Agence.contactTrès déçu de la gestion de mon dossier par la MAAF. J’ai souscrit un contrat responsabilité civile suite aux conseils de leur conseiller, dans le cadre d’une maison en rénovation. Après un sinistre où une grille provisoire est tombée sur le véhicule d’un voisin à cause du vent, la MAAF refuse aujourd’hui toute prise en charge en indiquant que l’habitation n’était pas assurée. Le problème, c’est qu’aucune information claire ne m’a été donnée lors de la souscription concernant une absence totale de couverture pour ce type de situation. On vous conseille un contrat “adapté à vos besoins”, puis au moment du sinistre on vous explique finalement que vous n’êtes pas couvert. Manque de clarté, devoir de conseil discutable et gestion très décevante du dossier.
MAAF Assurances MELUN
Agence d'assurance · Melun (77)
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À propos de MAAF Assurances MELUN
MAAF Assurances MELUN est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Melun (77000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (95)
Très bon contact avec Wylem. Il a fait preuve d’écoute, de disponibilité et d’un vrai sens du service. Un professionnel sérieux et agréable !
Super équipe très attentive et soucieuse du bien être de leurs clients. J’ai pu avoir très rapidement un RV avec Emmanuel, qui a su répondre à tous mes besoins de santé et mes questions. Très très humain c’est rare! Merci beaucoup !
La pire expérience que j'ai pu avoir auprès d'une assurance !!vous payez une assurance mais il ne faut surtout pas avoir de sinistre sinon vous leur revenez trop chère et il vous dégage !! Mais félicitations 🥳 vous détenez la palme des assurances 👌🏻
Pire agence que j’ai pu avoir jusqu’à présent ! On me vire de l’agence du jour au lendemain parce que j’ai eu le malheur de me faire rentrer dedans plusieurs fois par des tiers identifiés (donc ce sont leurs assurances qui casquent et non la mienne logiquement ?) mais faire leur boulot ne doit pas être chose commune (c’est a dire nous assurer !!!). Le directeur de l’agence nous vire pour cette raison c’est inadmissible.
Directeur d’agence qui a oublié la mission principale d’une assurance, c’est à dire mutualiser les risques et assurer les personnes. Le caractère humain qui est censé être derrière tout ça s’en retrouve occulté par le besoin de profit (passons les augmentations annuelles des assurances auto qui contre carrent le bonus/malus qui évolue). Je déconseille cette assurance.
Déception totale de cette agence de Melun au téléphone la conseillère se dechargait de tout une confusion sur divers contrats chez eux ! Je comprends mieux les avis négatifs !!!!
A éviter. Hausse de 23% en 6 mois sans justifications. Si vous appelez pour etre client chez eux vous etre très rapidement rappelé et aussi pour tirer un maximum de contrat. Par contre pour répondre sur des hausses de 23% il n y'a personne sauf pour dire par mail que la hausse n est que de 11% chiffre sortie d on ne sais où....
Très CHER ! relation client et service inexistant ! Je ne recommande pas cet assurance "à l'ancienne" pour qui le plus important est de prendre de l'argent au client !!! Difficulté pour résilier et communication à double sens, en clair on prend le client pour un idiot. Il y a beaucoup mieux pour beaucoup moins cher. JE NE RECOMMANDE PAS LA MAAF.
Mon expérience à fuir!!!! Je suis engager chez eux depuis septembre 2023 mon contrat prendra fin en décembre 2024 donc en gros un contrat de 1an et 4 mois. Deux incidents à déplorer la casse de l'écran de mon téléphone et un dégât des eaux survenu le 02 mai 2024, j'ai entamé la procédure concernant cette incident depuis ce jour rien! Je vis actuellement dans la moisissure car a cause de l'humidité des murs et ayant beaucoup de bois a mon domicile tous pourris!!! L'expert à prit 2 mois pour venir faire son expertise et 2 rendez vous on était annulez!!! Je pense à faire un vlog dessus car c juste lunaire de plus la MAAF ma radié protestant trop d'incident survenu sur mon contrat!!! J'oublie de plus j'ai signé un contrat pour une assurance décès mais au vu de la situation je me suis rétracter le lendemain j'ai envoyé un mail et l'assurance m'a appeler le lendemain me disant qui comprenais la situation aujourd'hui le contrat n'a toujours pas était annulé pire il me réclame de l'argent! Je suis aller à l'agence pour régler la situation l'agent m'a dit mot pour mot "vous savez le délai de rétractation est un mythe!" Fuyez!!!!
