MAAF Assurances MULHOUSE TRIDENT

Bonjour, Je tiens à remercier Loïc pour son accompagnement. C’est une personne vraiment très sympathique, à l’écoute et surtout très professionnelle. Il a su répondre à toutes mes questions avec gentillesse et patience. On se sent en confiance, ce qui est très important dans le domaine de l’assurance. Je recommande vivement !

Très mauvaise expérience avec la MAAF dans la gestion d’un sinistre. Suite à des travaux réalisés dans la rue, une fissure importante est apparue sur la façade de la maison de ma mère. Un expert mandaté est intervenu, mais depuis la MAAF change régulièrement de version pour éviter l’indemnisation : d’abord un motif, puis un autre, puis on nous explique finalement que c’est à nous de faire les recours contre l’entreprise ayant réalisé les travaux. Une gestion du dossier incompréhensible et très frustrante. Après des années à payer une assurance, on s’attend à un accompagnement sérieux, pas à devoir se battre pour faire appliquer son contrat.

Excellente expérience chez MAAF ! Accueil professionnel, écoute attentive et surtout une vraie compréhension de mes besoins. J’ai transféré toutes mes assurances (auto, habitation et moto pour mon fils) en toute confiance. Mention spéciale à Gloria pour sa réactivité, son efficacité et la clarté de ses explications. Une agence sérieuse, humaine et efficace. Je recommande vivement.

J'aime bien la réponse standard donnée aux avis, qui invite à échanger sur Facebook/Messenger. Comme si la planète entière était connectée à Facebook. Je trouve cela à la limite du manque de respect. En cas de mécontentement, je vous recommande de vous adresser au siège, dont voici les coordonnées trouvées sur le site internet de la MAAF: MAAF ASSURANCES – Réclamations – Chaban de Chauray – 79036 Niort cedex 9. En lisant les avis, il y a deux choses que je constate: 1) Les avis défavorables sont les plus récents 2) Beaucoup d'avis défavorables concerne l'agence même ou la responsable du site. Me concernant, j'ai également eu droit à une radiation de la MAAF, pour le simple motif d'avoir râler sur la qualité de la relation avec la clientèle de la responsable d'agence, alors que j'étais assuré depuis de nombreuses années, sans le moindre sinistre et avec un bonus à 0.5 sur plus de 20 ans. Si j'ai râlé, c'est parce que je voulais assurer une seconde voiture chez eux et qu'au bout de 6 mois je n'avais toujours pas reçu le devis, malgré des relances régulières. La MAAF me semble pourtant être une bonne assurance, mais encore faudrait-il que les cadres locaux entretiennent une relation humaine et solide avec leur clientèle. Je suis à présent assuré avec 8 véhicules auprès de AXA et de la MATMUT, à des conditions similaires à celles de mon ancien contrat auprès de la MAAF.

Zéro pointé ! Incompétent, incapable, même, un changement de périodicité de paiement sur un contrat est un combat ! Dès le fin de ma période d'un an, je vais voir ailleurs, et je vous conseille de vous casser une jambe plutôt que de vous rendre dans cette agence.

Une agence à éviter si vous tenez à votre temps et à votre patience. Deux messages envoyés pour une simple demande d’informations sur une assurance habitation : -> Le premier m’a valu un rendez-vous téléphonique imposé, impossible à déplacer. -> Le second n’a jamais reçu la moindre réponse. On dirait qu’ils ont tellement de clients qu’ils n’ont plus besoin d’en accepter. Alors j’imagine très bien la suite : si déjà obtenir un contrat relève du parcours du combattant, je n’ose même pas imaginer la galère en cas de sinistre.

Super bien accueilli par Anais L....r. conseillère, très sympathique, elle prend son temps très professionnelle je lui donne 100 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 merci pour votre écoute et explications ,résultats 3 nouveaux contrats pour vous .🌹🌹🌹🌹🌹🌹Monique Doré

Extrêmement mal accueilli par une conseillère de cette agence pour un sinistre auto... antipathique et limite désagréable a chaque question C'est elle qui est sinistre.... absolument pas a sa place de conseillère clientèle... Résultats J'ai Pris mes 3 contrats auto Habitation Tranquillité famille et j'ai changé de compagnie Et j'y gagne largement en cotisations sur la totalité de mes contrats avec garantie identiques ...et services clientèle de qualité avec interlocuteur à la hauteur Sinistre déclaré en juillet et soldé en octobre (3 Mois) c'est un peu long A bon entendeur