MAAF Assurances PARIS GAMBETTA 20E

"La MAAf c'est l'argent qu'elle préfère, les clients, elle n'en a rien à faire , c'est la MAAF "

Après 17 années de fidélité sans incident majeur, et 4 contrats en cours, la MAAF décide de « se débarrasser », plutôt que d’accompagner leur client. Ils décident de faire pression pour imposer une hausse abusive des garanties, accompagnée d’une menace de résiliation. Aucun dialogue, aucune explication directe : le directeur de l’agence Gambetta( qui vous contacte quand même par téléphone en plein mois d’août sur votre lieu de vacances) ne prend même pas le temps , alors que vous prenez la peine de vous déplacer en agence, de vous recevoir ou d’échanger et n’essaye même pas de vous arranger par un compromis. C’est une attitude méprisante et immorale, qui ne reflète en rien ce que l’on attend d’un assureur : écoute, accompagnement, respect. Ce comportement en dit long sur leur conception de la relation client. Je déconseille vivement à quiconque cherche une assurance humaine et fiable. La MAAF doit vraiment être en perdition pour se comporter de la sorte avec ses clients.

Un grand merci à Gina de l agence rue des Pyrénées!! D'une patiente, d'une gentillesse et très professionnelle s'investit a 1000% à pris le temps et a su mettre de la lumière sur mes interrogations sur les différents contrats que papa avait. Une équipe au top hyper solidaire dans leur rdv quand l une est prise les collègues n hesite pas à avancer dans le planning au top je recommande cette agence et surtout Gina. Encore merci .

Super agence avec d'extraordinaires conseillers. Rapidité efficacité conseil je recommande vivement. Mr EL HAMMOUD est très professionnel accessible et sympathique, on sent la bienveillance dans son agence.

Mon contrat d'assurance habitation est résilié au mois d'avril 2024,la MAAF continue à me prendre de l' argent.

Un grand merci à Myriam MANDOUA pour sa gentillesse et sa patience !

Suite a un changement d'assurance, je reçois un courrier de la part de MAAF me réclamant une année d'assurance habitation. Je me rend donc dans une agence pour obtenir des explications, on me demande de réglé pour ensuite obtenir un remboursement de la partis non légitime. Je procède donc au règlement, cela fait 2 ans que j'attend un remboursement d'une centaine d'euro, je trouve cela regrettable que MAAF ne prennent même plus la peine de répondre a un mail. Je ne recommande pas pour la relation client.

Un très bon assureur qui tient compte de nos besoins et apporte de magnifiques conseils.

Facturent des assurances automobiles tout risque chers et résilient le contrat en cas d'accident

Le 12 juin 2023 je me rends à la maaf pour assurer le scooter de ma fille, et là j'apprends que mon Assurance habitation a été résiliée le 31 décembre 2022 sans que j'en ai été informé. Je suis donc resté près de 6 mois sans protection ni contre les dégâts (genre incendie) ni pour notre responsabilité civile. La raison: 2 sinistres subis ( cambriolage) l'année précédente. Je ne suis plus bankable bien que Client Maaf depuis plus de 50 ans.(habitation, protection familiale, scooter, voiture.... Etc) Une lettre soit disant recommandée (non reçue) Aucun mail de mon agence ni appel téléphonique pour s'assurer que j'avais pris connaissance de cette résiliation. Je vous laisse juger de la grande irresponsabilité de cette agence. Un accident malheureux causé à autrui par un membre de ma famille... Imaginez les conséquences. Un Avocat saura me renseigner sur mes droits. Réponse de l'employée lorsque je lui ai demandé ce qu'il fallait faire:attendez 2 jours ça fait 6 mois que vous n'êtes plus assuré. Ça peut attendre 2 jours de plus. 6 jours plus tard personne ne m'avait encore contacté. J'ai fait un rapide calcul environ. 60 000 euros de versées en cotisation de ma part. Aucune considération humaine.