Je regrette ! Je suis gentil, je n'engage pas de procédure contre eux qu'ils perdraient à coup sûr. Mon conseil : fuyez ! A bon entendeur...
Mon fils es client chez eux depuis 5 ans il c est fait voler son véhicule et a eu 1 bris de glace il rachete une voiture contact la maaf pour l assure et la il lui annonce qu il ne le garde plus motif vol c est vraiment abuser il n a rien demandé de plus il a payé pour le mois qu il n avait plus sa voiture et pour rembourser il mette du temps quand c est a l inverse il savent se servir moi c est pas la maaf que je prefere
Très bien renseigné par Mr TASSIS à l'agence de Melun. Merci à lui. Par contre au téléphone avec la plateforme, 3 informations différentes pour résilier un contrat. Pour finalement me dire que c'était à moi d'aller sur mon compte de voir mon avis d'échéance et de voir qu'ils avaient augmenté les tarifs et de résilier. Je vais devoir leur faire kdo d'un an de cotisation à FONDS PERDU et résilier en recommandé seulement en décembre 2024. Pas cool
Cliente depuis 1995 chez MAAF je n'avais pas à me plaindre. Sauf que maintenant je suis gérée à Melun et j'essaie depuis un moment de résilier une assurance véhicule sans succès. Les courriers n'étaient peut être pas conformes mais cela n'aurait pas couté cher de m'appeler pour me dire quel courrier exactement ils souhaitaient. J'ai eu plusieurs personnes de chez MAAF qui étaient adorables mais aucune de l'agence de Melun. Une m'a même dit que si c'était dans son agence que cela arrivait elle aurait fait une rupture de contrat à l'amiable mais le directeur de l'agence de Melun lui n'a pas souhaité le faire. J'ai fait un mail de réclamation resté bien sûr sans réponse. Donc après près de 30 ans à avoir payé sans rechigner, tous mes contrats vont partir à la concurrence. Je ne dénigrerai pas la MAAF en général, par contre l'agence de Melun est à éviter
J'ai eu affaire à Ben et Jordan. C'est des gars biens. Nous avons trouvé une solution pour assurer la maison à un très bon tarif. Très bien, allez y. Pour mes voitures et la maison, il n'y a pas mieux. Comme on dit dans la pub, voilà pourquoi je préfère la maaf. A présent j'ai assez d'argent pour me racheter des baskettes et passer mon contrôle technique d'une de mes voiture qui attendait. Longue histoire.......
Jai passé faire un devis dassurance auto..et habitation..ca été très désagréable avec un conseiller pas respectueux pour commencer 15minut attente au rdv après c nul comme conseillé. C un malhonnête et incompétente il me demande de montrer le contrat ou jai été Malagré jai lai tous dit il ma fait un devis au plus cher que jai été et au téléphone ça été le contraire comme koi il ya 10pour cent mais jai regretté daller et je vous conseille tous mondes a ne pas aller chez la maaf de melun .jesper son super archi il voit mais comentaires
Bien jusqu'au jour où vous n'êtes plus rentable pour eux, 3 ans d'ancienneté, 2 sinistres (un accrochage non responsable et un bris de glace) et hop on vous fou à la porte car on coûte trop cher! Pourtant on cotise justement au cas où il nous arrive quelque chose non? Allez chez Allianz, juste à côté, moins cher et beaucoup plus proche de ses clients.
Assuré chez vous en tant que professionnels,suite à une dégradation sur mon véhiculé ayant entrainé l'immobilisation. Cela fait maintenant 1 mois... . Mal conseillé dès le démarrage. Pour la prise en charge du véhicule, remorquage et expertises rien à dire. Ce qui est des conseils juridiques vous êtes d'une incompétence monstrueuse, j'ai posé une question à un gestionnaire ce dernier s'est contenté de répondre un simple "Je sais pas je vous rappellerai ... " Je n'ai jamais été rappelé jusqu'à ce jour. De plus je constate aucun soutien, aucun n'appelle pour le suivie du sinistre. En gros l'humanisme chez vous n'existe pas et ça je pense que c'est propre à tous les assureurs. Cordialement Monsieur Friquet.
Dans une affaire d'assurance PNO j'ai eu à traiter le dossier simple au départ mais qui s'est sensiblement compliqué. J'ai eu affaire à deux conseillers qui ont su parfaitement répondre à mes demandes et attentes. Je recommande tout particulièrement cette agence de Melun à qui j'ai eu à faire...