MAAF Assurances NANTES ORVAULT

Nous tenons à souligner l'efficacité et le professionnalisme de Mickaël POISSONNEAU, qui a su rendre ce moment très agréable et nous a prodigué de précieux conseils. Nous le remercions sincèrement pour son écoute attentive.

Reçue par Christine Eenoo très à l'écoute et bons conseils pour mes devis.je suis contente qu'elle s'occupe des démarches pour changer mon assurance ! Merci

J'ai été accueillie par Mme Van Eenoo,qui a très bien suivi mon dossier,très à l'écoute et de bons conseils

Très mauvaise expérience avec MAAF. J’ai eu une personne au téléphone et ça a été une véritable catastrophe. Ton hautain, aucune écoute, on a clairement l’impression d’être pris de haut. Ce genre de comportement est inadmissible dans le service client. Plus jamais de la vie je ne reviendrai ici. Très déçu.

Avec où sans R.V. , toujours accueilli avec le sourire . Réponses données à toutes questions posées . Je recommande à 100%

18 ans chez eux, un accident en 2022 et une panne en 2024 et on te dis vous avez un mois avant qu'on vous dégage. Conclusion ne recommande pas très fortement. P.S: l'étoile c'est parce qu'on peut mettre moins.

Aucun intérêt, je me retrouve dans situation compliqué après avoir écouter les conseiller au téléphone, en prime on me fait faire 25km pour un rdv en agence qui sert à rien car ils ne peuvent rien faire, je dois donc devenir et en prime on me refuse l'accès au toilette à casi 8 mois de grossesse.

Bonjour, Je plante le décor : Nous sommes assurés à titre personnel à la MAAF, ma femme depuis 48 ans et moi depuis 45 ans, ensemble depuis 38 ans. Nous étions tous deux déjà assurés à la MAAF par l'intermédiaire de nos parents qui étaient eux-mêmes aussi clients depuis toujours. Nous avons à l'heure actuelle les contrats suivants : - 2 voitures assurées tous risques bonus à vie 50% pour 666, 40 € et 518,26 € - 1 voiture assurée au tiers bonus 50% pour 368,50 € - 1 remorque bateau immatriculée assurée (le bateau est assuré par un spécialiste) pour 82,33 € - 2 maisons assurées toutes options pour 960,35 € et 591,50 - 1 assurance Tranquillité Famille 229,07 € - la Mutuelle MAAF Santé pour ma femme et moi 1940, 88 € Soit un total de 5 128,12 € par an Jusqu'à l'année dernière j'avais en plus deux autres contrats : une moto grosse cylindrée assurée tous risques bonus à vie 50 % et une individuelle accidents. Le 2 août dernier, une dame qui ne se présente pas mais qui me dit appeler pour le compte de La MAAF m'appelle pour me dire la chose suivante : - Nous allons résilier votre Contrat Habitation principale parce que vous avez trop de sinistres. Le dialogue s'engage, je réponds - C'est un blague ? - Non Monsieur, je vous préviens à l'avance pour que vous preniez vos dispositions d'ici janvier prochain, date d'échéance de votre Contrat. Normalement nous devons légalement vous prévenir 2 mois avant mais je vous informe dès maintenant. - Vous pouvez me dire de quels sinistres vous parlez ? - Vous devez-bien le savoir. - Non, dites-moi donc... - Vous avez fait appel à notre Service Juridique pour un différent avec un tiers en janvier dernier. - Je me suis en effet renseigné auprès de vos services pour savoir si vous couvrez les frais en cas de procès mais il n'y a pour l'heure aucune demarche officiellement et ce dossier ne vous a absolument rien coûté. À part ça ? C'est tout ? - Vous avez eu un sinistre avec votre voiture - Ah bon, quelle voiture ? - La seconde assurée au nom de votre femme. - Ma femme à prêté sa voiture à notre fille qui s'est fait accrocher par un tiers qui a eu tous les tords, cela ne vous a donc rien coûté. - Oui mais c'est un sinistre ! - Vous êtes sérieuse ? - C'est comme ça. - Vous avez autre chose à me reprocher ? - Nous avons du payer un bris de téléphone portable. - Donc j'ai le droit de cotiser mais surtout pas déclarer de de sinistre si je veux être assuré chez vous ? Passez-moi la Directrice de l'Agence ! - Je suis la nouvelle Directrice ! - Et bah dites donc, vous savez vous y prendre avec vos Clients, si c'est cela, je pourrais supprimer tous mes Contrats. - C'est comme vous voulez, c'est vous qui decidez. - Je vais me plaindre auprès de votre direction et on verra ensuite ce que je décide. Voilà en gros le dialogue irréaliste que j'ai eu avec cette Directrice qui fait certainement un excès de zèle et qui doit peut-être vouloir montrer son autorité... Je n'avais pas encore pris le temps de m'occuper de cette affaire, c'est désormais en cours... Si vous avez le même raisonnement avec d'autres Clients historiques de La MAAF, je vous souhaite bon courage, Madame La Directrice de l'Agence Nantes-Orvault Cordialement