MAAF Assurances LINGOLSHEIM

Merci à M.KABBAJ Mehdi pour son accueil son professionnalisme, son expertise et ses conseils. Nouveau client MAAF grâce à lui !

Un manque de professionnalisme et de respect de la part du personnel ( Mr Lucas) qui ne prend même pas la peine de nous saluer avec un bonjour/aurevoir. Sachant que c’était juste pour recevoir une simple information. On m’a fait patienter une demie heure sans même qu’on me prenne en charge.

J’ai téléphoné à la MAAF afin de modifier mon contrat automobile. On m’a indiqué qu’il allait falloir signer des documents électroniquement. (logique) Quand je reçois les documents à signer, je m’aperçois qu’on a résilié mon contrat et qu’un nouveau contrat a été créé. J’ai immédiatement téléphoné à la MAAF en indiquant que ce n’était pas du tout ce que je souhaitais. Le conseiller m’a dit que c’était trop tard, même si je n’ai pas signé le document et quand bien même je n’avais pas eu d’information au préalable et que l’on ne m’avait pas avisé de la création d’un nouveau contrat. Comme il convenait que j’étais de bonne foi, il m’a proposé de prendre un rdv en agence en demandant une résiliation à l’amiable. Et je me suis confronté à un mur… Je ne comprends pas qu’on essaie de me faire croire qu'un contrat en ligne n’est pas modifiable/annulable. Mon ami signe des contrats professionnellement via DocuSign et il m’assuré, que, quand un contrat ne lui convenait pas, celui-ci pouvait être refait. Je maintien que je n’ai signé rien électroniquement. Alors j’émets vraiment des doutes sur l’honnêteté de mon interlocuteur, voire de la compagnie…

0/10 accueil et prise en charge génial pour tout le reste c’est la catastrophe pire compagnie d’assurance !!!

Client depuis l age de 20 ans jai 48 ans jamais accident bonus 50 pluss ma voiture et ma moto Je demande pourquoi une t elle augmentation de 90 euro de plus On .me..dit c est comme ça voila leur réponse vous imaginez jamais accident je leur est fais gagner de la argent et on vous répond à par un jeune agent c est honteux même pas un petit geste commercial Je vais me séparer de eux et aller voir ailleur Honte à vous

J'aime beaucoup ma compagnie d'assurance. Ils me traitent toujours cordialement et s'occupent de tout immédiatement.

J'ai appelé cette agence 2 fois ce matin pour qu'on m'envoie un constat à l'amiable. Après avoir répondu à toutes les questions qui ne me concernaient pas du tout, je me suis fais raccrocher au nez 2 fois. Comment voulez-vous dialoguer avec une machine ! Je ne vais quand même pas prendre la voiture pour me rendre à l'agence à Lingolsheim, moi habitant Koenigshoffen pour chercher un bout de papier. De plus avec un problème de mobilité. Comment faire pour les joindre ??? Impossible !!!

Catastrophique, à fuir au plus vite. Personne ne vous répond au téléphone, ni à vos mails ni à vos recommandés avec accusé de réception. Inadmissible !!!