MAAF Assurances MAUREPAS

Très satisfaite de l'accueil téléphonique que j'ai eu aujourd'hui avec une conseillère (Doriane, si je me trompe pas) suite à un sinistre. Elle a vraiment été TOP. Elle a bien pris le temps de répondre à toutes mes questions et de bien tout m'expliquer. Je suis sortie de cette appel rassurer. Je ne comprends pas tout ces avis négatifs. Je suis cliente depuis plusieurs années et tout les échanges que j ai eu avec le personnel (agence ou assistance) se sont toujours très bien passer.

accueil déplorable pour un vol de téléphone, par contre vérification de mon contrat , j'étais passée de l'assurance d'une maison à un appartement depuis 2, 3 ans sans savoir comment et la personne très désagréable devant ma surprise et mon mécontentement m' dit qu'il était de mon ressort de tout vérifier chaque année, or il est mentionné assurance habitation et cela augmente chaque année donc,je ne me suis pas sentie alertée, il parait que j'aurais dû chaque année vérifier les conditions générales!!!! Enfin nous rectifions, mais depuis ce jour alors que j'ai le contrat papier, j'apparais toujours comme mal assurée sur le site??? Or je suis prélevée davantage... Ce matin expert au téléphone pour le remboursement de 180 EUROS POUR PORTABLE VOLE DEBUT AVRIL: les délais sont longs .... La MAAF DEVRAIT CHANGER D'EXPERT!!! Dernière question: JE PENSE QUE LE COUT DE L'EXPERT EST SUPERIEUR AU 180 EUROS DE REMBOURSEMENT!!!!PAS ETONNANT SI TOUT EST GERE COMME CELA QUE NOS PRIMES AUGMENTENT, il ne faut pas incriminer uniquement les catastrophes naturelles!! Enfin, l'agence est ouverte jusqu'à 12h30 mais personne ne décroche à partir de 11h45 ou bien le téléphone est décroché et raccroché!!!!!!! ON N'A D'AUTRE CHOIX QUE DE SE DEPLACER COMME SI L'ESSENCE ETAIT GRATUITE... JE PENSE QUITTER LA MAAF, et surtout LA MAAF DEVRAIT ETRE PLUS VIGILANTE QUANT A SON RECRUTEMENT, L'ACCUEIL ET LA CORRECTION SONT UN MINIMUM

Très déçue par l'accueil et l'incompréhension du personnel ! Cliente depuis plusieurs années, c'est la 1ère fois que je suis reçu de cette manière ! Aucun professionnalisme, il faut vraiment que MAAF revoit ses employées car au vu des avis que je vines de lire, je n'en voit aucun positif. Il faut se poser les bonnes questions Mesdames...

Après 1 sinistre en plus de 20 ans (vol de banquette arrière pendant la nuit) ( et encore il m avait compté 2 sinistres!!!), la MAAF m a tout simplement radiée. J ai appris par hasard qu'il ne m assurerait plus en demandant un devis pour une nouvelle voiture... Aucune communication directe avec l agence et la seule fois où j y suis allée, l accueil n était pas top... Je suis maintenant assurée à ma banque, choix que je n aurais jamais auparavant...

Très déçu de l'accueil et aucun sens du service. Je venais pour effectuer un simple devis......je n'imagine même pas la situation en cas de sinistre en étant client. Je vais écrire aux services du siège car ce n'est pas admissible, vraiment décevant.

Absence de zéro étoile.... hélas! Arrivé comme client de plus de 20ans pratiquement sans sinistre et sans maladie notoire. Entré pour comprendre mes contrats. 1 minute 2 minutes 3 minutes... J ai osé demander a comprendre les contrats. On m a ressassé niaisement : Vous voulez payer moins cher c est ça ? 3mn plus tard je sorti en courant ! Méprisé et à mon sens insulté par les deux personnes du bureau. Une heure plus tard 2 contrats sont partis à la concurrence. Il y a des limites. J ai entendu tout sauf qqch de normal. J avais ouvert mes contrats avec un type bien, helas parti depuis longtemps. Là vous devriez etre dignes de votre employeur qui n a pas mérité ça, fermer et aller presto vendre des breloques devant la Tour Eifel pour gagner beaucoup moins ! La relation clientèle vous est complètement étrangère ! Employée et resp de bureau.

Je suis cliente à l'agence MAAF de Maurepas depuis de nombreuses années. Les conseillères de l'agence ne sont pas de la plus grande amabilité et rien n'est fait pour entretenir une relation commerciale. En revanche, les personnes de la plateforme sont très courtoises et font de leur mieux pour répondre à votre demande.

Conseillère à l’accueil extrêmement désagréable et froide qui en arrive même à vous faire passer pour un menteur rapport aux dires de sa collègue. À fuir!!!

La Personne qui est à l'accueil et très impolie avec un manque de professionnalisme. Je me suis présenté pour avoir un devis auto pro car nous avons déjà 2 contrats d'assurances chez eux ( la société, ainsi qu'un véhicule). La conseillère à été désagréable et à refusé de répondre à ma demande concernant le devis, lorsqu'elle à eu connaissance du fait que j'avais d'autres contrats d'assurances ailleurs. De plus lorsque je lui ai demander son nom, elle n'a pas souhaité me le, donner en me répondant de manière expéditive "je m'appelle pas", car je lui ai précisé que j'allais faire remonter l'information, elle m'a aussi rajouter qu'à la MAAF ils n'assuraient que les personnes qu'ils désiraient assurer et qu'en l'occurence je n'en faisais pas, partis. J'ai voulu filmer cette conversation, et elle s'est littéralement jeté sur moi pour m'arracher le téléphone de mes mains. Agence à Éviter absolument.

Je me fais accompagner par cette agence qui est top : à l’écoute, rapide, et sympa. Je n'ai rien à dire, d'un point de vue commercial on m’a fait une offre très intéressante (pour moi qui suis étudiante). Je n’ai jamais eu d’accidents jusque là, donc je ne pourrai effectivement pas juger la qualité du service à ce niveau.

Arnaque: faire payer des frais d’adhésion pour au finale être refusé par l’assurance et lors des remboursements, on me dit: « on ne peut pas vous rembourser les frais »... Donc en clair, j’ai payé des frais pour une assurance qui ne m’a pas accepté comme adhérent... aucune logique.

A fuir,devant un manque de politesse et de respect du futur client.Personne hautaine et non professionnelle, visiblement ma venue afin de comparer divers assureurs dérangeait.Ayant eu affaire à des assureurs professionnels auparavant j ai donc écourté notre entretien au bout de 10 min.

Ça fait quelques années que je suis à cette agence, d'un point de vue politesse, gentillesse je n'ai rien à redire, d'un point de vue commercial les offres sont corrects, pour ce qui est de mes assurance voiture pour des incivilités vis-à-vis de la carrosserie le service a été très correct. Que je touche du bois je n'ai pas eu de gros sinistre jusqu'à présent donc je ne peux pas me prononcer pour plus grave... À vous de vous faire votre propre opinion...