MAAF Assurances PARIS ITALIE 13E

Super rendez vous ! Je recommande la MAAF et cette agence !

Je suis venue pour une assurance auto (ayant eu des souci avec le service client au téléphone) et M. Borgi à tout fait pour que je paie le moins cher possible, c'est même revenu moins cher que ce que disait mon devis au départ. Merci d'avoir autant pris le temps de tout m'expliquer, ça fait vraiment plaisir d'avoir quelqu'un "d'humain" en face dans le domaine des assurances

Agence MAAF Paris 13e – à fuir absolument ! Je déconseille très vivement cette agence. Après le décès du grand-père paternel de mon fils en août 2025, client fidèle depuis des dizaines d’années, nous avons souhaité faire radier son contrat responsabilité civile et le transférer uniquement sur son épouse, aujourd’hui âgée de 84 ans et résidant en EHPAD en région bordelaise. L’équipe de l’agence, y compris la direction, s’est montrée d’une froideur et d’un manque total d’empathie. On nous a demandé de « passer à l’agence » alors que les personnes concernées résident à plus de 500 km. Aucun effort d’accompagnement, aucune compréhension de la situation familiale ni de la vulnérabilité de la personne âgée. Le contraste est frappant avec le service client du siège à Bordeaux, qui, lui, a su régler le dossier avec professionnalisme et bienveillance plus de 2 mois après le décès car je les ai sollicités afin de résoudre la situation. Une expérience profondément choquante : accueil téléphonique désagréable, propos déplacés, refus d’aider dans une situation humaine pourtant évidente. Les conseillers et la direction de cette agence devraient changer de métier et ne plus être au contact des clients. Une agence à éviter à tout prix !!!

Expérience déplorable, digne des commentaires précédents… Des prix pratiqués qui explosent en cours d’année sans aucune explication concrète de leur part. Bref, une agence à vraiment éviter

Une expérience désastreuse avec la Maaf ! J'ai un crédit qui a été accepté en un temps record, mais les choses se sont compliquées lorsque j'ai voulu ajouter une assurance emprunteur pour protéger mon avenir. Soudain, mon dossier a été refusé sans explication logique. La seule solution proposée ? Ajouter mon père en tant que co-emprunteur... alors que j'ai 35 ans, que je gagne très bien ma vie et que je suis parfaitement capable de rembourser mon crédit seul. Deux mois de galère pour en arriver là, sans aucune transparence ni cohérence dans les décisions. Mais le pire, c'est que j'ai finalement obtenu le crédit que je voulais avec ma banque, à un taux bien inférieur et avec une assurance deux fois moins chère pour les mêmes garanties et le même véhicule ! Je me demande vraiment ce que j'ai fait pour mériter un tel traitement de la part de la Maaf. Je déconseille fortement la Maaf pour leur manque de flexibilité, leur processus de décision incompréhensible et leurs conditions peu compétitives. Une perte de temps et d'énergie !" Je vous conseille direct assurance

Des devis compétitifs et des conseillers qui connaissent leur métiers leur réponses sont très courtoise et sont très réactif J'ai assuré mes deux véhicules chez eux tout en ayant obtenu une réduction de -40% sur mon 2e véhicule J'espère pouvoir effectuer un contrat habitation chez eux l'année prochaine Merci la MAAF

J'avais rendez-vous avec un conseiller. On m'a fait attendre pendant 25 minutes alors que pendant ce temps, les personnes qui se sont présentées sans avoir de rendez-vous ont été accueillies immediatement. La conseillère présente à l'accueil ne s'occupe pas de vous même s'il n'a aucun client devant lui et ne paraît pas surchargé par les tâches... Curieuse méthode de gestion de la clientèle !

*Expérience maaf pro* Difficulté rencontrée : réel défaut de conseil entrainant des démarches inutilement complexes avec un réel préjudice opérationnel. En tant que pro, on préfère se focaliser sur son travail. **Important** : les conseillers sont irréprochables. Le soucis semble au niveau de la direction de l'agence Gobelin. Premier avis sur google négatif en huit ans mais il me semble d'utilité pour d'autres. Vous n'avez certainement pas envie de prendre des risques avec votre assurance.