MAAF Assurances NANCY VANDOEUVRE

Passage d'un expert suite à un dégât des eaux (Mr Kusanic) Efficace, réactif, très professionnel et sympa ce qui ne gâche rien. Bref très bonne prise en charge en 3 jours👌

Obligé de mettre 1 étoile malheureusement car je ne peux pas mettre 0 ! L’agence m’annonce par téléphone qu’ils ne reconduiront plus mon contrat d’assurance voiture car « trop de sinistres », 1 accident en 2022 dont je ne suis pas responsable et un bris de glace en 2024 Je demande un rendez vous avec la personne qui m’a contacté afin d’avoir des explications. Lorsque je m’y rend ce n’est même pas la personne qui m’a contacté qui me reçoit, pour m’annoncer que c’est le siège et non l’agence qui prend la décision de ne plus me garder (l’agence se dédouane de toutes responsabilités 😂) et après cela ose me proposer un devis avec « joker assurances » avec qui la MAAF travail, HONTEUX, a fuir !!!!

Une étoile car je ne peux pas mettre 0, mais comment résumer un tel niveau d'incompétence ?!!!! Personne ne répond au téléphone, quand vous demandez à être rappelé personne ne vous rappelle et quand vous signalez un sinistre tel qu'un bris de glace sur une porte fenêtre en plein hiver, plus de nouvelles pendant près de 3 semaines, impossible de savoir si le devis est validé et impossible d'entamer les réparations mais ça ne semble pas être la priorité de cette agence malgré les risques de cambriolage et la déperdition énergétique..... Et ce n'est qu'un fait parmi tant d'autres puisque mon père avait souscrit beaucoup de contrats dans cette agence (quelle erreur) et que je suis actuellement en litige avec eux et j'ai du demander le transfert des dossiers dans une autre agence maaf suite à l'incompétence de celle-ci Un seul conseil : surtout pas ici !!!!

Assuré chez MAAF depuis 2018 (2 voitures tout risque et une habitation). L'assurance MAAF en elle même est bien mais j'ai résilié 2 contrats a cause d'une conseillère irrespectueuse qui y travaille. Vous demandez des explications et elle vous coupe la parole en vous prenant pour un abruti. Si un responsable lit se message, 2 choses à dire : vous voulez moin de client? Alors vous avez embauché la perle rare! Ou alors je vous conseille de former cette "conseillère" en communication ou voir la mettre au nettoyage a moin qu'elle y soit aussi incompétente aussi.

Particulièrement déçu par cette agence. Beaucoup de marketing, publicités plaquardées dans toute l'agence et le seul accueil est l'obligation de s'inscrire à une borne. Catastrophique, c'est la première fois que je vois un tel accueil. J'ai donc pris un autre assureur.

Bonjour, je passe à l' agence faire le point sur mon contrat suite à l' arrivée de l échéance. Rien n' est négociable, du coup je trouve moins chère ailleurs et là un conseillé ( Mr Henry )me laisse un message pour me dire qu'il met mon dossier en attente suite à la lettre de résiliation qu'il a reçu du nouvel assureur. Il veut savoir si c'est bien de mon fait que je résilie !!! J'ai apposé ma signature sur la lettre donc de quel droit se permet il de mettre mon dossier en attente ?? N ayant pas de tarif habitation attractif alors que je suis client depuis plusieurs années, je ne peux que partir. Leurs pratiques commerciales sont à revoir.

J'y suis depuis environ 10 ans. Il y a 1 an j'ai eu une accident de la route en étant piéton. Le service qui s'occupe de ca ne repond jamais a mes mails. Le dossier traine. Je reçois des mails de menace pour des erreurs faites par le service. Je paie une assurance depuis 10 ans pour être complètement délaissé le jour ou il m'arrive un préjudice. Je déconseille totalement. Un conseil payez plus votre assurance a la banque au moins vous aurez un réel suivi.

Client depuis quelques années, l'accueil est toujours cordial et toujours de bons conseils et la solution de litiges est toujours bien réglé. J'ai toujours eu satisfaction. Il suffit d'avoir le sens du contact humain et de se comporter en responsable et ne pas exiger l'impossible et le non dû,!!!

Je suis surprise des commentaires négatifs car j'ai eu affaire a quelqu'un d'extrêmement patient et compétent. Ma situation était très compliquée et elle s'est démenée pour qu'on s'en sorte, elle est restée deux fois plus d'une heure pour tout calculer et être sûre que je ressorte satisfaite. Il ne faut pas oublier que ca reste une assurance... Merci beaucoup.

Une véritable catastrophe On me rentre dedans par l'arrière. Le conducteur recule et s'enfuit. J'arrive à le rattraper, ce dernier n'a pas voulu faire un constat. L'assurance me dit vous aurez 300 euros de franchise à payer malgré que je sois assuré tous risques et après leur avoir donné le numéro d'immatriculation. Et depuis un mois plus de nouvelles. Une honte

Après plusieurs appels et déplacement à l'agence pour une déclaration concernant un sinistre au sujet 'dune panne de courant sur un congélateur et toujours pas de nouvelle. Des promesses on vous rappel, et toujours rien . Vraiment pas sérieux ,on se fout de vous . Des bonnes pubs c'est tout. A ne pas conseiller