercie pour votre sympathie et professionnalisme. Je recommande la MAAF !