MAAF Assurances NANCY VANDOEUVRE

Je demande la résiliation d'une assurance habitation depuis plus d un an en fournissant un arrêté de compte (fourni par mon agence) et je continue à recevoir des avis d échéance. Je téléphone aujourd'hui à l agence et explique mon cas en restant poli et en précisant que je ne payerai plus.. Le jeune homme me dit" calme calme" et me raccroche au nez en me disant de rappeler plus tard. Jai été "cliente " pendant 24 ans et je suis contente de les avoir quittés. Revoyez les règles de politesse et de relation client avec vos conseillers !

Agence vraiment pourri , j'ai était chez eux j'ai vendu ma voiture il ont fait durer le contrat malgré les preuves de vente et me réclame l'argent pour un véhicule qui ne m'appartient même plus !!! Plus la conseillère qui me demande mes coordonnées bancaires au téléphone pour souscrire au contrat (cheffe de l'agence qui plus est) n'allez pas chez eux c'est des anarqueur

Très bonne agence. On est bien accueilli, conseillère gentille et à l'écoute, de bons conseils pour s'assurer. Je recommande !

Agence a fuir. 6 mois pour obtenir une réponse qui bizarrement intervient pile au moment de la résiliation du contrat.

Agence très professionnelle et a l écoute des clients. Un grand merci a Delphine pour son professionnalisme, son accueil et son écoute pour les différentes contrats MAAF . BRAVO ET FÉLICITATIONS A L EMPLOYÉES DE L ANNEE 2025 DELPHINE

Agence à fuir absolument sauf si vous souhaitez être traité de manière condescendante et irrespectueuse. J'ai été contacté par une personne de l'agence suite à une réclamation faite dans mon espace client et ça a été la douche froide. Pas de bonjour, la personne ne se présente pas et commence directement la conversation par un comportement condescendant qu'elle a gardé jusqu'à la fin de l'échange avec des réflexions inadmissibles. Pire, elle a refusé d'apporter les modifications demandées en prétendant que c'était impossible. Après cet échange téléphonique complètement stérile et scandaleux, j'ai appelé le 3015 qui m'a fait les modifications demandées immédiatement avec signature électronique, affaire réglée en quelques minutes. Bref, en 15 ans à la Maaf j'ai jamais vu ça. Si c'est comme ça qu'on traite les clients désormais, je vais aller voir ailleurs et ça ne sera pas à cause des tarifs mais bien du comportement de cette personne

Responsable d’agence imbuvable, hautaine, impossible de communiquer avec cette personne, dommage, une dizaine de contrats iront ce faire assurer ailleurs

Rendez-vous à 9h10 sortie 9h20, l'interlocuteur est occupé à former quelqu'un, peu d'attention, des réponses que l'IA aurait mieux gérer, bref perte de temps auprès d'un service client déplorable et visiblement d'une autre époque, continuez à faire le bonheur de vos concurrents. Update post visite, je reçois un mail négatif du service client ird, bien sûr adresse mail [email protected] Client MAAF depuis 2017 – personnellement et professionnellement. Je demande un geste commercial pour un sinistre prescrit (je connais les délais), pensant que 7 ans de fidélité méritaient un minimum d’écoute. Réponse : ❌ Aucun échange humain ❌ Aucun geste ❌ Un message digne d’un robot Et pour conclure : “Vous pouvez résilier si cela ne vous convient pas.” 👉 Voilà donc ce que valent les belles promesses de #proximité, #authenticité et #pragmatisme chez @maaf_assurances. Rien. À ce niveau-là, autant aller chez une assurance 100 % en ligne : le mépris en moins. Résiliation en cours. Confiance perdue. 📌 J’invite le service qualité MAAF à méditer ce genre de gestion, qui transforme un client fidèle en ambassadeur… négatif. #RelationClient #FidélitéClient #MAAF #ServiceClient #Assurance #ExpérienceClient #MarketingVsRéalité