Matmut Assurances

Toujours satisfait du personnel de l'agence Belgrand. J'ai reçu un accueil de qualité lors de ma visite.

Très bon conseil, accueil possible même sans rendez-vous, bonne compréhension de mes besoins et prise en charge rapide.

Client chez la Matmut depuis 24 ans pour mon appartement et ma voiture bonus maximum aucun sinistre responsable deux dégât des eaux en 24 ans j’ai en plus convaincu mes parents de me rejoindre à la Matmut. Après avoir eu trois conseillers à qui j’ai demandé si le fait de déclarer une panne électroménager, à savoir ma télé, pouvait me valoir une résiliation, les trois m’ont encouragé à le faire. J’ai suivi leurs conseils et aujourd’hui je reçois une lettre recommandée m’informant de la résiliation de l’option panne électroménager. Le plus énervant, c’est que la panne que j’ai déclarée, une panne aléatoire, ne peut pas être constatée par le technicien Darty (Serge, de son prénom) qui, au téléphone, m’a trouvé tous les prétextes possibles pour ne pas avoir à se déplacer chez moi. C’est juste incroyable. Du coup, je suis perdant sur tous les fronts : le dossier est en cours et la panne déclarée ne sera peut-être même pas prise en compte car aléatoire avec des techniciens darty qui en font le moins possible et en plus une résiliation de mon option à cause de cette panne… Bernard Lévy

Bon accueil personnel sympathique Agence se trouve à côté de chez moi pour me renseigner je trouve ça bien

Accueil et conseils très appréciable de l'ensemble du personnel. Merci. Je recommande sincèrement.

Très satisfait des différents échanges téléphoniques pour un transfert d'assurance sur véhicule de courtoisie. Très peu d'attente avant d'avoir un interlocuteur. Personnes très sympathique réactive et professionnelle.

Demande de renseignement concernant mes contrats en cours avec la Matmut Mon interlocuteur David a été très sympathique et professionnel Merci pour votre accueil

Passé à l'agence Belgrand/Matmut pour un conseil à notre assurance à l'étranger : j'ai été fort bien conseillé et orienté sur toutes les options possibles ainsi que sur la mise à jour des contrats en cours. Merci ! Compétence, amabilité et bienveillance !

La matmut offre une expérience client horrible. Le service sinistre n’est jamais joignable ni par email sur l’application ni par téléphone. Les délais de réponse sur le téléphone sont supérieur à 15min. Ils ne sont pas réactifs , + 1 mois pour avoir une expertise de sa voiture et l’assurance continue de prélever évidemment.

Je viens d’en sortir comme toujours l’accueil était chaleureux ! Le conseiller a répondu à toutes mes questions avec sourire et professionnalisme ! C’est toujours plaisant d’être reçu de la sorte ! Je recommande fortement cette agence !

Accueil très agréable de bon conseil et je recommande

Mutuelle Matmut FUYEZ !!! La mutuelle Matmut ne vous remboursera pas les soins dont vous devez pourtant être remboursés Facture à l appui + article de loi à l appui + ancienne mutuelle ayant rédigé un courrier avec l article de loi correspondant La mutuelle doit vous rembourser les soins dont orthodontie À LA DATE DES SOINS et selon l article 20 régit par le code des mutuelles Bien sûr ils ont 4 fois (ben oui 1 seule fois pour traiter un dossier serait trop facile) le remboursement sécu + la facture avec la mention acquitté + le courrier de l ancienne mutuelle Et bien Matmut vous répondra que « eux ils ne voient pas la loi comme ça » !!! Véridique appel enregistré ! Et bien sûr pour les soins d ostéopathie et autre spécialiste la réponse est au choix -«  renvoyez nous une 3 fois la facture on a eu des buts » - « vos soins de décembre on va les ÉTUDIER en février on était en vacances en décembre « Oui oui vous ne rêvez pas !! Tout est enregistré et bien sûr le médiateur on attend de ses nouvelles Fuyez !!! Car ne vous en faites pas que le prélèvement sera lui bien à l heure !